Veterinary Hospital Braga

Experiência fantástica: Quero aqui deixar um enorme agradecimento pelo atendimento excepcional que recebemos num domingo à noite, em situação de urgência, a meio de uma viagem de carro de Portugal para Espanha. A nossa cadela precisou de assistência imediata e fomos atendidos com um profissionalismo, humanidade e dedicação exemplares. Um agradecimento muito especial ao Dr. António, que demonstrou não só grande competência, mas também uma atenção e cuidado genuínos, explicando tudo com calma e transmitindo-nos total confiança. Ficaremos para sempre gratos pelo cuidado prestado à nossa cadela.

Experiência fantástica: Agradeço muito ao Dr. José Coelho, tratou muito bem da minha gata. Cumprimentos para toda a equipa!

Experiência negativa: No sábado, 11 de outubro, levámos o nosso gato Jubin ao hospital veterinário depois de ele ter engolido um pequeno pedaço de algodão do brinquedo — algo que explicámos claramente à veterinária desde o início. Mesmo assim, ela disse que a ecografia “não mostrava nada”, quando era de esperar que um material como algodão não aparecesse no exame. Isso revela falta de experiência na avaliação do caso. Apesar de o Jubin não comer há dois dias e estar apático, o hospital decidiu interná-lo e, naquela noite, deram-lhe comida húmida em excesso, juntamente com um medicamento para estimular o apetite. Hoje sabemos que isso foi potencialmente perigoso, porque o algodão estava o tempo todo no estômago e veio a ser vomitado uma semana depois. Além disso, não nos foi dada qualquer recomendação para evitar ração seca, algo essencial nesta situação. A equipa foi simpática, mas perdemos a confiança no tratamento. queremos apenas partilhar esta experiência para que tenham mais cuidado no futuro. Na próxima vez, infelizmente, teremos de optar por outro hospital.

Experiência fantástica: Sem dúvida um dos melhores hospitais em relação qualidade/preço. Só tenho que agradecer tudo que fizeram pela minha cadela e o cuidado que tiveram em todo o processo. Um agradecimento a toda a equipa da forma em como me foram mantendo informada de tudo. Recomendo totalmente

Experiência fantástica: Atendimento impecável. A equipa é altamente qualificada, atenciosa e carinhosa com os animais. Confio plenamente

Experiência fantástica: Hoje é dia de publicar o que faço, sempre, pessoalmente, quando recorro à excelente equipa (veterinários, enfermeiros e assistentes) do Hospital veterinário de Braga. A minha mais profunda gratidão por tudo o que fazem pelos meus companheiros de quatro patas. Obrigada, mais uma vez, pelo vosso profissionalismo, dedicação e carinho em cada gesto, em cada palavra de conforto e em cada cuidado prestado. Saber que os meus animais estão nas vossas mãos, traz-me tranquilidade e a certeza de que recebem sempre o melhor. Levo permanentemente no coração cada atenção que lhes dedicam e toda a confiança que nos transmitem. “Cada toque em cada olhar, os nossos guardiões vêm a vida acalentar. Com carinho e saber cuidam com amor, transformam cada dor num novo alvoroço”. Graziela Sónia Sousa

Experiência negativa: NÃO RECOMENTO!!! Péssima experiência! Agoniante! Falta de rigor e aspecto de inexperiência no tratamento do meu animal que acabou por falecer. Ainda houve a falta de respeito de se recusarem no momento a dar explicações precisas do que realmente tinha acontecido! Não recomendo

Experiência negativa: Levei minha cachorrinha no final de semana passado, passando mal, com muita diarreia sanguinolenta. Profissionais ruins, não conseguiram identificar a causa da diarreia, tive que assumir um termo de responsabilidade para retirar minha cachorra de lá, e levar a outro hospital, pois se eu a mantivesse lá como eles queriam, provavelmente não iria sobreviver. Ainda voltou com abcessos infeccionados. Infelizmente, uma experiência ruim.

Experiência negativa: Wow! Be warned that leaving a negative review for this office may land you on the receiving end of REVENGE. Yes, you read that correctly. They may threaten to SUE you. Yes, all for stating the truth. I entered the office to check on a cat I had brought in the day before. Its leg had likely been broken in a car accident, as far as I could tell. After 2 days of door knocking, fliers, & Facebook ads-- as well as a vet visit to look for a chip-- I brought him in. I was told I could pick up my blanket and check on the cat on Monday. Instead, I waited a quarter hour only to have a Dr Luis Madeira (wrong name, sorry I cannot remember-- white hair, older man, angry scowl) usher me into his office, where he proceeded to REPRIMAND me for writing a negative review!!! So this man saw a negative review, became angry over it, and DID NOT CALL ME or seek to reach out in any way!! Rather, he decided to AMBUSH and scream at me in the privacy of his office!! No, I could not see the cat. No, he did not wish to discuss the rationale for the negative review. Only-- I WILL BE SUING YOU. What sort of Horror Show was this?? I asked if he could please stop yelling so that we could discuss this professionally. He quieted and said he was sorry for yelling, then started yelling some more that I was to leave his office at once. You know, the office he had cornered me in so he could threaten me-- having figured out I had left a negative review (!!!). Mind you, this is a man I had never met before. Yet he knows my review was flawed? And refuses to discuss the case in order to change my mind? Only: "We will sue you!" What sort of alternative universe was I in? I started leaving when an employee emerged to yell at me as well. (Are they having staff meetings regarding how much they hate a person who dares share the truth with others trying to find a good vet?) Well, I'm now convinced this is the most professional, competent, kind veterinary service a pet owner could hope for. It was frightening and I suggest you steer far, far from this place. Something is very wrong. Keep your pets safe. See the responsible people at Bom Jesus Vet. They're very normal; they respect their customers; and they answer their negative reviews with sympathy and an offer to discuss any issues you may have! THAT'S professional. ☺️ This place-- super creepy! Be warned: Leave NO negative reviews here unless you want to take on the terrifying "Dr Luis" and his sidekick! ️☠️‍♂️

