Veterinary Hospital Restelo

Experiência fantástica: Muito cuidadosos com os nossos pet. Análises, ecografia e ecocardiograma tudo no mesmo dia, é muito prático. O pessoal e os médicos são sempre muito simpáticos. A dr Patrícia Lopes, o enf Hugo, a dr Joana, o dr André Santos, a médica dermatologista têm sido incansáveis com os meus 4 patas e a minha cadela adora-os, o que é dizer muito da minha Xaroquinha, que não é lá muito sociável com quem não conhece. Só é pena não atenderem os telefonemas

Experiência negativa: Excelentes profissionais, mas infelizmente precisam de contratar mais pessoal do quadro administrativo dado que poem as chamadas em espera durante 15 a 20 minutos e muitas vezes mais tempo ate conseguir falar com um assistente.

Experiência negativa: Bonjour Je déconseille fortement. On ne parle pas de soins, le côté financier est de rigueur . Point . Vous voulez soignez votre animal ? N' allez pas la bas. (Par pitié ne me mettez pas une réponse bateau avec de la fausse compassion comme vous faites a beaucoup d' avis .) Mon chien s appel VOLT et vous avez mes coordonnées. N' hésitez a m appeler . Comme vous avez fait pour que je vienne payer pour faire une résonnance a mon chien, chose que je suis venu régler dans l heure pour que l examen puisse se faire rapidement et avoir le traitement a effectuer . Hors a ce jour vous ne m avez toujours pas envoyer de mail ( plus d un mois après) et ni même appeler!!! J ai essayer de vous joindre, je vous est demander plusieurs fois le compte rendu et bien non, rien de rien !!!Alors si vous perdez les dossier de vos clients , je dit bravo !!!! google ne me permet pas de mettre mon numéro de tel donc facile à vous de repondre "vous n'existait pas dans nos fichier" .je suis venu le 24 janvier, mon chien a passé la nuit chez vous, Examen le 25 janvier, il s appel volt et je ne suis pas dans vos fichier ??

Experiência fantástica: We took our cat here on advice from our vet as she was displaying neurological symptoms. They were incredibly helpful, and saw us within about 1 hour. The vet, Dr Patricia was amazing. Incredibly thorough and knowledgeable, but also very sweet and gentle with our cat. I can genuinely recommend this place - and especially Dr Patricia! Thank you

Experiência fantástica: Anicura Restelo tem profissionais de excelência. Onde existe o respeito, a nobreza e a compaixão animal. Minha cadelinha Emily Martins foi operada às duas perninhas trazeiras pelo o dr. Martinho Capelão e o dr. Rui Rodrigues, dois grandes profissionais do qual eu me orgulho de serem médicos da minha pequenota. Em todos estes meses eu interagi mais com o dr. Martinho daí a conhecê-lo um pouco melhor, e sem duvida que além do grande profissional que é, é tmb um ser humano incrivel e de mta luz. Emily fez duas cirurgias bem complicadas, em cada uma das perninhas colocou uma prótese. Já recuperou bem da perninha esquerda, agora recupera da perninha direita. Teem sido meses de luta onde a pequena Emily já mostrou ser uma grande Guerreira apesar do porte mini. Não tenho palavras para descrever e agradecer o tanto que a Anicura Restelo me ajudou e me recebeu a mim e à minha Emily com atendimento de excelência. Desde a parte financeira com a D. Hellen Soares ao dr. Martinho Capelão, dr. Rui Rodrigues, enfermeiras, assistentes e a todas as meninas da recepção. Quando entro na Anicura Restelo sinto-me acolhida, protegida porque sei que a minha cadelinha ali está segura. Ser como a Anicura Restelo faz a diferença. A diferença de saber trarar, cuidar, salvar vidas e sempre recebê-lo de braços abertos. Parabéns Anicura Restelo por existir e persistir para nós tutores e para os nossos animais. ❤️. Ass: Marieta Martins

Experiência negativa: Achei simplesmente péssima a organização desse lugar. Você marca consulta e mesmo assim é um caos o atendimento. Muita fila na receção. Ainda por cima dão 15 dias ÚTEIS para dar um laudo para o seguro pet. Com certeza irei a outro local com a minha gata.

Experiência fantástica: Serviço extraordinário! A minha gatinha esteve internada e fez uma série de exames no Hospital e, durante esse período, senti sempre um cuidado muito grande por toda a equipa. O Dr. Hugo Lucas deu-me uma verdadeira aula de Neurologia, dando-me todas as informações para perceber o que estava a acontecer com a minha gata. A Dra. Carolina foi mantendo o contacto via telefone e e-mail para me pôr a par do estado de saúde da Bia. Sempre muito atenciosos e com uma visível paixão pela profissão. Obrigada e parabéns! Prémio Vets do Ano!

Experiência negativa: Sempre levei os meus cães aqui , desde que é anicura eles só vem uma coisa dinheiro , a minha cadela foi operada aqui dão um orçamento e logo depois começa a exturção e invenção de problemas de saúde para retirar mais dinheiro, os pontos do pós operatório são vistos por um auxiliar de veterinária, nem por um médico veterinário nem por enfermeiro veterinário. Uma vergonha . Aproveito para alertar que a funcionária recepcionista Mónica Rocha é do mais antipático que existe , empatia zero , em um local onde a empatia devia ser ponto forte .

