Hospital Veterinário de Alfragide | PET24

Experiência positiva: Atendimento de excelência (competência e simpatia)

Experiência fantástica: Muito bom atendimento profissional, simpatia e cuidado

Experiência fantástica: Todas as vezes que tenho me deslocado com os meus aninais, tem corrido tudo bem, e sempre os trataram bem. Estou satisfeitas com os serviços prestados.

Experiência positiva: Na generalidade recomendo,os profissionais tanto da receção como os médicos além de simpáticos são bastante eficientes, no meu caso a minha cadelinha (Kitty) deu entrada com alguns problemas recorrentes de uma operação onde teve de ficar internada 3 dias e recebeu os melhores tratamentos e diagnóstico! O único ponto menos positivo é que infelizmente os valores que paguei para mim são bastante elevados.

Experiência fantástica: Muito contente e agradado pelos cuidados prestados, recomendo vivamente. Obrigado PET24.

Experiência negativa: O Dr. João Louro operou uma fratura a uma pata do nosso cão. No início, ligou e deu o orçamento no próprio dia (operação que custou quase 2300€). No pós-operatório não nos orientaram devidamente nos cuidados a ter. No RX de controlo, após o 1° mês, verificou-se que os implantes e parafusos saíram. O Dr. João remeteu-se ao silêncio. Até hoje esperamos o seu telefonema sobre as alternativas para socorrer o nosso amigo...nada simplesmente silêncio...para além de falta de ética e de uma extrema falta de humanismo, demonstra provavelmente, culpabilidade, por saber que não fez o serviço bem feito. O nosso cão partiu por não ter sido socorrido a tempo e, ainda hoje, aguardamos a chamada do veterinário.....lamentável. Deixamos esta mensagem para alertar tutores de outros cães relativamente a este ortopedista.

Experiência positiva: O meu Sam deu entrada no hospital com uma hemorragia oral. Esteve internado 2 dias. Foi efetuada uma cirurgia para retirada de um dente. Correu tudo bem. Os médicos foram atenciosos. O atendimento na receção foi prestável e simpático. Não conhecia o hospital. Ficou na minha lista de referência.

Experiência fantástica: Tratamento de excelencia, trataram muito bem do meu gato. Obrigado :)

Experiência positiva: Correu tudo muito bem!

Experiência fantástica: Um enorme agradecimento a toda a equipa medica e de enfermagem pelo excelente tratamento do meu menino. Um agradecimento em especial à rececionista Isabel que tem um enorme coração e excelente aptidão, humildade e profissionalismo. Preços um pouco altos, mas é como em todos os outros hospitais. Muito grata e recomendo bastante.

Experiência fantástica: Excelente atendimento, profissionais dedicados e um cuidado extraordinário. Sempre senti que as minhas cadelas estão em mãos seguras. A minha gratidão vai ser sempre enorme, com tudo o que passamos juntos com a minha Natasha. E agora só tenho de agradecer toda a dedicação com a tontinha da minha Julieta Obrigada de coração a toda a equipa por tudo ❤️

Experiência fantástica: Recomendo a 100.por cento super bem atendido rapidez e muito profissionais adorei o meu muito obrigado fiquei rendida ate me sinto .mais segura ja sei quando ele nao esta bem eu tenho onde confiar

Experiência fantástica: No dia 28 de Abril vim a uma urgência a este hospital veterinário, com a Cotomiça,a minha cadela. Deu entrada em estado crítico, que dias depois faleceu vítima de leishmaniose. Um desfecho muito triste e devastador . Queria aqui deixar o meu agradecimento a todo o staff, foram todos excepcionais, tudo fizerem por ela. E deixar um muito obrigado á Dra Sara Gancho pela forma humana que tratou do caso da minha Cotomiça até ao último suspiro dela, a forma frontal e honesta que lidou connosco tutores ao pensar primeiro no bem do animal. Ainda não tinha tido a oportunidade para lhe agradecer tudo o que fez por ela e a forma tão humana como lida com o bem estar dos animais, mesmo não havendo mais nada a fazer pela minha Cotomiça, agradeço por ter sido tão profissional e frontal por pensar acima de tudo no bem dos animais. Tenho muita pena de não ter sido logo a primeira profissional que procurei, pois acredito que o desfecho teria sido outro. Mas por alguma razão foi colocada no meu caminho para poder dar um fim digno á Cotomiça e com certeza ser a veterinária do meu próximo amigo muito obrigado mais uma vez

Experiência fantástica: Como sempre, muita competência e carinho!