Experiência negativa: It is so difficult to write this review, but I am going to get through it today. We lost our small kitten, and found out too late that we apparently should have kept her at Bom Jesus vet... (which uses a better parvo protocol). This vet was supposed to be far less expensive to keep a rescued kitten with parvo... In short, 2 really terrible things happened after we brought him to this vet. 1. We were told we could visit him once a day. But when I showed up on Saturday, I was treated like a criminal. They said I could not see the cat because it was the weekend. I apologized & explained I just wanted to visit him briefly because he was very sick, tiny, and lonely. I promised not to bother anyone-- to simply visit and leave. Nevertheless, the staff was quite mean and rude. I've never been treated this way by any establishment, and I have rescued cats and dogs for over 35 years-- in multiple countries. 2. Though the kitten had been improving by Friday, and still looked good on Saturday morning, something bad happened after that. On Monday I was allowed to see him again. He looked like a shadow of his former self. I felt perhaps they wished to punish me for visiting him on the weekend. In any case, HIS IV HAD BEEN REMOVED. THE OTHER VET LATER TOLD ME THEY DO NOT EVER REMOVE AN IV UNTIL THE KITTEN IS EATING ON ITS OWN, and that the results are for superior if you follow that protocol. Why did this vet office insist they must remove an IV to give his kidneys "a break"?? NIV is there partly to give the kidneys a break-- so the cat does not die of dehydration! The kitten did not recover from his new condition, and was dead a day and a half later (!). We have still not recovered from the horror of seeing this kitten improving-- but then suddenly turned into a completely different kitten in 1.5 days in that way. Again I ask, WHY was the IV removed? It should not have been. And no, it was NOT cheaper. We spent 450 for a dead kitten. THE WEEKND STAFF SHOULD BE FIRED. ANYONE WHO TREATS A PERSON LIKE THAT CANNOT BE TRUSTED TO TREAT AN ANIMAL WITH LOVE. And I'm the reason for their paycheck. They were horrible.

Experiência fantástica: Levo lá as minhas cadelas e estou muito satisfeita. Profissionais e super simpáticos.

Experiência fantástica: Fui muito bem atendida pelas pessoas da recepção e o Luís fez um ótimo trabalho no meu cachorrinho (Sam) , muito caprichoso. Obrigada a todos

Experiência fantástica: Infelizmente, levei a minha Iris ao hospital para colocar um fim na sua vida, pois encontrava-se bastante mal. Gostei da forma cuidadosa e empática com que toda a equipa nos recebeu e, principalmente, da forma que trataram a Iris nos seus últimos minutos de vida.

Experiência negativa: Apresentei o caso de um animal de rua que tem abcessos crónicos e já tem feito medicação na rua e melhora uma vez que não é possível apanhar o mesmo. Dirigi-me a este hospital porque é domingo e esta aberto recusam-se a ceder medicação referem que tem ver o animal! Mostrei fotografias e vídeos, recusam tratam o animal!! Não entendem como os outros veterinários que animais de rua não é possível trazer. Tenho que aguardar pela segunda feira para dar antibiótico ao gato, até lá vai sofrer por este mentalidade.

Experiência fantástica: Excelente tratamento, recomendo

Experiência fantástica: Espectacular! Estando de férias foi o único hospital com urgência durante a noite que encontramos apesar da longa distância, pessoal super atencioso, e a Doutora Ana Luísa foi uma querida, inclusive ligou no dia seguinte para saber do paciente, mt mt obrigada

Experiência fantástica: Vim cá parar por recomendação de outro serviço de excelência, que é a clínica veterinaria de infias. Foi a melhor recomendação que me poderiam ter feito num momento tão duro. Vim em contexto de urgência. Foi uma experiência que senti muito humana, muito próxima, com muita compaixão que senti ser genuína. Nada comerciais! Poderiam ter querido lucrar à custa do meu sofrimento e do meu animal. Mas foram completamente sinceros e deram a melhor opinião que podiam. Sentimos que foi de coração. Doutor António muito compassivo, muito honesto, muito sensível..enfim, muito humano. Não poderíamos ter sido melhor acompanhadas. Restantes médicos e assistente também foram 5 estrelas. Em caso de consulta ou urgência, recomendo vivamente!

