Hospital Veterinário de Massamá

Experiência negativa: Fujão do Hospital de Massamá, Diagnostico errado,que era das patinhas, afinal eram 2 hernias t12 e t13, levou com que a minha cadela tivesse de entrar no segundo dia no hospital do Restelo, operada de urgência, e foi por um tris que não ficou paraplégica. Atendimento da funcionária pessimo, sempre mal disposta ,nem olha para as pessoas, pessimo, não aconselho, paguei 150 euros por um um rx e uma injeção de meloxicam. Urgência outros hospitais isto é uma simple clinica e cara , e sem respeito pelos animais, mais a Medica disse que ia cortar as unhas sem lhe pedir, eu disse ok , paguei 7 euros, urgência de domingo 67,50e mas na fatura vem resíduos , na urgência valor zero, são mesmo enganadores, Fujão com os vossos animais

Experiência negativa: O Dr. João Louro operou uma fratura a uma pata do nosso cão. No início, ligou e deu o orçamento no próprio dia (operação que custou quase 2300€). No pós-operatório não nos orientaram devidamente nos cuidados a ter. No RX de controlo, após o 1° mês, verificou-se que os implantes e parafusos saíram. O Dr. João remeteu-se ao silêncio. Até hoje esperamos o seu telefonema sobre as alternativas para socorrer o nosso amigo...nada simplesmente silêncio...para além de falta de ética e de uma extrema falta de humanismo, demonstra provavelmente, culpabilidade, por saber que não fez o serviço bem feito. O nosso cão partiu por não ter sido socorrido a tempo e, ainda hoje, aguardamos a chamada do veterinário.....lamentável. Deixamos esta mensagem para alertar tutores de outros cães relativamente a este ortopedista.

Experiência positiva: É bom mas caro!

Experiência fantástica: Impecáveis , atenciosos , ótimos profissionais. 5estrelas

Experiência fantástica: O meu mais profundo agradecimento a toda a equipa do Hospital Veterinário de Massamá. Obrigada pelo cuidado, carinho e profissionalismo com que trataram o meu Angel. Sentimo-nos acompanhados, esclarecidos e, acima de tudo, em boas mãos. O vosso trabalho faz mesmo a diferença. Obrigada de coração.

Experiência fantástica: Atendimento incrível e equipa muito atenciosa, com muito amor pelos animais

Experiência fantástica: Melhor hospital de sempre Trato todos os meus animais aqui e amo o acaopanhamento

Experiência fantástica: O Thor é um cachorro de 2 meses, foi comprado por mim e uma amiga para ser oferecido a uma familia, mas infelizmente veio infetado com o virus parvovirose. Foi internado no hospital veterinário de Massamá, como não tinha possibilidades de pagar o orçamento dado, e tendo em conta a gravidade da situação e o valor dispendioso a pagar fiquei tão transtornada, que assinei um termo de responsabilidade para abater o Thor. Mas a equipa fantástica do hospital com a autorização da Sra. D. Eugenia, iniciaram o tratamento ao Thor ate á sua recuperação e salvaram o Thor, pagando só a fatura inicial. Quero agradecer a esta EQUIPA FANTASTICA, pela dedicação, pelo amor e carinho que prestaram a este belo cachorro que tanto merecia pela vida. Parabéns por todo o trabalho, profissionalismo, dedicação e amor que prestaram ao Thor. Um especial AGRADECIMENTO á Senhora Eugenia, porque sem o seu bom coração nada disto era possível. MUITO OBRIGADA

Experiência negativa: Mais uns que só procuram $$$

Experiência fantástica: Meu gatinho foi atendido dia 27 de dezembro, infelizmente ele estava bastante doente e não conseguiu reagir ao tratamento mas foi muito bem recebido. Sei que tentaram ajudar e que fizeram o que puderam por ele, não tenho razão de queixa. Posso dizer que senti o acolhimento e a preocupação da parte dos profissionais para com o meu menino. Não menciono os nomes de quem o atendeu pois a situação era delicada e infelizmente não decorei mas lembro bem quem foi e o meu muito obrigado. Quero agradecer também em nome do Drako que embora não esteja mais presente sei que se sentiu cuidado por vocês.

Experiência negativa: Os médicos no geral são atenciosos, na recepção uma senhora com um sinal no rosto e sem educação, é confuso pois uma hora cobram pelo relatório mediático outra hora não cobram, uma hora e enviam por email uma hora e 10€ depois e 15€. Falta de comunicação total entre os colegas de trabalho. Essa foi a última vez que fui.

Experiência negativa: Trabalham apenas pelo dinheiro. Fui para uma urgência em desespero. Não querem saber dos animais. Querem facturar. E acho incrível unhas de gel gigantes para quem lida com animais diariamente? Só isso foi um alerta. Forçaram internamento que rejeitei. Com medicação ela está óptima por agora. Forçaram muito a faturação. Não querem saber dos animais. Foi uma desilusão na minha própria cidade.

Experiência fantástica: Adorei. Veterinários muito atenciosos e carinhosos com os animais. Gabinetes de consulta apenas com o necessário. Pessoal auxiliar super simpático. Relação serviços/preços, o expectável. Super limpinho. Super recomendo.