Experiência fantástica: Queria agradecer muito ao HVA por tudo o que fizeram pelo meu gato. Chegou entre a vida e a morte, tendo os médicos agido com rapidez e determinação para lhe salvarem a vida. Infelizmente, a doença é grave e crónica, mas com a ajuda dos profissionais do HVA e da minha veterinária o meu gato encontra-se neste momento estável. Fiquei muito impressionada pela positiva com o serviço e com os profissionais (recepcionistas, veterinários, assistentes de veterinária) desta instituição. Sempre prestáveis, sempre humanos, sempre cuidadosos.

Experiência fantástica: Fomos atendidas numa emergência com a minha cadela e saímos satisfeitas.

Experiência positiva: Precisei dos serviços deste hospital para a cirurgia do meu gatinho e, entre os vários hospitais de Lisboa que contactei, foi o que respondeu mais rapidamente e apresentou o custo mais acessível para os procedimentos. As três rececionistas são muito simpáticas e atenciosas, o que faz diferença num momento de preocupação. Como ponto menos positivo, por vezes nota-se alguma desorganização nos agendamentos. Já tive de esperar várias horas para ser atendido, e a área de receção torna-se pequena quando há muitos animais e tutores ao mesmo tempo. Ainda assim, recomendo este hospital veterinário.

Experiência fantástica: Ajudaram a minha Gipsy e foram super queridas todas! Preços justos para uma urgência noturna e acolhedores

Experiência fantástica: Para quem tem patudos e procura atendimento veterinário, recomendo vivamente o Hospital Veterinário de Alfragide. Conta com bons profissionais e atendimento cuidadoso.

Experiência negativa: Esperas do no mínimo 1h para visitar, mais de 1h para trazerem o cão quando teve alta. Apanhou uma infeção no hospital, não ficou curado do primeiro problema, tive de o levar para outro hospital por causa de infecção se ter alastrado pelo corpo todo. Está neste momento em risco de vida devido a negligência por parte deste hospital.

Experiência fantástica: Tive uma ótima experiência. Há uma semana, esterilizaram a minha gata. Todos os funcionários foram muito prestáveis ​​e amáveis. O preço é bastante razoável.

Experiência negativa: Fomos ao veterinario para tratar de uma condicao da nossa cadela, duvidaram da medicacao que ela faz ha anos prescrita por outro veterinario, recomendaram mil exames e no fim nao fez o tratamento que fomos la para fazer. Para nao falar do preço. Nao volto nem recomendo.

Experiência fantástica: Muito atenciosos e cheio de amor, equipe incrível. Fui muito acolhida e bem recebida

Experiência fantástica: A experiência anterior tinha sido muito má, vários anos depois voltei com o meu amigo , agora sim com novas pessoas o meu amigo foi tratado com carinho, respeito e muita atenção, parabéns, gostei muito , quando voltar a precisar voltarei sem dúvida e recomendo.

Experiência negativa: If I only could change anything, I would take my cat to a different clinic.

Experiência negativa: Falta de humanidade, total roubo. A única preocupação é faturar. Não aconselho. Péssima experiência. Fizeram um mau diagnóstico para depois cobrarem novo internamento e cirurgia sem qualquer necessidade. Fizeram o cão sofrer durante 6 meses.

Experiência positiva: Super simpáticos, bons profissionais.

Experiência fantástica: Fui com a minha gata a uma urgência de madrugada dia 12 e fomos muito bem atendidos pelo dr. Luís. Conseguiu transmitir-nos a calma necessária neste tipo de situações e fazer o diagnóstico correto. Tanto eu como o meu namorámos gostámos imenso do atendimento.

Experiência fantástica: Tratamento de cuidado

Experiência fantástica: Recorri ao hospital de Alfragide domingo de manhã após o Floki ter sido visto num outro veterinário no sábado à tarde por vómitos. Após terem realizado um raio X onde não concluíram nada ,mandaram o Floki para casa com medicação( o que poderia ter sido fatal)...como não dormiu e ficou cada vez pior dirigi-me ao hospital de Alfragide onde além de termos tido um atendimento de excelência, foi diagnosticado uma obstrução intestinal com necessidade de cirurgia de emergência... Por isso,só tenho a agradecer tudo o que fizeram pelo nosso menino que teve um acompanhamento 5* ,desde as assistentes da receção à Dra Carolina, Dra Emma,Dr João e Dr Fábio, estarei sempre grata! Mesmo sendo um pouco mais distante vai passar a ser onde irei seguir o Floki para tudo