Experiência fantástica: Super indico ! Ótimos profissionais , atendimento rápido e eficaz.

Experiência negativa: Hospital péssimo, não merecem a visibilidade que têm. Levei a minha cadela lá, saiu horrivelmente pior! Não volto a pôr os pés novamente neste hospital, os animais são para ser tratados como se fosse uma pessoa, não como lixo como a minha cadela foi. E além disso paguei os olhos da cara para no final o meu animal, não ser tratado.

Experiência positiva: Atendimento bom , simpáticos , rápido , nada apontar a não ser obrigado

Experiência fantástica: Muito atenciosos e amigos dos nossos queridos de 4 patas

Experiência fantástica: Minha cachorra foi envenenada e recorri ao Hospital onde foram impecáveis a todos os níveis. Mantiveram contato comigo, quando cheguei já estava uma equipa na rua com material para prestar os primeiros socorros. Fizeram tudo o que era possível até à exaustão. Foram extraordinários o que atenuou um momento tão difícil, mas tão dificil de viver. Agradeço a toda a equipa.

Experiência negativa: Infelizmente a minha experiência com, este hospital acabou da pior forma possível, o meu cao esteve internado vários dias no hospital na sequência de um tratamento efectuado por eles(revolucionário segundo eles), deram alta ao cão duas vezes, nessas mesmas duas vezes tive de voltar com o cao ao hospital no próprio dia. Andaram a testar varias medicações sem nunca procurarem saber qual era o real problema do animal, Nunca deram a devida importância a situação do cão que acabou por falecer no hospital, Eles metem os interesses deles acima de tudo, a vida dos animais pouco ou nenhum valor tem para eles, já para o dono doí muito ver partir um membro da família que antes de entrar naquele hospital se encontrava bem e feliz ;( No fim nem são capazes de assumir as responsabilidades.

Experiência negativa: Se nao sei o que faço , nao posso ter decisoes sobre a vida dos animais. Lamento a minha decisao.

Experiência fantástica: Profissionais de primeira tanto em termos técnicos quanto humanos. Cuidaram da nossa cadela com toda atenção necessária e foram até além.

Experiência negativa: Review Negativa comprida pois é importante expor todos os factos : Pedimos o relatório da nossa gata que andava há semanas neste veterinário em consultas e a ser internada para obtermos uma segunda opinião noutro veterinário porque a gata estava em sofrimento e era necessário com alguma urgência e deram-nos informações contraditórias , primeiro que não se pagava por ser a nossa gata , depois que se pagava quando se recebesse o relatório e depois tinha-se que pagar em antes de receber o relatório . Quando questionados à cerca destas contradições todas disseram que estávamos a ser "agressivos" e desligaram o telemóvel na nossa cara e disseram que estávamos a recusar pagar pelo relatório. Atenção que nunca recusamos o pagamento , apenas queríamos saber como é que tínhamos que agir porque o tempo estava a passar e a gata estava em sofrimento e só precisávamos urgentemente do relatório. Na consulta de alta o veterinário foi estupidamente passivo-agressivo quando questionei o porquê da gatinha ter a condição médica que tinha dizendo que "já explicou imensas vezes" com um ar muito aborrecido contudo era a minha primeira vez a falar com o homem e se explicou a outros membros da família não era mais que a sua obrigação explicar a mim também visto que está a ser pago para tal , no entanto na altura deixei passar porque o centro veterinário estava sem luz e energia e andavam todos às escuras literalmente e pensei que pudesse ser stress e não má vontade ( era má vontade ). Fomos a outra clinica na qual a veterinária ligou para o HVB e o homem passou a chamada toda a dizer que a gata estava mal por nossa culpa o que fez com que escrevesse esta review pois o bem estar da gatinha sempre foi a nossa prioridade por isso é que a levamos a esta clinica e para além do mais é muito difícil uma pessoa sem antecedentes médicos drenar um pulmão , por isso levávamos a gatinha a centros veterinários perto de nós para nos ajudar no que também todas tiveram dificuldades em drenar o que nos fazia levar a gata constantemente ao HVB . Só temos que agradecer a nossa veterinária pois a gatinha num dia melhorou rapidamente o que nos faz questionar o que é que eles estavam a fazer durante semanas a nossa gata. Vi outras reviews a dizer que receberam uma carta de uma advogada por exporem o terrível atendimento desta clinica e só tenho a dizer que se não querem reviews honestas negativas vocês só têm que fazer um bom trabalho e tratar minimamente os clientes bem o que não é o caso. Quem gere esta clinica tem urgentemente que dar formação aos empregados pois as pessoas procuram-vos para ajuda não para denegrir propositadamente a vossa imagem. E já que estou aqui aproveito para acrescentar que o espaço cheirava muito mal e ao lado do consultório que fui parecia um entulho , em termos de higiene e organização do espaço deixou muito a desejar. Tratem melhor os vossos clientes. EDIT: Apos levar a gata a outra clinica, a veterinaria ficou em choque com o que lhe fizeram , basicamente espetaram um tubo nos pulmoes da gata para retirar liquido linfatico e deram alta apenas com medicaçao anti inflamatoria Cylanic e disseram que tinhamos que ser nos a drenar os pulmoes. 1-a gata nunca devia de ter tido alta muito menos sem medicação para as dores 2-o veterinario disse que lhe deu um jeito no tubo enquanto a gata estava acordada sem anestesia 3- deram alta sem a gata comer e beber 4- a drenagem dos pulmoes é feita por enfermeiras veterinarias e não pelos donos 5- disseram que a gata estaria apenas desconfortavel e nao teria dores . Revelou-se por parte do HVB uma enorme falta de profissionalismo e isto é considerado tudo abuso animal. A gata tem o pulmão danificado por culpa vossa. Isto é motivo para escrever no livro de reclamações e muito mais. Gastamos cerca de 500€ para a gata sofrer e sermos extremamente mal tratados. Ao telefone com a nossa vet o homem estava histerico a atirar as culpas para nos a dizer que não sabiamos o que estávamos a fazer (obvio não somos vets) e que estávamos sempre a lá ir (voces é que nos disseram para ir).