Experiência negativa: Não recomendo! O meu cão foi internado na passada quarta-feira, dia 12 de Novembro. Alegadamente por um episódio de infeção urinária e gastroenterite muito severa. Foi recomendado o internamento de três dias, caso a ecografia não revelasse nenhuma massa tumoral. Ligaram-me às 20h da noite a dizer que existia sim uma massa mas que não tinha nada haver com este episódio, logo precisavam de mais exames para detectar o problema em si com mais certeza. Aquando da assinatura do orçamento a conversa foi: este é o valor máximo a pagar por estes três dias, podendo ser menos se o cão ficar menos tempo, nunca mais. Se houver valores a pagar a mais será obviamente solicitada a sua autorização. Não fazemos nada nem a sua autorização. Na quinta-feira quando liguei o cão apresentava melhorias. Mas a sexta, como queriam impingir mais dias de internamento, o cão já estava de novo muito mal. Enviaram-me uma estimativa de mais dois dias de internamento, o qual eu não aceitei e informei que sábado iria buscar o cão. Nesta data nunca me foi dito que haveriam mais valores a pagar. Tentaram a todo o custo impingir mais dois dias, depois sugeriram mais exames como biópsia e como viram que eu não aceitei, disseram então que o cão estava muito mal mas que eu é que sabia. No sábado ligam-me a darem me o valor final do internamento e pedem um valor muito mais alto do que o aceite no primeiro orçamento. A diretora deste hospital é uma pessoa sem qualquer empatia e respeito pela dor dos animais e dos seus donos, só vê dinheiro à frente. Como me recusei a pagar a diferença do valor estipulado disse que o cão ia sair da clínica sem qualquer medicação apenas com uma receita para poder comprar a medicação onde quisesse o que revela uma falta de profissionalismo mas acima de tudo humanidade. Ainda me disse que o valor que me deram foi uma estimativa e não um orçamento como se por esse termo pudesse aumentar o que quisesse sem o meu consentimento e autorização. Comigo não resultou porque lhe disse que também sou dona de uma clínica e que existe um princípio ético que devemos respeitar: a palavra. Coisa que esta clínica não tem. Os orçamentos ou as estimativas não são para cumprir, no fim paga-se sempre mais. Não recomendo. Existem tantas outras opções mais acessíveis e com pessoas muito mais humanos do que este lugar. Aqui NUNCA MAIS.

Experiência negativa: Péssimo atendimento! Não percam vosso tempo! O local é sujo e cheira mal.

Experiência fantástica: Muito atenciosos

Experiência positiva: Atenciosos e simpáticos

Experiência fantástica: Atendimento profissional e humano excelente. Confio e recomendo

Experiência negativa: Já foi há uns meses, mas estive quase 3h de espera para uma urgência. Voltei dois dias depois para exames e análises agendadas, mas afinal o agendamento não tinha ficado marcado no sistema e tive de voltar novamente ao fim desse mesmo dia. A veterinária depois pediu-me para lhe ligar sobre a minha decisão de operar ou não a gata, liguei para lá a deixar recado varias vezes para a doutora me contactar e nada. Acabei por ir a outro veterinário.

Experiência fantástica: Atendimento de qualidade.obrigada á todos os funcionários

Experiência fantástica: Gostaria de expressar a minha profunda gratidão pelo cuidado e humanidade com que a minha Mia, companheira de quase 17 anos foi tratada neste Hospital veterinário nos seus momentos finais. Desde o primeiro atendimento com a Dra Inês, como o acolhimento excepcional da Dra Beatriz, que junto de nós e com uma empatia difícil de descrever, acompanhou os seus últimos instantes. Não só cuidaram bem dela, como souberam acolher a dor de quem se despede, fazendo toda a diferença neste momento tão delicado. Muito obrigada por tudo.

Experiência negativa: Quem é Vanessa que destrata as pessoas ao telefone, sem querer nem saber o nome do meu cão em questão que pagamos por consulta, exames e vem caro, e agora somos completamente destratados por uma pessoa que não tem a mínima educação e respeito pelas pessoas? Um absurdo Vanessa este atendendendo ao telefone sem ter controle emocional para dar informações aos clientes. Nunca mais piso ali, nem recomendo a neguem. Apenas para quem quer ser mal tratado e mal atendido. Lamentável a falta de amor aos animais e aos seres humanos nesse hospital. Nenhuma estrela merecem.

Experiência negativa: Vanessa extremamente mal educada. Fizemos exame no gato na sexta, disseram Que ligariam entre segunda e terça para dizer sobre os exames. Liguei lá na quarta feira e fui super mal atendidos por Vanessa. Um absurdo. Triste de ver a falta de educação e respeito da Vanessa. Que bateu telefone na minha cara dizendo que quando estiver pronto liga. Falta de preparo e respeito total.

Experiência negativa: O meu gato foi internado no dia 11/07/2025, acontece que tinha uma pneumonia,era oxigénio era não sei k mais, uma tortura para ele e uma conta de 780€ para mim, hoje faleceu 4 dias depois do internamento, nem um telefonema, nem nada!!!!! Falta muita coisa desde o fazerem do animal cobaia, de praticar preços exorbitantes e na realudade não se tem o resultados dos exames, nem de análises, nada de nada, ontem na hora da visita estava deitado na caixa da areia, onde faz as suas necessidade. Como pode um gato melhorar se está dentro deste ambiente? Em resposta ao hospital veterinário de Massama, continuo a dizer que nem chamadas nem e-mail nada de nada, já solicitei as análises e restantes exames , até a data só recibi as analises.

Experiência fantástica: Atendimento de excelência. Cuidados muito bons.