Experiência fantástica: Hoje de manhã dirigimos ao hospital pet 24 ,por causa do meu animal de companhia estar doente,no qual fomos muito bem recebidos pela Dra Emma Gokalsing ,uma pessoa muito humana e muito esclecedora de todo o processo,não escrevi no livro de elogio mas faço por aqui pessoalmente

Experiência fantástica: À meia noite e meia o meu gato engasgou-se a comer e nao conseguia resolver sozinho. Liguei logo para lá e fomos de imediato tendo sido muito bem recebidos. Recomendo a toda a gente sem dúvida

Experiência fantástica: Excelentes profissionais! Muito mais do que se pode pedir de um veterinário convencional: atentos, eficazes, cordiais. Preços ligeiramente acima da média, mas que compensam largamente - nada que os seguros não cubram. Se não fossem eles, a minha cadela estaria hoje com um tumor (já bastante desenvolvido) sem que outros veterinários tenham dado por isso! Obrigado PET24!!

Experiência positiva: Atendimento rápido e atencioso.

Experiência negativa: Passado 1 ano da perda da nossa gata,ainda nos é dificil falar sobre o que aconteceu. Levamos A nossa gata que perdeu de peso e tinha falta de apetite,e dirigimos-nos a este hospital sendo 24h e perto da residência. No primeiro atendimento, apesar de nos darem um valor bem alto (600€) para 3 dias que seriam o necessário para trata-la, não equacionamos nada até porque a prioridade era trata-la e traze-la para casa independente do valor. Após comecarem a intervencionarem (colocação de sonda) a gata só piorou de dia para dia. O olhar dela e a apatia ,alem de muitas vezes ficar com a lingua de fora a mim so me lembrava um animal envenenado. Mas foi-nos sempre passada a esperança que apos isto e aquilo (intervençoes que iriam fazer) ela melhoraria. O diagnóstico dado na primeira consulta, de dia para dia mudava. A equipa também mudava. A sensação que me passou foi de uma equipa muito inexperiente e com pouco tacto como se fossem estagiários,sem medicos mais experientes na equipa. No quinto ou sexto dia apenas ligaram ao meu namorado as 00:30 da noite , a dizer que a gatinha faleceu,e que ele tinha a conta para acabar de liquidar. Cerca de 1200€. Não disseram causa. Nada. Apenas que quando iam mudar ou dar medicação ela jà tinha "descansado". Ficamos em choque. Não so com a perda , mas com todo o tratamento dado e falta de empatia mostrada e o descaso. Pedi a cremação individual da nossa gatinha. Cobraram-nos um valor de 340€. Eu sabia que os valores eram caros, mas como nunca tinha pedido nao hesitei com medo que a descartassem(não sabendo exactamente como se processa ) Eu ja tinha pedido o valor da cremação a essa empresa (mesma empresa que trabalha com a clinica) em questão mas como não atenderam a chamada, por esse motivo pedi directamente no Pet24 ,e o valor para um felino com o peso da nossa era 190€ se fosse pedido directamente a empresa em questão. Uma diferença de cerca de 150€ . Até no valor da cremação tiram um lucro extraordinário, apenas porque o pedimos diretamente no Hospital. Basicamente ficamos com uma imagem péssima dos valores morais deste Hospital. Valores exorbitantes, mas ainda se tivessemos ficado com a sensação que os profissionais eram bons esse não seria o problema. O problema é que ficamos com a sensação exactamente oposta (pelo menos das pessoas que interviram no nosso caso). Fiquei com muitas duvidas após tudo isto e comecei a verificar a fatura,a. Quantidade de medicacao excessiva administrada numa gata que supostamente tinha problemas no figado. Pelos menos dois tipo diferentes de sedativos dados diariamente. Pedi orientação a uma veterinária que conhecemos, que nos disse que as analises iniciais não estavam tão mas para o desfecho que tivemos. Obviamente sabemos que a ética profissional protege os médicos veterinários, e nada conseguiriamos com estas opiniões, e nada traria a nossa gata de volta. Mas apos 1 mês de apenas nos terem dito que a gata faleceu,não nos foi dada nenhuma justificação da causa o que aconteceu etc. Tentamos marcar uma hora para falar com um dos medicos que interviu, para pedir esclarecimentos que nunca nos foram dados de antemão , e apesar de directamente a ele não ter nada a apontar, e saber que ele tem de salvaguardar o seu trabalho, por entrelinhas percebemos a ma "conduta" da empresa em si, apenas focada no lucro. seja nos preços praticados, até para o valor da cremação, como as questões que colocamos em relação as medicações dadas (principalmente em relação a sedação) , na nossa opinião( e da veterinária a quem pedimos uma segunda opinião,que não entendeu porque deram tanta sedação diaria) em exagero. Após isto acontecer vi outras reviews(algumas delas foram apagadas entretanto) de alguns feedbacks de mortes de animais ,onde a clinica apenas deu descaso ao sucedido. deixo o conselho quando tiverem a sensação que os vossos animais possam não estar a ter o tratamento adequado, levem para ter uma segunda opinião noutro hospital.