Experiência positiva: Bom atendimento e sempre disponíveis para qualquer situação.

Experiência fantástica: Profissionais competentes e carinhosos com nossos pets. Sempre fomos muito bem atendidos.

Experiência positiva: Levei nosso pet ao HVB, onde fomos atendidos como tem que ser, educados e prestativos. Nosso pet ficou internado 3 dias, foi colhido sangue para um exame especifico, no dia da alta (data que achamos que teríamos o resultado do mesmo) pouco antes de sairmos foi colhido novamente por motivos da quantidade de sangue coletada ter sido pouca, quase uma semana depois nenhum resultado e nenhum feedback, apenas cinco dias depois da alta consegui falar ao telefone com o HVB, onde fui informado que tentaram me contatar, meu telemóvel fica ativo 24h por dia, devido meu ramo de negócios, em nenhum momento recebi chamadas ou do HVB ou de algum outro numero que eu não tenha atendido, sendo que durante a internação do nosso pet todos os dias que nos ligaram para os boletins de evolução conseguiram falar conosco, solicitaram que levássemos nosso pet para coletar sangue pela terceira vez o que não concordei em fazer. A experiencia tinha tudo para ser cinco estrelas, mas deixou a desejar por colocar nosso pet pela terceira vez numa situação de coleta de sangue, pouco ou quase nenhum feedback.

Experiência fantástica: Staff simpático e muito zeloso, Dra Ana Dra Andreia Dr Luís Enf.a Angelina D. Nani Recorrí aos Serviços Pois a minha patuda tinha um tumor mamário, com a devida avaliação e após pequeno tratamento foi submetida à cirurgia para remoção do mesmo. Correu tudo muito bem e hoje ela continua alegre e muito bem disposta como sempre. Grato pela atenção dispensada por este quadro médico.

Experiência fantástica: Uma referência no que diz respeito a cuidados médicos na area veterinária.

Experiência negativa: Péssimo, o meu cão já era acompanhado nesta clinica há alguns anos, no entanto há uns meses tive de recorrer a uma urgência. O desfecho após uns dias foi o pior. Diagnóstico errado, falta de acompanhamento e deram alta ao meu cão sem ele conseguir beber água. No mesmo dia voltou a ser internado e nessa noite acabou por falecer. Não aconselho de todo!

Experiência fantástica: Tenho dois gatos, sempre muito bem atendidos lá. Pessoal muito atencioso. Preços bastante acessível comparados com outros locais em Braga.

Experiência fantástica: Foi neste local que encontrei os melhores profissionais para tratar do meu primeiro animal de estimação. Estiveram sempre disponíveis para tirar todas as dúvidas e confortar-me nos momentos mais difíceis. Tenho de referir em especial a enfermeira Angelina e a drª Rita. Agora com um segundo amiguinho aqui em casa, a escolha para o acompanhar desde o início foi óbvia. Não podia estar mais feliz e mais segura por ter escolhido estes excelentes profissionais para tomar conta dos meus grandes companheiros. Só tenho agradecer

Experiência fantástica: Thank you so much for your kindness, professionalism, and reliability for my babies. You are an outstanding team and a credit to the industry of pet health and care, from Blue and Brodie

Experiência fantástica: Sempre que o meu animal precisa, ou que tenho que indicar a alguém com um animal em necessidade, o Hospital Veterinário de Braga é a minha escolha! Saímos com a certeza que estão a fazer tudo pelo bem estar dos nossos amigos! Recomendo :)

Experiência fantástica: Excelentes profissionais, que atenderam o nosso patudo em noite de ano novo. Um bem haja para a equipa! PS: o paciente já está muito melhor

Experiência fantástica: Excelente hospital para todo o tipo de animais Médicos e pessoal muito simpático

Experiência fantástica: Good doctor. They did all the tests quickly. Thanks

Experiência fantástica: Incríveis! A Dra. Rita tem cuidado super bem do meu Cookie. Super simpática, acessível e profissional, não podia estar mais agradecida

Experiência fantástica: Mais uma tragédia de uma queda e bem recebida por este hospital e tratado por profissionais altamente simpáticos e acessíveis com sucesso