Experiência negativa: Do pior que há. Atendimento péssimo a começar pela receção, falta de empatia e de organização. Fui com a minha cadela há 15 dias com um inchaço no pescoço, não sabiam dizer o que era, tiveram a tentar drenar e deram medicação. Passado uma semana volto, repetem o procedimento e voltam a dar medicação sem saberem dar uma resposta concreta. Conclusão, tenho a minha cadela internado num outro hospital, onde fizeram o diagnóstico, detetaram uma infeção bastante avançada, teve que fazer cirurgia e agora é esperar que recupere. Estou à espera de uma explicação da vossa parte, ficaram de me ligar hoje e até agora nada. Vergonhoso.

Experiência negativa: não recomendo minimamente. sempre frequentei este hospital com o meu cão durante anos e já achava algumas coisas estranhas e que não batiam certo, mas nestes últimos meses tudo piorou. Fui com o meu cão para uma urgência e a rececionista Vanessa Almeida foi super indelicada e rude, intrometeu-se em conversas que eu tive com a pessoa que estava comigo e tudo, super indelicada e nada empática. depois cobrou mais do valor e recusou-se a assumir o erro, tendo depois passado à direção. fiquei a saber que a rapariga é sobrinha da dona e tudo fez sentido, uma pessoa tão antipática a trabalhar num local onde devia haver empatia. o meu cão foi diagnosticado com um tumor agressivo e terminal e houve 0 compreensão e acompanhamento pela Dr Rosa. Respostas sempre super vagas, uma frieza gigante e nada de contacto ou preocupação em saber o estado do meu cão. Uma falta de profissionalismo gigante, nesse aspeto totalmente diferente da diretora clínica, a dra Inês. Para não falar que é a segunda eutanásia que presencio naquele hospital e a forma como levam os animais lá para dentro após o processo é horrivel. Parece que estão a pegar em sacos de batatas, com ZERO cuidado. Nunca vi nada assim e tenho a certeza que não é o comportamento correto num local onde a empatia e o conforto deviam ser os principais objetivos dos profissionais. Não recomendo e nunca mais lá voltarei.

Experiência negativa: Estive na clínica ontem buscando atendimento para meu animal de estimação e, infelizmente, tive uma experiência bastante negativa. Ao chegar, fui atendida de forma extremamente antipática pela recepcionista, que apenas informou que não havia horário. Mesmo assim, pedi ao menos para comprar um vermífugo, mas depois disso fui completamente ignorada. Esperei por quase uma hora, vi outras pessoas entrarem e serem atendidas, enquanto eu continuava ali sem qualquer informação ou consideração. Em nenhum momento me explicaram se seria atendida ou não, se poderia aguardar, ou se havia outro procedimento. Além da falta de empatia, senti descaso e falta de organização. Saí de lá sem atendimento, frustrada e desrespeitada. O mínimo que se espera em um serviço de saúde — seja para humanos ou animais — é acolhimento e clareza na comunicação. Espero sinceramente que revejam a postura da equipe de recepção e melhorem a forma como tratam os clientes, pois amor aos animais também se demonstra no cuidado com quem os leva até vocês.

Experiência negativa: Experiencia para esquecer! Levei o meu gato a un check up. A consulta aconteceu de forma normal (rapida mesmo, mais normal). Tiraram amostra de sangue do meu gato e fizeram esperar fora do consultório. A Doutora saiu a dizer que tudo estaba bem com o meu gato, que o resultado dos analises vão por email. Levei o meu gato a casa e depois de uns dias não chegou nada. Liguei a clinica para pedir os examenes e a recepcionista me envio os examenes. A minha sorpresa é que quase todos os valores estabam em vermelho. Liguei novamente para pedir explicações e dizeram que a veterinaria ia ligar. Por volta das 10 da noite ligou uma veterinaria diferente a explicar que a maquina apresentou erro nas dois primeiras leituras. Na tercera leitura se saiu tudo bem pero que os resultados não foram salvados. Quer dizer que a doutora sabia o que aconteceu e não ofereceu repetir os analises. Como vou avançar ate as ultimas consequências pela negligencia porque eu não posso creer na sua palavra, pedi um relatorio e se recusaram envia-lo. Dizem que os gerentes estabam numa situação medica e não podiam enviar nada. Pero eu estava a pedir um relatorio com a palavra da doutora para fazer os analises do meu gato em outro local e no caso de ter qualquer coisa fazer denuncia por mala praxis a doutora e a clinica por recusar o informe. Aguardei pela "gerencia" o ja se pasaram 15 dias e ainda não ligaram. Aos vizinhos que tem bichos informarei das praticas deste "Hospital"

Experiência fantástica: Great staff. Trust that my dog is well taken care and always in touch. Reminders set for bookings, checkups, vaccines and even their birthdays!

Experiência fantástica: Agradeço de coração, todo o carinho como trataram sempre a minha cadelinha a Roxy, infelizmente faleceu. Mas o serviço foi de excelência. Um obrigada a todos, Dra Inês, Dra Rosa, Dra.Margarida e toda restante equipa. O meu mto, mto obrigada

Experiência fantástica: Só tenho coisas boas a apontar. A equipa que cuidou da minha Kikas, foi incrível desde do 1º momento. Um obrigada especial ao Drº Tiago pela simpatia e pelo cuidado DIÁRIO em comunicar-me sobre a evolução e processo de internamento. À Drº Inês (as duas!) e à Drª Gabriela por todo o cuidado e atenção que tiveram não só com a Kikas, como connosco. Depois de uma má experiência, só tenho um agradecimento a fazer a toda a equipa.