Experiência fantástica: Rápido, profissional. Tudo 5⭐

Experiência negativa: Olá, boa tarde. Obrigada pelo contacto. Neste momento não me é possível deixar avaliação, pois ainda estou à espera do retorno telefónico solicitado na sexta-feira e novamente na segunda feira, relativamente à situação clínica do Xaí, que se encontra com diarreia severa e perda de peso. Até ao momento não obtive qualquer contacto da equipa médica, pelo que sinto que estou a gerir uma situação aguda sem acompanhamento. Assim, antes de poder partilhar feedback, preciso de receber o relatório da consulta, resultado detalhado da ecografia, e o plano de tratamento proposto para os próximos dias. Aguardo, por favor, retorno ainda hoje. Obrigada, Helga Santos

Experiência fantástica: Fui em emergência e o atendimento foi super rápido e o tratamento imediato. Obrigada,

Experiência positiva: Acho razoavel mas tambem acho que cobram demasiado.

Experiência fantástica: A amabilidade no agendamento telefónico, a excelência no atendimento por parte da equipa médica, o rigor (e simpatia) da receção. Numa palavra: perfeito!

Experiência fantástica: Atendimento exemplar de todos os funcionários. Espaços todos higienizados. Facilidade de estacionamento.Recomendo este local a todos que têm um (a) amigo(a)de quatro patas.

Experiência fantástica: Excelentes médicos e enfermeiros. Tive sempre a melhor experiência com a minha cadela. Ela tem agora um ano e tomou lá as vacinas, tratou de pequenos incidentes e fez a operação de esterilização. Correu sempre tudo impecavelmente.

Experiência fantástica: O carinho e o profissionalismo com que tratam os nossos patudos diz tudo Sou muito agradecida por tudo o que já fizeram pela minha filha de 4 patas

Experiência fantástica: O meu gatinho foi muito bem tratado, com simpatia, cuidado e profissionalismo pela médica Emma. Todos os colaboradores que contactámos muito simpáticos e profissionais.

Experiência fantástica: A minha experiencia com o Hospital Veterinário Pet24 tem sido extraordinária. A competência, a dedicação e humanidade de todos os colaboradores (desde os medicos aos auxiliares) é facilmente percebida por quem visita esta unidade. Recomendo.

Experiência fantástica: Bom dia até agora só tenho a dizer bem , sempre super bem atendido o meu Suki, recomendo. Obrigada pet 24

Experiência negativa: Péssimo atendimento . O meu gato não saía da casa de areia e wud do isto acontece problemas renais estão em causa. São situações urgentes. Se o hospital é de urgência não deveria haver apenas um médico ao serviço . Quando cheguei deram me um tempo médio de atendimento de mais de uma hora . Porque não havia pessoal e o gato não tinha sido supostamente atropelado . Como se apenas isso ditasse a urgência . Enfim . Não tenho tido boas experiências

Experiência fantástica: Excelente atendimento,atenciosos ,davam a informação clínica diária do animal com telefonemas aos donos .visitas todos os dias programadas com os donos . Recomendo. Quero agradecer tudo o que fizeram com o meu patudo , graças a vocês todos e á sua veterinária que estava de férias e prontificou-se logo ajudar a encaminhar para o sítio certo . O meu Patudo sobreviveu e está em casa O nosso Obrigado a Toda. Equipa do Hospital VET 24 em Alfragide ♥️

Experiência fantástica: Médicos muito humanos e comprometidos com os bichinhos, estou muito agradecida pelo apoio, comprenção e atenção cinco estrelas num momento tão difícil

Experiência fantástica: Simpáticos e profissionais

Experiência positiva: A veterinária Dra Catarina foi muito cuidadosa e atenciosa com a nossa cachorrinha e connosco e pela consulta daria 5 estrelas. Esperar mais de 1h pela consulta e depois mais de 20 min para ter a fatura não me parece assim tão razoável… daí decrescer 1 estrela. Darei uma segunda oportunidade para verificar se a espera terá uma duração aceitável…

Experiência fantástica: Veterinárias excelentes, super atenciosas e muito preocupadas. As recepcionistas também 5 estrelas

Experiência fantástica: Ótimo serviço.