Experiência fantástica: Recomendo Equipas muito humanas e profissionais. O Dr. Luís Almeida é muito bom profissional e faz tudo pelos nossos bichinhos. Transparece o carinho e dedicação que tem pelos animais que gostam dele ‍⬛

Experiência negativa: Levei meu cão algumas vezes pois havia algo de errado com o olho dele, um período de meses de diferença, durante todo o ano. Sempre disseram que "era assim msm", "não há nada a fazer", "é comum que fiquem cegos", sem nem examinar. Finalmente optamos ir a um especialista oftalmologista, que me disse que fomos a ele tarde demais e não conseguimos mais tratar o olho. (Este outro lugar mediu a pressão , recomendou colírio e fez exame de imagem). É revoltante isso ter acontecido tendo ido a este hospital veterinário tantas vezes apenas para falar sobre isso e fazer check-up. Depois disso, não me transmite confiança, não voltarei e não recomendo, pela falta de profissionalismo e falta de especialização. Se não trabalham com especialidade de oftalmologia, ao menos dissessem para procurarmos em outro lugar, mas não, fizeram ao meu ver, um trabalho medíocre, que custou a visão do meu cão. E se o seu cão estiver com problema nos olhos, procure um especialista, pois diferente do que me disseram aqui, os cães não precisam envelhecer cegos. Há tratamentos e operação, SE FEITO A TEMPO. Não recomendo este HVB.

Experiência fantástica: Sempre levo meus cães e gosto muito do atendimento.

Experiência fantástica: Excelente Clinica/ Hospital veterinário Super bem equipado e excelentes profissionais! Local seguro para levar nossos pets…

Experiência fantástica: Profissionais muito atenciosos com os animais, recomendo muito!

Experiência fantástica: Atendimento irrepreensível. Qualidade técnica de alto nivel

Experiência fantástica: Compassionate friendly care provided during the holiday. Highly recommend! Aldi is doing well and gives his thanks!

Experiência negativa: Não recomendo esse veterinário por nada no mundo, eles enganam as pessoas e enganam! Paguei um ultrassom que me deu um diagnóstico totalmente falso! A única coisa que eles queriam era que eu internasse meu animal de estimação. Eles atendem por dinheiro, não pela saúde. Aí quando descobri as trapaças desse veterinário, levei meu animal de estimação e me cobraram uma quantia alta em dinheiro para exames e. remédios que eles Nunca me pediram autorização para o fazer, quando fui a outros veterinários disseram-me o verdadeiro diagnóstico do meu animal, se eu tivesse deixado o meu animal no veterinary hospital Braga o meu animal teria morrido! Graças a Deus consegui reagir a tempo

Experiência fantástica: O melhor Hospital Veterinário do país. Foi neste Hospital que sempre confiei a minha Chiquinha que,ali faleceu com quase 18 anos. Hoje confio minha filhota Pipinha com apenas 2 anos. Obrigada Dr. Luis e equipa pelo modo dedicado,profissional e simpático como tratam os patudos e os seus donos/país.

Experiência fantástica: Pessoas atenciosas, ambiente limpo e bem estruturado. Deixei minha cadela internada. No final eu reavalio. Eu só tinha avaliado ao processo de internamento da minha cadela. Depois de 3 dias internada, ela teve alta e felizmente, completamente recuperada. Fico mais tranquilo sabendo que, em qualquer emergência, podemos recorrer ao Hospital Veterinário de Braga. Importante, o valor cobrado foi bastante razoável.

Experiência fantástica: La atención maravillosa, fue rápido. Personal altamente calificado.

Experiência fantástica: Quero agradecer ao Dr Luís e Dr Antonio , nosso Gigante fez cirurgia segunda feira e correu td bem! Obrigado a esta equipe fantástica , nosso menino está recuperando . Obrigado ao Pedro que fica pela manhã e Ana Araújo que fica a tarde pela simpatia, são incansáveis , muito dedicados não só aos nossos filhos de 4 patas mas pelos pais que ficam preocupados a espera . Saímos hoje agradecendo por trazer nosso filho a casa e voltar a rotina dele. Ainda temos alguns obstáculos para vencer mas com esta equipe tudo vai dar certo. Dr Luís muito obrigado pelo carinho e dedicação com nosso gigante. ❤️❤️❤️❤️❤️

Experiência positiva: Tivemos uma ótima experiência. Violeta ficou internada 2 dias e eles nos deixaram a vontade para ligarmos a hora que quiséssemos. Nos atenderam sempre com gentileza, a fazer atualizações sobre o estado da Violeta. Entretanto quando fomos buscá-la, eles tinham inclusive cortado as unhas dela. Ficamos bastante satisfeitos

Experiência fantástica: Atendimento excelente, preco justo, muito cuidado e carinho, obrigada a menina acho q chamava sonia q me atendeu no dia 4/ 06 de madrugada, para a cremação do meu bebê, e teve muito cuidado e carinho conosco.