Experiência positiva: Eu dou 3 estrelas pelo processo no geral mas dou 5 estrelas por terem conseguido salvar o meu cão. Não gostei do tratamento durante todo o processo. Uma veterinária que fala alto e em bom tom em frente a toda agente na recepção que se não fizéssemos a cirurgia o cão iria morrer brevemente ,mas depois para falar de dinheiro já nos chamou para uma sala em privado. Primeiro apresenta um orçamento "estimativa" de mais ou menos 1200€ ,dos quais pagamos de imediato 900€. Depois da Cirurgia ligaram a dizer que afinal a cirurgia foi mais complexa e tiveram que retirar o baço e por isso seria mais 300€. No dia seguinte na visita , a conta já ia nos 1500 e tal € .dois dias depois ,no dia da alta, é nos apresentada uma conta de praticamente 1800€. Pedi o relatório médico ,ao que me respondem que ainda tem uma valor de 15€ e só iriam mandar por email mais tarde. Pedi esclarecimentos sobre todos estes aumentos na factura e só a 3a pessoa, é que nos conseguiu explicar exatamente o que estávamos a pagar. Resumindo , vim sem relatório clínico e o cão deixou lá o baço e eu um rim.

Experiência fantástica: Pessoal muito simpático. E claro uma preocupação com os nossos bichos que não vi em outro local. Recomendo a todos

Experiência negativa: Venho por este meio apresentar uma reclamação sobre a minha experiência na vossa clínica: Hospital Veterinário de Massama nos dias 28-03-2025 e 29-03-2025 relativamente ao atendimento do meu gato. No primeiro dia, tinha uma consulta agendada para as 12:30h mas esperei cerca de 40 minutos para ser atendida. Quando finalmente levaram o meu gato para o procedimento (colocação da pipeta e corte de unhas), informaram-me de que não conseguiram realizá-lo devido à sua agitação, alegando receio de mordidas ou arranhões que ele lhes pudesse fazer. Para além disso, entregaram-me a transportadora com a porta mal fechada, o que poderia ter resultado na fuga do meu gato. Sem sequer pesarem o meu gato, foi-me receitado um comprimido para administrar 24h e 2h antes da nova consulta, sem qualquer garantia de que a dosagem era adequada ao seu peso pq uma vez mais estavam com medo que ele lhes mordesse e não o pesaram. Segui rigorosamente as instruções dadas e compareci à nova marcação no dia seguinte às 14h. No entanto, mais uma vez, a equipa não conseguiu proceder com o atendimento e fui acusada de não ter administrado corretamente a medicação. Considero que houve falta de profissionalismo na abordagem ao caso e que revejam seriamente os vossos procedimentos para evitar situações como estas voltem a acontecer. Saliente que, após sair daqui, dirigi-me a outro veterinário onde conseguiram administrar a pipeta e fazer o corte de unhas sem qualquer problema, relevando profissionalismo e competência.

Experiência negativa: E uma clínica que te dar valores por telefone e no local já muda , pois sempre tem extras…A retirada dos animais após cirurgias e combinado um horário e demora mais uma hora e sempre estão a dizer que é por conta do medico veterinário …

Experiência negativa: Os preços orçamentados nunca batem certo com o valor final a pagar (em média 20/30% acima), procedimentos mal explicados e orçamentados pela metade. Nunca apresentam resultados de exames que cobram, existe sempre em média uma hora de espera após a hora marcada, apresentam soluções definitivas e caras mas não se responsabilizam pela palavra apresentada ao venderem os tratamentos obrigando o pagamento de valores muito altos para os retificarem, recolhem os animais para avaliação e retornam com atos médicos realizados sem comunicação prévia e realizando a cobrança á saída…este veterinário parece o Preço Certo na receção. Na última ida a este hospital expliquei á veterinária que me atendeu que teria vindo somente saber o que se passava, pois, o problema que supostamente ficaria resolvido com a cirurgia teria voltado, disseram que estavam sem palavras e que não era normal, mas apresentam mais uma conta de 75€ á saída, após reclamação sobre o valor cobrado, a responsável pelo Veterinário ofereceu a possibilidade de pagar em prestações por mais não sem quanto de juros

Experiência fantástica: Excelente atendimento, simpaticas

Experiência negativa: Mais uma clínica veterinária que só lhes interessa dinheiro. Por mais que uma vez que aidicionaram exames exurbitantemente caros como por exemplo raio x e fazem nos acreditar que os exames mais caros são os que vao dar resposta e induzem nos em erro. A partir do momento em que eu tenho de selecionar que exames consigo pagar os veterinários mudam logo de atitude connosco e passam de extremamente simpáticos para extremamente antipáticos e frios e no meu caso que tive de optar por um raio x mais tarde me foi informado que fui induzida a erro e que os exames ao sangue e urina eram os mais indicados e apropriados e dariam uma melhor resposta sendo esses exames mais baratos do que um raio x ! Desilusão total nunca mais la voltarei.

Experiência fantástica: Sempre disponíveis. Não somos da linha de Sintra, mas tivemos uma vez uma urgência e foi-nos indicado este hospital. Passámos a fazer a viagem de quase meia hora. Justifica. Temos cão e gato e os nossos patudos foram sempre muito bem tratados e acompanhados.

Experiência negativa: Muito mau serviço, em termos de preços primeiro dizem uma coisa, depois na hora de pagar é sempre muito mais, por inumeras vezes foi chamadas as autoridades devido aos abusos dos valores a pagar.