Experiência fantástica: O meu pequeno é sempre bem tratado e onde vamos sempre é ao Pet24

Experiência positiva: Precisei usar o serviço de urgência 24h, fui bem atendida e o processo total demorou 1:30h (o que é bastante para ser madrugada e não ter nenhum outro cliente no hospital). O doutor de plantão deixou claro o valor dos exames necessários, o que me deu uma certa tranquilidade. Os valores foram extremamente elevados. Recomendo ir lá somente se for a única opção disponível

Experiência positiva: Atendimento muito rápido, fizeram tudo o que era possível para ajudar o meu gatinho e encaminharam para outro hospital que tinha a especialidade indicada para o problema dele. Preocupados com o meu gatinho no dia seguinte contactaram para saber do estado de saúde dele.

Experiência positiva: Muito bom serviço veterinário! A equipa é muito atenciosa e cuidadosa, demonstrando sempre preocupação genuína com o bem-estar do meu do Djembow. Aprecio particularmente a forma como analisam cada caso tendo em conta o histórico clínico do animal, o que revela profissionalismo e dedicação. O serviço 24 horas é uma enorme mais-valia, proporcionando tranquilidade, por sabermos que podemos contar com cuidados veterinários a qualquer momento. Recomendo vivamente!

Experiência negativa: A minha experiência nesta clínica foi bastante decepcionante e preocupante, especialmente tratando-se de uma clínica dita de urgência. Levei o meu gato com sintomas urinários e fiquei 1h30 à espera para uma suposta “triagem”, seguida de mais 1h30 até ser finalmente avaliado e liberado — um total de 3 horas de espera, algo totalmente inaceitável num contexto que exige agilidade e cuidado. Durante a consulta, o atendimento foi extremamente superficial. A médica não fez perguntas básicas sobre a alimentação, hábitos ou rotina do meu gato, nem explicou o motivo da infeção urinária, formas de prevenção ou acompanhamento. Para agravar, ocorreram dois erros graves na prescrição: • Foi indicado o medicamento errado (Wenefro em vez de Wecysto), que só percebi posteriormente. • Prescreveram Meloxicam 1,5 mg/ml (uso canino) com a seringa calibrada para cães, sem ajustar ou explicar a dosagem correta para gatos, o que poderia ter resultado numa sobredosagem perigosa se eu não tivesse investigado por conta própria. Estes erros colocaram em risco a saúde do meu animal e demonstram falta de atenção e responsabilidade. Recomendo esta clínica apenas se não tiver mesmo condições financeiras de procurar uma urgência veterinária melhor. A única coisa positiva foi o custo, que de facto é mais acessível do que outras clínicas — mas isso não compensa a insegurança gerada pelo atendimento.

Experiência fantástica: Gostaria de agradecer a todos os funcionários pela compreensão, ajuda e profissionalismo demonstrados quando tentámos salvar o nosso velho gato. Infelizmente, as circunstâncias estavam para além das nossas capacidades, mas os cuidados de emergência e de acompanhamento foram prestados da melhor forma possível. Mais uma vez, obrigado pela vossa ajuda.

Experiência fantástica: Excelente tratamento para o seu pet num momento de aflição.

Experiência fantástica: Faço esta review pelo impacto que a Dra. Carolina Bettencourt deixou em nós... è possivel sentir que é veterinaria por vocação ! De uma empatia sem igual ... Ainda que as noticias que nos deu nao fossem as que queríamos ouvir tenho a certeza que o fez da forma o mais cuidada possivel ! A nossa Daisy tambem se sente sempre à vontade com ela e isso é bem demonstrativo do trabalho eximio que ela faz !

Experiência fantástica: Atendimento excelente do início ao fim!

Experiência negativa: E impressionante como uma pessoa tem de esperar cerca de 2 horas para ser atendido. Pessimo atendimento. Como se pode verificar, o meu gato está em mau estado, pois andou a luta, e uma situação que carece de emergência. É incompreensível a demora, visto que estavam apenas duas pessoas à frente

Experiência fantástica: Todos os funcionários e médicos foram super atenciosos, profissionais e humanos acima de tudo. Recomendo vivamente o Hospital Pet24

Experiência fantástica: Atendimento de excelência, médicos excelentes e humanos. Um hospital definitivamente para seguir os meus animais mesmo sem urgência.