Experiência negativa: My cat was here for 5 days, after falling from the 8th floor. She was lucky enough to be ok. The time spent at the hospital was meant to make sure that her health status didn’t change radically. After 5 days, and after mentioning that (from our perspective) our cat had some kind of problem on her leg, we were ignored and our cat sent home. After 1 day we had to return because she was still in pain while walking… she had to stay overnight and after 3 X-Rays they found out that she fractured a shoulder blade. The Doctor in charge said that we should proceed to an intervention. Took those X-Rays to another 3 veterinarians, and the opinion was unanimous - “These X-Rays are not ‘by the book’. With these X-Rays, I can’t diagnose and I can’t understand if an intervention is required.” I called the hospital and talked with the Doctor in charge to get a refund for those X-Rays, which was denied because “for me, they are good.” Conclusion: I understand we’re not talking about something easy or straightforward. But I don’t think that something like this is acceptable. Also, after spending over 270€ for 5 X-Rays, simple medication and 5 nights, I had to take her to another veterinarian, and pay for everything all over again … I’m not coming back. Update: So, she was submitted to a new X-ray, which showed that she should have been operated at the 3rd day (since she was stable) after the accident. Great. Now, she will be operated to destroy the calcification formed and to make things right once for all. Pros: + We were able to visit visit our cat every single day. They allowed us to bring our own food and to pet her for a while. Cons: - For the time we were there, at least 6 doc/nurses looked at her… nobody was able to understand that she had something broken. At the beginning, the vital organs were the focus.. but by the end, they should have looked at it. - Cat and dogs are together in a single room, which is really scary for a cat (since dogs are loud enough to be annoying and scary, when in pain or stress). - If you’re animal stays for a single night, they are kept in the corridor, which is cold, even for animals. My cat was shaking like I have never seen her, when I picked her up for the second time. - Dr. Luís was arrogant by not even considering a refund after all we’ve been through with them.

Experiência fantástica: Os melhores profissionais veterinários que existem! Não fazem da profissão um negócio, sinto sempre que o fazem por verdadeiro amor aos animais e isso faz toda a a diferença! Terei sempre uma enorme gratidão aos profissionais deste hospital, em especial o dr. António, a dra. Marina e a dra. Rita.

Experiência negativa: Num momento de desespero trouxe uma gaivotinha que foi resgatada por nós. Além de falarem que não podem tratar, ficaram a fazer caras e bocas de desprezo só a querer nos expulsar de lá. Nunca levarei meus cães e gatos para lá por causa desta situação.

Experiência fantástica: Infelizmente tive lá os meus dois pequeninos internados por doenças diferentes, ambas graves e só posso dizer maravilhas. Foram tratados com tanto carinho e sabedoria que estão óptimos. Muito obrigada a toda a equipa, ronrons do Tom e do Garfield das turrinhas.

Experiência negativa: Levei o meu animal a este hospital veterinário. É uma pena não conseguir voltar atrás no tempo, porque assim, nem metia lá os pés. Em vez de ficarem preocupados em saber o que o animal tem, estão mais preocupados em internar-los, porque têm mais lucro. A solução passa sempre em "deixar o seu animal de estimação para vigilância". Infelizmente aproveitam-se do amor que temos pelos nossos animais para obterem lucro. No fim de tudo, saí de lá com uma bela conta para pagar, sem saber o que realmente estava acontecer ao meu animal.

Experiência fantástica: Excelente atendimento. Veterinário muito atencioso.

Experiência positiva: Já estive com meu cachorro internado no local, muito bem atendido na ocasião, porém desta vez não foi uma experiência muito boa, atendimento telefonico desumano, com informações desencontradas, cada hora uma informação diferente, infelizmente meu pet amigo inestimável, faleceu no local, não recebi nenhum laudo ou informação precisa do que aconteceu realmente, mas a fatura foi enviada mais rápida do que o falecimento do meu pet, e-mails incorretos ninguém respondeu, mas a cobrança sempre muito rápida, desesperados para receber, mas a causa sem informações precisas, lamentável infelizmente, só ficou a saudade do meu grande amigo.

Experiência fantástica: Atendimento excepcional e equipe especializada, o Hospital Veterinário de Braga oferece cuidados 24h e é altamente recomendado por mim, por conta do seu compromisso com o bem-estar do meu cão.

Experiência fantástica: Pode visitar-se os animais enquanto estão internados; no início da manhã, por telefone, informam como passou a noite. São muito profissionais e atenciosos.

Experiência positiva: Même si mon chien ESTY 14ans n' a pas survécu je trouve l hôpital très bien personnels bienveillants qui a su avoir les mots pour nous réconforter .

Experiência fantástica: Atendimento atento e pessoal bem simpático.

Experiência fantástica: Muito bom! Staff atencioso e simpático e muito carinhoso com os nossos mais fiéis amigos (animais)! Obrigado por tudo! Vocês são grandes!

Experiência negativa: Na minha opinião, é uma vergonha demorarem mais de uma semana para entregarem um relatório clínico para o cliente poder entregar no seguro animal. Além disso, houve um erro no relatório (data de nascimento do cão estava incorreta), o qual foi pedido três vezes para corrigir e não foi entregue corrigido, alegando que não seria preciso a data de nascimento para o seguro. Se assim é, como explicam o facto do primeiro relatório vir com a data de nascimento, apesar de estar errada? É inadmissível!