Experiência negativa: Não querem saber dos animais, querem o dinheiro e usa-los para os seus estudos, usam procedimentos incorretos e nunca trataram do problema, lixo de establecimento

Experiência fantástica: Toda a equipa é incrível. Recomendo muito ☺️

Experiência fantástica: Profissionais dedicados e comprometidos com o bem estar dos animais. Os meus sempre foram ali tratados e só tenho elogios a fazer.

Experiência negativa: Perdi a minha gata e posteriormente a dos meus pais por total negligência médica neste hospital. Os animais ficam internados e são submetidos a todo o tipo de "torturas" e já não voltam a sair. No fim voltamos para casa sem eles e sem dinheiro, porque a conta não pára de subir.

Experiência negativa: JAMAIS LEVEM OS VOSSOS ANIMAIS A ESTE HOSPITAL!!! Muito pouco profissionais e negligentes. O meu cão arranjou um problema grave por negligência da médica que o tratou e ainda por cima fui enganada em relação aos procedimentos feitos.. no fundo, arranjam apenas maneira de nos retirar dinheiro, até porque nem um simples procedimento de cortar unhas é feito à nossa frente.

Experiência fantástica: Optimo atendimento. Os patudos ficam em ótimas mãos. Obrigado a toda a equipa!

Experiência positiva: Muito bons profissionais.

Experiência negativa: Veterinários muito atenciosos e profissionais, o mesmo não posso dizer da menina da recepção, passei por momentos muito difíceis, pois tive que eutanasiar a minha gata, a emoção tomou conta de mim e a recepcionista, continuou na vida dela, nunca me demonstrou qualquer tipo de compaixão, e ainda me fez má cara , por estar a chorar. Quando se trabalha com animais e pessoas , não é este o comportamento que se espera. Não vou lá voltar pois repugnou-me esta falta de humanidade.

Experiência negativa: mehhhh, o gato cortou se com a unha, ja queriam levar 500 euros por analises e uma pequena cirurgia, fomos a outro limpou e ficou bom. senti me chulado

Experiência positiva: Local de fácil acesso, fomos atendidos com simpatia e rapidez

Experiência negativa: Trabalhadores sem qualquer etica de trabalho que apenas se interessam pelo dinheiro e não pelo bem estar dos animais. Sederam a minha gata com a desculpa que estava muito agressiva quando na verdade ela é uma gata bastante calminha. A gata chegou a minha casa completamente drogada e ficou quase 1 dia inteiro sem reação. Durante o internamento tentaram fazer todos os exames possíveis e imaginários o que deixou a conta elevadissima. Só n ficou mais alta pois percebi o esquema e quis tira-la de lá assim que possível.

Experiência fantástica: Super simpáticos, prestáveis e quase sempre bem dispostos. Preocupados com os seus "clientes" e muito pacientes.

Experiência negativa: Não atendem o telefone , nem enviam por e-mail os resultados da análises e o CT scan da minha cadelinha de 4 anos . Estou preocupada no estrangeiro . Deixei ela com a minha mãe e a minha mãe levou -a la a este hospital a mais de 7 dias e ninguém me envia os resultados por e-mail como ja pedi e ninguém atende . Estou em stress!

Experiência negativa: Atendimento péssimo sem qualquer humanidade para as pessoas e animais em situações de urgência. Só pensam em faturar e impingir serviços desnecessários para ganharem dinheiro. A diretora, uma senhora sem qualquer humanidade.

Experiência fantástica: Sem palavras para o esforço que tiveram para salvar o meu cãozinho Bob. Obrigado

Experiência negativa: ATENDIMENTO PÉSSIMO!! Agendei uma consulta para 12:30, chegamos 12:20 e a recepcionista ai realizar o atendimento só pediu o NIF, solicitou para esperarmos e ficamos até às 13:00 sem nem se quer um pouco de sensatez dos funcionários de nós avisar se estava demorando ou não o atendimento. Quando eu fui perguntar (12:45) se iria demorar a resposta foi: "acredito que vai sem em breve" e depois de 15 minutos e nenhuma resposta, nós fomos embora. Zero respeito e empatia com os clientes, estávamos lá no nosso horário do almoço e nada mais justo do que cumprirem com o horário agendado.. Não pretendo mais voltar.

Experiência fantástica: Recommendo serviço 5 estrelas

Experiência fantástica: Excelentes profissionais que acompanharam o final de vida da minha gatinha, e que atualmente acompanham o meu patudo proporcionando qualidade de vida. Boas instalações adequadas às necessidades.

Experiência fantástica: Espaço acolhedor e funcionários muito prestativos. Deixei dois passarinhos de férias e tudo correu muito bem.