Experiência fantástica: Bom atendimento, excelentes veterinários! Toda Equipa atenciosa, as instalações sao bem confortáveis. A d. Isabel do balcão é 5*. O meu Tobias está a ser seguido pelo dr André sempre prestável, disponível e profissional

Experiência fantástica: Simpático e esclarecedor atendimento. Só posso dizer bem.

Experiência fantástica: Confio muito nos profissionais que encontro no PET24. O meu cão já foi acompanhado por três diferentes veterinários (Como por exemplo a Drª. Emma Gokalsign, a Drª Maria Inês Freitas, etc) e foram sempre espetaculares e atenciosas, explicando sempre o que se passa/o que vão fazer. Gostava também de partilhar que a equipa de front-office que faz o check-in e os pagamentos, são muito amáveis e pacientes, mostraram-se sempre dispostas a ajudar e facilitar. Também valorizo o facto de ser muito pratico para estacionar! Obrigada PET24

Experiência fantástica: Serviço e atenção excelentes!!!! Recomendo.

Experiência negativa: My dog had a problem but they didn't realize it, I had to go to another veterinary to find it out

Experiência fantástica: Perdi o meu cãozinho á duas semanas e só agora consegui vir aqui agradecer em especial á Dra Carolina Bettencourt pela sua dedicação,profissionalismo e pelo carinho com que sempre tratou o meu menino e a mim e ao meu marido. Sempre esteve disponível para nós e além de ser uma excelente médica é um ser humano espetacular. Quero também agradecer á rececionista D.Fatima pela sua ajuda e simpatia. Infelizmente perdi o meu kiko, é uma dor muito grande mas com consciência que tudo foi feito para lhe darmos a melhor qualidade de vida possível devido ao seu quadro clínico. Partiu em paz e rodeado de amor. Dou 5⭐ porque não posso dar 10 ⭐ao Hospital Pet24 Um Bem Haja a todos e Obrigada por tudo

Experiência positiva: Fui muito bem atendida durante todo o processo. O meu gato passou por uma cirurgia complicada intestinal, teve internado e correu tudo pelo melhor. Os médicos foram muito atenciosos, explicaram sempre tudo, sempre preocupados. E agiram bastante rápido. Os preço são um pouco altos, mas dentro dos praticados. O que falha as vezes é o tempo de espera que costuma ser um pouco prolongado. Mas de resto, salvaram a vida do meu gatinho. Só tenho a agradecer.

Experiência negativa: Bom dia Acho inadmissível ir de urgência com o meu gato ,para o respetivo hospital ainda estive à espera para ser visto cerca de 2 horas . Se é um hospital de urgência 24h o nome já por si indica (urgência) no máximo teríamos de esperar cerca 10 minutos,penso eu . Este desabafo nada tem a ver com os profissionais do mesmo ,que esses são bons . Mas sim com a normas impostas pela direção. Se tem falta de pessoas contratem mais ,ou então façam a gestão de maneira diferente

Experiência fantástica: Um agradecimento a toda a equipa que atendeu tanto na urgência, como na recepção e posteriormente no internamento, do meu cãozinho Oliver, e a compreensão para com os tutores no último adeus. Obrigada

Experiência fantástica: Já frequentamos o PET24 desde 2020 com a nossa primeira gata, e o acompanhamento sempre foi muito bom. Equipa atenciosa, as instalações ficaram bem confortáveis, limpas e seguras desde a sua remodelação, e os patudos parecem ser muito bem tratados lá dentro. No entanto há alguma ineficiência no processo com o sistema informático que provoca alguma demora desnecessária no final do atendimento. Muito gratos pela vossa disponibilidade e trabalho. Tutores da Galaxy

Experiência fantástica: Equipa extremamente prestável e disponível. Os médicos são 5 estrelas. Pessoalmente, os animais da minha mãe sempre foram acompanhados aqui e, mais recentemente, o meu Kuro começou a ser seguido pelo Dr. André — e não tenho nada a apontar. Sempre disponível, extremamente empático e profissional. Continem com o excelente trabalho!

Experiência fantástica: Médicos competentes e atenciosos! Receção está de parabéns também! Indico a todos que conheço.Ambiente hospitalar super limpo e organizado.Quero parabenizar também uma médica,não sei seu nome, mas tem olhos puxados parecendo ter descendência chinesa ou japonesa.Ela é espetacular. Parabéns ao Pet 24! Atualmente, quero elogiar mais a receção e Dra Inês e Dra Carolina( acho que não errei o nome) são profissionais competentes e atenciosas demais. Obrigada por todo o cuidado e simpatia por parte de todos os funcionários.