Experiência fantástica: Estive a conversar com o veterinário responsável pela minha gata que faleceu e fui tão bem amparada que senti a necessidade de refazer minha crítica, dado a humanidade e a sensibilidade dele e da equipe. São pessoas com genuíno amor aos animais e que tem pensado em alternativas formas de pagamento, principalmente nesses tempos de recessão, pois entendem que os custos de saúde dos animais são elevados. Obrigada pela atenção e pela preocupação destinados a mim, a minha bebê de 4 patas e as minhas filhas.

Experiência negativa: Como é possível que uma EMPRESA envie cartas a ameaçar de processo um cliente que deixa uma critica no Google? Aprendam: as queixas respondem-se aqui, publicamente, se não querem a vossa imagem manchada. Mas, pelo que se pode ver, vocês não respondem. Preferem silenciar a voz dos clientes insatisfeitos. Acham que as pessoas são ignorantes mas lembrem-se: as pessoas tem faturas dos vossos serviços e podem provar o que foi feito ou não. O resto fica sempre na palavra de um contra o outro. Nenhum juiz vai considerar que existe difamação nem má-fé numa situaçãodestas, a menos que hajaprovas irrefutáveis de difamação. É bom que comecem a recuar e a retratar-se junto daqueles a quem.enviaram cartas, porque se isto chega a outros canais de comunicação ou midias sociais vai vos fazer ter pior imagem ainda. Não é difamação quando a prática é real. Ninguém quer ir a um sitio onde, caso seja mal servido, não possa dar a sua opinião/reclamar. Vergonhoso, lamentável e pouco profissional esta atitude. Pior é uma advogada dignar-se a enviar uma carta destas - devia aconselhar os donos a não entrar por estes caminhos, por motivos óbvios, e para evitar porem-se a jeito de ser processados por litigância de má-fé, caso processem um cliente, sem fundamento e com pretensões claramente reprováveis.

Experiência negativa: Muito cuidado com as críticas aqui no Google porque este hospital veterinário pega nos nomes das pessoas e procura na base de dados deles e depois processam-nas!! Uma amiga minha acabou de receber uma carta registada por parte da advogada deles a ameaçar para eliminar o comentário negativo (mas verdadeiro!) que ela tinha feito. Uma vergonha as pessoas que trabalham neste estabelecimento. Mal educadas, péssimos profissionais, racistas, homofóbicas e por aí vai. Uma vergonha.

Experiência fantástica: Infelizmente é dos serviços onde nunca queremos ir mas o meu gato fugiu e ficou manco de uma pata, tiveram uma atenção cinco estrelas e muito pacientes, ele não está acostumado a pessoas estranhas e fica muito bravo e a bufar, foi feito um raioX e não foi detectada nenhuma fratura, saiu medicado e já apresenta melhorias, obrigado pelo cuidado e atenção prestado

Experiência negativa: Os animais entram lá e morrem sem sabermos porquê. Coloca-los lá é assinar a sentença de morte. Medonho este hospital.

Experiência positiva: Equipa profissional e cuidadosa, mas que por vezes não realiza os exames de diagnóstico suficientes para chegar a um diagnóstico mais concreto, a não ser a pedido.

Experiência negativa: O meu cão foi levar a sua vacina anual e era apenas isso que precisava, pois tinha tudo em dia. Durante a consulta, o Dr. veterinário colocou um comprimido na boca do meu cão, sem dizer nada, sem sequer dar uma explicação ou pedir permissão. Conclusão: deram um desparasitante ao meu cão que ele não precisava, pois tinha tomado o mesmo há pouquíssimo tempo. É uma falta de respeito fazerem isto apenas para cobrarem mais dinheiro aos clientes.

Experiência fantástica: Tenho um São Bernardo de 8 anos, ficou internado por 5 dias. Sou muito grata por toda equipe, que cuidaram muito bem dele e já está saudável em casa.

Experiência negativa: Pas top, mon chien opéré car il avait la glande lacrimal sortie, 1 journée d attente et 150 euros pour au final il est pareil a me demande si vraiment il l on opéré

Experiência fantástica: Très bon accueil Toutes analyses faites Parles anglais et français Très agréable

Experiência fantástica: Muito atenciosos , práticos e dão o máximo pelos pacientes.

Experiência negativa: Médico arrogante e staff desinteressado e não qualificado para o atendimento ao público. Sistema nada estruturado, em que manda um médico veterinário qualquer e corta e risca como bem lhe apetece, especialmente no que toca a cirurgias, sem explicar minimamente a situação aos donos. "O seu animal será operado quando eu decidir" isto acerca de um animal em sofrimento, com necessidade de uma cirurgia urgente.

Experiência fantástica: Um bom local de tratamento de animais bons profissionais Nada a acrescentar

Experiência fantástica: Atendimento incrível.

Experiência fantástica: Nunca vi tanta ternura com os animais como aqui, excelente atendimento tanto da recepção como por parte da vet e enfermeiras ! Além da simpatia e amor também se nota grande conhecimento, explicam tudo ao pormenor e de maneira a que entendamos as coisas direitinho. Amei!!!