Experiência negativa: Péssima experiência. Fui a uma urgência porque o meu gato de 4 meses há dias que estava com febre e embora estivesse a fazer medicação o seu estado não melhorava. Estimaram 3 dias de internamento e insistiram com a toma de medicação e realização de análises. Na altura que apresentaram a condições de visitas informaram que se não fosse possível nas horas estipuladas poderia entrar em contacto com o veterinário de serviço e combinar 1 hora diferente. Não só não me permitiram a visita num domingo (porque não há visitas) nem na 2ª feira fora da hora porque o internamento estava cheio e não tinham capacidade. Deixei o gato no sábado, e na terça-feira, dentro do horário de visita 12:30, quando lá cheguei o meu gato estava 10x pior. Não andava, não reagia aos estímulos, não comia nem bebia… insistiram para ficar internado pois estava a fazer medicação para a pressão intracraniana para verificarem se a causa da perda de capacidades seria neurológica. Melhorou ligeiramente por horas que provou que a causa era neurológica, e mesmo assim insistiam para se manter internado e fazer tac com recolha de LCR para ter a certeza de que tipo de infeção se tratava. Tirei o gato de lá, pois senti que só querem faturar, aumentando os dias de internamento. Fizeram-me assinar uma declaração como estava a trazer o gato contra parecer médico. Perguntei pela eutanásia e o veterinário respondeu que não concordava e que não era caso para isso. Levei a outro hospital, e em 10 min e com os relatórios que levei no momento da alta, o veterinário diagnosticou coronavírus felino, que efetivamente só se confirma com o tac e a recolha de líquido, mas que tendo em conta todos os sintomas que apresentava não restavam muitas dúvidas. Não obstante, informou que a realização do tac confirmava o diagnóstico, mas não iria passar disso porque não existe tratamento e o final seria a eutanásia. Referência que nunca foi feita neste hospital. Senti que é importante faturar, não senti empatia pelo meu e pelo sofrimento do animal e tenho a certeza que se ficasse lá iria continuar a piorar, como aconteceu nos 4 dias de internamento e o desfecho não poderia ser outro. Paguei 663,06€ por 4 dias de internamento, tirei de lá o gato em sofrimento e foi eutanasiado noutro hospital no mesmo dia. Resumindo, falta de compromisso porque não me permitiram visitar o meu gato fora das horas de visita, preferência em tentativas e prolongamento das mesmas embora sem resultados, julgamento por pensar na eutanásia como solução e valores exorbitantes. Não aconselho ninguém a procurar apoio neste hospital.

Experiência negativa: [FIQUEM LONGE DESTA CLÍNICA] Péssima experiência. Gastei 110 somente com exames, mais consulta e remédios, e ainda saí de lá com a resposta: “não sabemos o que o gato tem, mas vamos passar remédios.” Ora, me faz pagar 110 euros somente com os exames e ainda não tem uma causa para o problema do animal? Depois disso ainda pediram mais alguns exames que custaria 100 euros, parecem que ganham comissão dos exames, essa é minha impressão. Gastei 200 euros, e não concluiu se nada, péssimos profissionais, mantenham seus peludos longe daqui, pois é só dinheiro jogado fora. Depois fui em outra clínica, e já se identificou o problema.

Experiência negativa: Estive uma ma eixperiencia.sobre um gatinho onde foi sempre assistido e durante asistido foi feito analizes.radriografias. onde.paguei imenso dinheiro.e sem melhóras nenhumas do meu gatinho.que durante duas a tres semanss com analizes exames Radiografias onde nao descubriram tendo o meu gato ter morrido.que fiquei entemder o que se passou por isso nao recomendo

Experiência fantástica: O meu gatinho com um diagnóstico, bastante complicado foi excelentemente bem acompanhado até ao final da sua vida. Profissionais muito atenciosos e sempre transparentes no que dizia respeito à sua opinião e tratamentos possíveis para o meu querido Scar. Ageadeco de coração a sua dedicação e profissionalismo. Vai em paz Scar. Ficarás para sempre no nosso coração

Experiência fantástica: Trataram do meu gatinho maravilhosamente bem. Num momento de aflição, fizeram todos os exames necessários, explicaram-me sempre tudo, deixando-me mais segura, foram extremamente atenciosos, dedicados ao meu gatinho e profissionais. Eu recomendo!

Experiência negativa: Péssima experiência. Não recomendo. Deveriam de ter profissionais competentes que claramente não têm, só querem fazer exames desnecessários para sacar dinheiro ao cliente, além de um simples hemograma me ter custado 75€. Nem têm preocupação nenhuma com o bem estar animal. Factura de 120,00 € numa consulta, o meu cão teve um rush de febre 39,9 devido a alergia alimentar e nem um antipirético deram. Quando eu disse que não tinha dinheiro para um rx que são 50,00 € o animal deixou de importar. Depois no fim provavelmente nem era preciso o RX... mas teria de ser revisto em 7 dias. Não passam receitas... Nem me venderam um comprimido de 2,5 € para iniciar o tratamento porque paguei o que tinha - 100,00€ e fiquei a dever 20,00 €, que sinceramente nem vou pagar. Péssimos !!! Tratamento de clavucill 500 mg, ou seja : mais 120,00€. Clavucill é ácido clavulânico + amoxicilina exactamente igual para a medicina humana e nem 20,00 € custa...

Experiência negativa: Experiência péssima há cerca de 2 anos. Uma gatinha atropelada em sofrimento esperou mais de 3 horas para ser eutanasiada, mesmo com a decisão tomada poucos minutos após a chegada ao hospital. A pessoa em questão nem se dignou a pedir desculpa pela demora. Absolutamente nenhuma empatia. Conduta vergonhosa, dá mau nome à profissão.

Experiência fantástica: ate ao momento nao tenho razao de queixa. fui la com o meu mais novo de 4 patas numa urgencia com um corte profundo na pata e prontificaram-se logo a atende-lo e fazer os devidos tratamentos sem eu ter um unico euro e deixaram me pagar no fim do mes.. claro que a urgencia para mim foi um pouco dispendiosa, mas so tenho a agradecer pois foi o unico que se prontificou logo a tratar do meu cao e a deixar pagar depois.. um bem haja a todos.. isto foi no ano passado e é onde tenho ido com os meus caes.

Experiência negativa: Muita atenção! Estão sempre prontos para operar os animais sem justificação...acrescendo custos avultados e desnecessários! Aconselhem-se junto de outros profissionais!