Experiência fantástica: São todos amorosos com os animais e muito atenciosos

Experiência fantástica: Infelizmente não tive muito tempo por tristes razões. Mas o pouco tempo que estive no hospital encontrei profissionais dedicados e atenciosos. Deixaram-me ficar o tempo que fosse preciso junto ao meu cachorro na última fase da vida dele. Obrigado <3 Spike

Experiência fantástica: Volto a referir sem receios tendo em conta minha experiência são profissionais excelentes desde a receção ao corpo clínico. Sempre disponíveis para resolver da melhor forma e com clareza as questões apresentadas o que eventualmente e dependendo do quadro clínico de cada um também não deve ser fácil Eu só tenho agradecer por tudo o que têm feito pelo meu Simba tal como o humano por vezes não há milagres Fica os meus agradecimentos e saudações a toda equipa.

Experiência fantástica: Eficiência e amabilidade de todos os médicos e restantes colaboradores que acompanharam o Lucky e tão assiduamente me davam informação do seu estado de saúde. A toda a equipe desejo a continuação de bons sucessos profissionais e votos de muita saúde. Até breve Cumprimentos

Experiência positiva: Colaboradores e veterinários super simpáticos, atenciosos e amorosos com os animais.

Experiência fantástica: Numa situação particularmente difícil, os colaboradores da PET24 destacaram-se não só pelo pronto apoio clínico mas, também, pela empatia.

Experiência negativa: Péssima experiência, péssimo resultado! Falta de comunicação e falta de cuidados… Fui com o meu gato a este hospital recomendado pela veterinária assistente para fazer diagnóstico e tratamento. Ficou internado 48 horas. Depois de vários exames, análises, R-x (sem relatório), ecografias, TAC e suposta medicação… Saiu completamente debilitado, com menos peso, com as maminhas magoadas, com o problema com que entrou agravado e sem diagnóstico. Saiu com um problema metabólico que ninguém explicou até ao momento. No primeiro dia de internamento não me possibilitaram a visita. No segundo dia fiquei mais de 4 horas à espera para falar com a médica, quando tínhamos marcado às 18h30, saí de lá depois das 23h00. A médica não estava preparada para lhe dar alta, não tinha explicação para ele estar pior naquele momento e ainda me disse que não o conseguia observar sem sedação. Além deste cenário, dão informações erradas sobre os protocolos ativos e não fazem os descontos devidos. Será falta de experiência? Incompetência? Foco na faturação? A verdade é que nunca deveria ter ido a este hospital e não recomendo a ninguém…

Experiência negativa: Fui com o meu gato a este hospital 5 vezes em 6 dias. Depois de varias ecografias, raio-x, analises e medicamentos o problema no animal continuou a piorar. Para meu espanto, fui a outro hospital pedir uma segunda opinião, passados 7 dias, e o gato ficou internado de imediato. Depois de mais de 300€ pagos neste Hospital, e o gato cada vez pior, informa que ainda tenho em divida um raio-x, o que nao faz qualquer sentido porque não conseguiram diagnosticar nada nem traçar um plano de tratamento que efetivamente solucionasse o problema e até porque tinham acabados de ser informados que tive de ir a outro hospital. Infelizmente a ideia com que fico é que o foco neste hospital é a faturação e não o bem estar animal. Isso não é éticamente tolerável

Experiência fantástica: Bom

Experiência negativa: Das poucas vezes que tive de recorrer às urgências, alguns demonstraram falta de profissionalismo, nomeadamente ao quererem abrir a vesícula biliar para remover as lamas e voltar a fechar. Medicamente não é assim que se procede. Quando a equipa médica é sempre rotativa e não tem médicos do "quadro", diz muito sobre o que se passa internamente... Tenho esperança que ainda possam mudar, para o bem dos animais.

Experiência positiva: Poderiam ter mais peixes ,de resto aconselho

Experiência fantástica: Excelente, do principio ao fim da consulta. Muito bom. Obrigado.

Experiência fantástica: Recomendo vivamente. Super profissionais, honestos e acessíveis. Mas acima de tudo é de salientar o excelente profissionalismo de todos. Uma pequena nota ao Dr. André Nunes que acompanha o meu cão: é incrível ver a dedicação e o compromisso que dá ao seu trabalho. Equipa excelente!