Experiência negativa: Simplesmente o pior. Nem 10 minutos na sala da veterinária, que demonstrou pressa no atendimento, que sequer tocou no cão para verificar algum sinal de problema de saúde, nem uma análise mais detalhada nos exames que levamos ou melhor esclarecimento do problema de saúde que o cão possa ter, e sendo atendidos em pé, pois assim é mais fácil dispensar os, agora, ex clientes. E ainda me levaram quase trinta euros por "todo" esse "atendimento". Vergonhoso.

Experiência negativa: La peor experiencia que he tenido en mi vida. He estado en veterinarios en España, Portugal y Estados Unidos y nunca he tenido una experiencia tan mala. Hay que no ir! Al final han dado de alta a mi perra y cuando he ido a correrla estaba muerta. Muy incompetentes y s evitar a todo costo. Han hecho un montón de exámenes carísimos para luego decir que podía ir a casa con medicación y cuando he ido a recorrerla me han dicho que estaba muerta. Um desastre. Ya tengo otra perra y seguro que nunca va a ir allí

Experiência fantástica: Dra. Ana é uma excelente profissional, não tenho palavras para descrever o quão acolhedora ela e a equipa dela teve com a minha Nina.

Experiência fantástica: É o melhor hospital veterinário de Braga e eles gostam realmente de animais e do que fazem.

Experiência fantástica: Outubro 2022 levei a Puma, uma madrugada para esquecer, chuva que Deus a dava, acolho nada a dizer, duma simpatia, mas infelizmentenão havia nada a fazer partiu✨️horas depois telefonei tinha que a vêr mais uma vez e a última,ao telefone uma voz mega simpática, que me explicou, que talvez fosse impossível,mas prepararam-na para lhe poder dizer Adeus mais uma vez.... Obrigado do ❤️

Experiência negativa: Não atendem o telefone. Liguei durante 30 minutos e tive de lá ir. O funcionário que estava ao balcão disse-me que se não atendeu é porque não teve tempo. Acontece que entrei a ligar para lá, o telefone tocava , não estava cliente nenhum e não atendeu! Para cúmulo, depois disto, desmarcaram a consulta urgente que fui lá marcar !

Experiência fantástica: Olá bons dias,tem muito boa atençao,nosso caso foi uma gatinha com as duas Patinhas fracturada.A atenção muito rápida con raiox.muito bom se recomenda.

Experiência negativa: Para o preço que se paga era de esperar que depois de pagar 90 EUR + 500eur pelos exames necessários para a minha cadela e depois de várias chamadas para marcar a operação até a data não ter tido um retorno,talvez não tenham gostado de ter pedido sempre os exames que tinham feito e os quais paguei ou as rececionistas andam a dormir, falta de sensibilidade. Posso dizer que tive que ir a outra clínica com muita mais empatia e mais em conta

Experiência positiva: Muito carinho para com os doentes e seus tutores, assim como bom atendimento!...

Experiência negativa: O atendimento telefónico é uma VERGONHA! Como sabem é o primeiro contacto que um cliente tem com uma empresa, acredito que deveria ser o espelho dos valores preconizados pela mesma! Por tal razão, penso que deveriam dar formação aos telefonistas/recepcionistas! NUNCA se fala com o cliente num tom jocoso... Enfim, uma vergonha... se não sabem que existem determinados procedimentos ou outras especialidades dentro da área da veterinária, aprendam, estudem! Só perdem clientes com este tipo de abordagem...

Experiência fantástica: A maior e melhor empresa de artigos e componentes elétricos para automóvel.

Experiência negativa: Comunicação com os donos não é muito boa. A sensação que tive de este veterinário é que trabalham muito por dinheiro e de modo robótica e não muito sensível com os clientes. O meu cao tem outro veterinário e so foi neste por urgência. Queriam que eu pagasse 25€ de consulta só para me darem os resultados de umas análises que acabaram por me dar em 2min por chamada. E a primeira consulta que fui, a veterinária nem tocou no meu cão. A pequena operação que fizeram correu bem e o meu cão esta bem e é isso que importa.

Experiência positiva: Fui num domingo, liguei antes de ir com a minha pequena, e explicaram-me as opções via telefonica dado a urgencia. Posteriormente quando fui lá atenderam-na de imediato, teve de passar lá a noite mas na manhã seguinte liguei na hora marcada, e foram super acessiveis. Apenas achei estranho a decisão instantanea de internamento, mas era porque tinha de ser. Partilho os preços, uma vez que acho extremamente importante ter noção dos valores.

Experiência fantástica: Great service and kind staff. Had an emergency with my dog opening his stitches in the middle of the night. Always someone there on call. Great place to go in an emergency.

Experiência fantástica: Profissionais muito competentes.. gostei muito do hospital e do atendimento...Parabéns...Bem hajam e assim continuem!!!!

Experiência positiva: Super prestativos, cuidadosos e atenciosos com a nossa princesa é um veterinário que recomendaria

Experiência fantástica: Sempre que preciso de vir ao Hospital veterinário sou bem atendida. Obrigada!