Experiência fantástica: Extrema simpatia e profissionalismo. Um cuidado imenso com os animais tanto a nível de examinação como de análises a realizar. Também com a informação diária aos donos que foi passada 2 vezes ao dia, Não podíamos estar mais satisfeitos com todo o apoio que nos deram. Ficámos tranquilos desde o primeiro dia em que deixámos lá o nosso gatinho e confiantes que ele iria regressar a casa quando não nos foi dada grande esperança ... o "Ronrom" regressou ao fim de 6 dias. Muito Obrigada a toda a equipa!

Experiência negativa: Demasiado caro, mesmo. A evitar.

Experiência fantástica: À alguns meses a esta parte que a minha gatinha é acompanhada pela excelente equipa do hospital veterinário de Massamá. Desde que foi adoptada pela minha família. No que diz respeito à minha Noa e no que observo enquanto espero é um atendimento de excelência quer pelos patudos mas também se estende à família dos nossos maiores e fieis amigos,cães, gatos ou todos os outros seres de luz acompanhados ali.

Experiência negativa: Fui com a minha cadela para ser esterilizada. Com 22 kg teria que pagar 215€ e teria alta no próprio dia … era para ser operada depois do meio dia ( e foi) mas as 19h … claro que com um vaso que sangrou mais que o normal ( segundo nos disse o Dr) a cadela ficou mais uma noite …isto depois de estar à espera que o Dr falasse connosco as 21.30h … Bem … paguei 289€ ( 33€ por um colete que lhe colocaram sem a minha autorização e a fazer publicidade ao hospital….) Hoje para lhe tirarem o adesivo paguei + 15€ !!! Nem pelo médico foi vista !!!! Perguntei pelo diretor clínico e o mesmo não se encontra!!! A consulta foi dada por um enfermeiro!!! Claro que escrevi no livro de reclamações!!!! E mais .. na primeira consulta disseram-me que os valores do hemograma não estavam bem e seguiu para citologia … sempre a pagar claro !!! Mas afinal estava tudo bem com o hemograma Apenas uma pessoa nesse hospital foi simpática, empática e correta . Obrigada Dra Rosa ! Mas saia daí pois não se enquadra nesse hospital…. Uma vergonha

Experiência fantástica: Sempre muito bem atendida pelo Dr Tomé

Experiência fantástica: Quero agradecer há Dra assim como a sua equipa, profissionais atenciosos com bastante Ética profissional a minha Piqui super bem atendida recomendo sinceramente estou muito feliz com esta Clínica os preços muito razoáveis, doí-me mais ver com infeção urinária que pagar seja que for volto a dizer preços são razoáveis com um atendimento Ético Obrigada a todos, da mamã Piqui e logo aí estaremos beijinhos

Experiência fantástica:

Experiência fantástica: Bons profissionais, atenciosos, simpáticos, recomendo...TOP

Experiência negativa: Pois um hospital que nunca têm médico para animais Exóticos

Experiência fantástica: Extremamente satisfeito com todo o serviço prestado. Apoiam o meu patudo desde quase a nascença, e inclusive foram exímios em situações delicadas e sempre senti que fizeram os possíveis para o bem estar do meu cachorro. Recomendo, é o único sítio que tenho confiança para tratar dele.

Experiência positiva: Excelente atendimento, preocupação e ação. Obrigado pelo apoio.

Experiência negativa: A castração do meu gato foi muito mal gerida. Era de rua e foi indicado por uma associação. Para além devter pago mais de 100€ o gato veio com a orelha, nao cortada, mas chacinada, mais do que um corte na orelha e muito mais cortada do que gatos de rua. Serviço veterinário fraco e não é barato.

Experiência fantástica: Incrível! Cheguei com o maior sufoco e dor da minha vida depois da Runa ter sido atacada por dois pittbulls. A equipa foi 5* desde o primeiro segundo, super atenciosos, muito empáticos e extremamente profissionais! A Runa já está a recuperar em casa mas não vamos esquecer todos os que foram incansáveis com a nossa menina. Obrigada ❤️

Experiência negativa: Dou 1 estrela porque não posso dar 0, no passado sábado dia 12.08 fui com o meu cão Lubus a uma urgência ele estava com vômitos, diarreia e com dificuldades em subir ao sofá, foi feito análises e rx ao tórax , nas análises existia um valor elevado ao que a veterinária disse que ele teria de fazer uma ecografia, ao qual eu disse que não poderia efetuar naquele momento porque era um pouco dispendiosa, ela passou a medicação e disse para ligarmos no domingo para dar feedback. Como solicitado ligamos no domingo ao qual comunicamos que os vômitos e a diarreia tinham passado mas que ele não se levantava porque estava cheio de dores nas Patinhas e eu questionei se não poderiam dar algo para aliviar a dor ao qual a besta que se diz ser veterinária disse quando fizer a ecografia, fazemos um RX também. Resultado na segunda procurei outro hospital veterinário onde só tenho a agradecer todo amor, atenção e carinho que o Lubus recebeu, não vou alongar muito mais a história, até porque ainda é muito doloroso para mim, o Lubus tinha um cancro nos pulmões a massa era tão grande que estava a fazer compressão, teve sempre febre , coisa que em Massamá não viram isto porque nem sequer lhe mediram a febre. Foi seguido no hospital veterinário da faculdade de Lisboa, fez todos os exames para verificarmos o que era, mas o quadro clínico dele era grave o cancro já estava nos ossos e ele começou a ficar em sofrimento, no dia 24.08 fizemos o mais humano possível. Conclusão se em Massamá não vissem o Lubus como uma fonte de rendimento teriam com toda a certeza feito o mesmo que fizeram no outro hospital, colocá-lo confortável e depois tentar descobrir o que é que ele tinha. O Lubus foi sempre seguido em Massamá até à pandemia e sempre que existia alguma urgência, nunca tinha tido nada a apontar a não ser o preço que era exagerado mas a ele valia cada € que eu gastava com ele, já tinha visto e ouvido comentários bastante negativos mas continuava a ir lá porque nunca tinha acontecido nada de errado comigo, agora o conselho que dou é que FUJAM daí se gostarem dos vossos animais, aí não querem saber dos animais apenas do dinheiro, não têm amor pelo que fazem, são formatados a olharem para os animais e verem como podem sugar até ao tutano os donos e assim cometerem negligências como foi no caso do meu Lubus, neste momento tenho a Daisy que sem dúvida irá ser seguida no hospital veterinário universitário de Lisboa. P.S. o Lubus partiu rodeado da família que estivemos lá todos e da Dra. que foi do mais amorosa tanto connosco, como com ele. Ao hospital veterinário de Massamá, só tenho a dizer-vos vocês são uma vergonha....