Experiência fantástica: Dia 5/11, às 8h, dirigimo-nos com o nosso gato Pipas ao servico de urgência deste hospital . Fomos recebidos pela Enfermeira Telma que tudo fez para prestar os primeiros e céleres cuidados. A situação era grave e, infelizmente, não pôde ter melhor desfecho. A dr. Rita, com a sua frontalidade e Humanidade, cuidou-nos tão bem, doente e família de Amor. Por isso quero agradecer publicamente a este hospital e a todos que se cruzaram connosco neste difícil momento, desde à recepcionista Isabel, à enfermeira Telma e à Dr. Rita. Bem hajam por tudo! Anabela & Joana Pipas

Experiência negativa: Péssimo serviço, 20 min de espera para efetuar o check in e 1 hora e 30min de espera após a consulta para efetuar o check out. Recepcionista nada simpático. Muito tempo de espera visto que o hospital estava completamente vazio.

Experiência negativa: Horrivel! Trabalham por dinheiro, sem qualquer amor ou empatia aos animais. Não recomendo!

Experiência fantástica: Salvaram a minha cadelinha Yorkshire Terrier, com um ano, que teve uma intoxicação bem alta. Tudo dito ❤️❤️❤️

Experiência fantástica: Muito bom muito limpo.medicos foram muito cuidadosos e cautelosos com a minha cadela envirtude de ela ser diabetica trataram muito bem dela e tratamento foi muito eficaz.

Experiência negativa: Já vim cá várias vezes mas hoje está com um serviço péssimo já vão em 2horas de espera para uma urgência sem ser chamado penso que se não conseguem atender tem que dizer pois não há desculpa para tanta espera pois ao fim pagamos e o serviço em si também não e barato. Vou reclamar no livro pois ainda me responderam a dizer para marcar quando venho a uma urgencia

Experiência positiva: Até agora tinha tido excelentes experiências e vou continuar mas não posso deixar passar esta reclamação. No dia 17 Agosto liguei, expliquei a situação do meu gato e que precisava de receita para o medicamento manipulado dele e a sra que atendeu, creio que D. Fátima, começou a ver a ficha e a ver tudo à pressa, disse que só tinha indicação que era em caso de SOS, não é o caso e que não tinha tempo e já me ligava. Até hoje. Na 2f seguinte fui lá (tinha que apanhar o avião) para ir trabalhar, situação toda explicada, tive que esperar mais de uma hora para que a médica me passasse a receita. Não se pode brincar com a saúde dos animais, tal como das pessoas.

Experiência positiva: De referir tenho 2 animais um gato e uma gata e sou cliente do Hospital à alguns anos nada tendo a apontar quanto ao atendimento, tento a nível profissional quanto simpatia, sempre fui muito bem atendida. No entanto fui para comprar 2 unidades do BraVecto plus, e lamentavelmente cheguei a conclusão que é substancialmente mais caro, cerca de 10€ em cada, comparativemente com a ZU do Continente, até entendia que o preço fosse diferente mas uma diferença tão grande!...

Experiência fantástica: Ótimo atendimento, rápido e eficaz

Experiência fantástica: Eu apenas tenho elogios e agradecimentos ao tratamento que o Pet24 deu a minha cadela. Recomendaremos para todos donos de animais que conhecemos. Levamos nossa cadela lá por um episódio epiléptico, eles trataram de forma rápida e assertiva, ela se recuperou de forma muito rápida e eles nos deixaram vê-la antes de ir embora, já que ela ficou internada 24 horas para observação. Saímos de lá no domingo com nossa menina bem e com consulta agendada para segunda com um neurologista de excelência que trabalha no Referencia Veterinaria, eles ligaram e agendaram por nós facilitando esse contato. Tiveram carinho, delicadeza e empatia. Na semana seguinte, a veterinária que nos atendeu ouviu o que tínhamos a dizer, nos deu opções e tratou muito bem a nossa cadela. Nosso erro foi não ir ao Pet24 e ir no hospital veterinário de urgências em Laranjeiras/Luz quando ela começou a passar mal no dia 5/8, já que nesse hospital ela tinha agendamento de biopsia mais tarde nesse dia. Nesse hospital veterinário de Laranjeiras minha cadela morreu por negligencia médica. Os inexperientes veterinários não ouviram as diversas vezes que falamos que ela estava mal, que ela estava com dor e sem tomar os remédios e eles a deixaram em "observação" de 2 as 5 da tarde, atendendo e medicando ela apenas depois que ela descompensou e teve outro episódio neurológico. Eu tenho a certeza que no Pet24 isso não teria acontecido, ela teria sido atendida com o devido cuidado e ainda teríamos nossa filha de 4 patas em casa.