Experiência fantástica: O melhor veterinário que já levei o meu filho de 4 patas. Da pra ver que todos os médicos veterinários estão ali pois amam o que fazem, o meu cão chega já fazem festa e o deixam o mais a vontade possível, super atenciosos em relação a tudo. Com certeza recomendo esse lugar.

Experiência fantástica: Staff simpático, acolhedor

Experiência positiva: O nosso Paco foi super bem tratado.

Experiência negativa: Uma pouca vergonha... Só querem saber do dinheiro! Não ajudam os animais, fazem procedimentos desnecessários, dão medicação que agravam condições anteriores dos animais...muito grave!

Experiência fantástica: Hospital pequeno mas muito acolhedor e foi a primeira vez que vi uma veterinária a ter um contacto tão íntimo/pessoal com o meu gato. Muitos parabéns doutora Inês Ribeiro por ter resolvido o problema tão rapidamente ❤️

Experiência negativa: Péssimo serviço, cobram dinheiro por coisas que não fazem. Pedi um relatório do internamento da minha gata, cobraram 25€, já passa mais de uma semana e não enviam o relatório. Encomendaram umas injeções, cobraram logo o valor de 108€ e agora não tenho as injeções nem devolvem o dinheiro. A minha gata esteve internada 6 dias para fazer tratamentos, saiu de lá cheia de febre e com uma gastrite. Levo-a a outra clínica onde lhe foram diagnosticados uma série de problemas. Paguei 600€ em Massamá para nada, ainda veio pior do que quando la a deixei. Fujam desse hospital!

Experiência fantástica: Excelente hospital! Os meus parabéns à Dra Rosa e Dra Inês Ribeiro, que salvaram o meu gato Zé, que tem 18 anos, de um problema pulmonar muito grave. Se não tivesse ido ontem de urgência a este hospital, hoje já não estaria vivo... O meu muito obrigada!!!

Experiência fantástica: Ótimo atendimento, veterinário muito prestativo e cuidadoso. Aceitaram nosso cartão desconto Vetplano. Recomendo !

Experiência negativa: Relação preço/qualidade terrivel. Fui mais do que uma vez e tirando a médica que atendeu da primeira vez tudo o resto é muito mau. Se tiver qualquer outra, repito, QUALQUER outra opção escolha a outra só para evitar dores de cabeça.

Experiência fantástica: Venho por este meio Agradecer todo o profissionalismo,carinho,atenção que foi dado á Mia a minha gata e não tenho palavras para descrever a empatia desde o contacto telefonico até á deslocaçao ao hospital a um Domingo.Simpatia ,amabilidade e muito empenho em tratar a Mia e a mim que estava super nervosa!Recomendo a Todos os pais de patudos que recorram a este Hospital,tudo é explicado durante toda a consulta e exames! Um beijinho á Exma Sra dra Margarida e á Exma Sra enfermeira!

Experiência negativa: Dou uma estrela para n dar zero Posseram os bebés numa jaula e fizeram nos passar fome, só tinham soro e mais nada, pagamos 4 dias e entraram apenas com febre, morreram após 4 dias, e nos devem 3 dias cada cão O cão de coleira laranja que já estava paga o 7 dias e dizeram para deixar mais um dia e morreu hoje, um dia depois da visita inaceitável isto isto é maus tratos aos animais

Experiência positiva: Bom serviço profissional e rapidez no atendimento. Como qualquer veterinário não é barato, mas infelizmente é o preço a pagar.

Experiência positiva: Fiquei surpreendido , bastante agradável. Dr ' ✨✨✨

Experiência fantástica: Só tenho a agradecer, à Dra. Inês Ribeiro foi 5estrelas desde o 1°dia no seu diagnóstico, com o meu gato Misha, a toda a equipa que esteve envolvida na operação e ao suporte administrativo. Todos sempre simpáticos e disponíveis.

Experiência fantástica: 5 estrelas. Super atenciosos e bem dispostos, sempre prontos a ajudar e sem arranjar problemas ou entraves! Aconselho !!

Experiência fantástica: Veterinária super competente. Muito empática e atenta. As técnicas auxiliares, umas queridas.

Experiência fantástica: Conheci esta clinica e estes profissionais num momento triste mas foram de uma humanidade e profissionalismo exemplar. Muito mas muito obrigada!