Experiência negativa: Informe-se mais sobre a Anicura. Estão a destruir a profissão de veterinário e a assumir o monopólio em toda a Europa, comprando gradualmente todos os veterinários de confiança. O seu animal de estimação é um produto para uma máquina de fazer dinheiro sem escrúpulos. Esta clínica veterinária é muito prestável desde que o seu animal de estimação lhes dê dinheiro. Assim que deixa de ganhar dinheiro com os animais de estimação, sera tratado com frieza e sem consciência. Esta já não é uma profissão baseada na paixão pelos animais, mas sim na obtenção de lucros sem emoção. Gastámos mais de 2500 euros em 3 semanas para obter um diagnóstico que era "provavelmente isto, provavelmente aquilo, não sabemos". Depois disso, o tratamento limitou-se a prescrever qualquer medicamento como se fosse uma livro de procedimentos, sem investir um momento para descobrir alternativas e possibilidades. O cão era tratado de acordo com um esquema pré-definido e não como um caso individual, como todos os doentes. Todas as informações e tratamentos que recebemos na clínica, pelos quais pagámos muito dinheiro, já nos tinham sido dados previamente pelo nosso veterinario. Ele nem sequer cobrou dinheiro para isso, porque já sabia o que nos esperava. Infelizmente, ele não tinha os fundos necessários para o tratamento. Fomos espremidos até à última gota e, quando já não era possível ganhar dinheiro connosco, fomos ignorados.

Experiência fantástica: Escrevemos esta crítica com o coração muito apertado, mas com uma profunda necessidade de agradecer a toda a equipa do AniCura Hospital Veterinário do Restelo e, em particular, à Dra. Raquel Vieira, por tudo o que fizeram por nós e pelo nosso Caju. Desde o primeiro momento sentimo-nos verdadeiramente acompanhados, amparados e compreendidos. Ao longo de todo o percurso, mesmo nos momentos mais difíceis, houve sempre clareza, disponibilidade e uma presença constante que nos deu segurança quando tudo era incerto. Nunca nos sentimos sozinhos nas decisões duras que tivemos de enfrentar. A Dra. Raquel destacou-se não apenas pela sua enorme competência profissional, mas sobretudo pela empatia, honestidade e sensibilidade com que nos tratou — a nós e ao Caju. Foi muito mais do que uma médica veterinária: foi alguém que se importou genuinamente, que explicou com calma, que respeitou cada passo e que cuidou com humanidade até ao fim. Esse lado humano não se aprende nos livros e faz toda a diferença na prestação de serviços de Saúde. Queremos também deixar um agradecimento sincero a toda a equipa do AniCura Hospital Veterinário do Restelo, desde o pessoal da receção, sempre disponível e humano, aos enfermeiros do internamento, pelo cuidado atento, carinho e dedicação diária, e a todos os médicos veterinários envolvidos ao longo deste percurso. Em cada contacto sentimos respeito, empatia e um profissionalismo exemplar. O Caju partiu, mas a forma como foi cuidado, respeitado e protegido até ao último momento ficará connosco para sempre. Aos profissionais do AniCura Hospital Veterinário do Restelo e, em particular, a Dra. Raquel Vieira, um muito obrigado

Experiência fantástica: A wonderful place. Every single person we met was extremely kind. Our dog has 2 surgeries and a rehabilitation (in the same-name center nearby) — everyone supported us and our dog compassionately during many visits. Portugal is lucky to have such talented people, and we’re grateful. P.S. Yes, the dog is doing great :)

Experiência fantástica: O nosso muito obrigada à equipa do internamento , em especial a Dra Joana Ramos, por todo o apoio q nestes últimos dias nos deu e pelo carinho e dedicação para com a Francisca nos seus últimos dias …. A Dra Paula Santos, Dr Hugo Lucas e Dr Ricardo Medeiros o nosso agradecimento por todo o apoio dado ao longo dos seus 17 anos …. Ana Cristovao

Experiência negativa: This was by far the worst veterinary experience I have ever had. I called in advance and was told to come immediately because they were not overloaded. That was simply not true. I waited 2.5 hours with my dog, who was extremely weak and had blood while urinating. For context: just walking through the door costs 150€. When we were finally seen, the doctor took a short history and took my dog for tests. He then returned and said he suspected kidney stones and wanted to give her medication that “should help.” I clearly explained that my dog suffers from pancreatitis and that certain medications are dangerous for her. He said he was “almost sure,” but still wanted to do an additional test — yet he had already prescribed the medication and charged me another 150€ for it. When the test results finally came back, it turned out that there were NO kidney stones, NO kidney issues at all. The real problem was only a mechanical injury. How a veterinarian failed to recognize this is beyond me. The total cost of this useless visit was 350€, and it did absolutely nothing to help my dog. To make things even worse, when it came time to pay, the woman at the desk was extremely rude and hostile. The atmosphere was cold, unprofessional, and completely lacking empathy. This is honestly the worst place I have ever taken my dog. I strongly, strongly do NOT recommend this clinic — unless you want to spend a lot of money and receive no adequate help in return.

Experiência negativa: O meu cão deu entrada neste hospital de urgência e viria a falecer, de complicações durante a cirurgia. Já não sendo trauma suficiente, quando chegou a altura da cremação, a cerimónia e homenagens que lhe queria fazer não foram possíveis, porque o corpo não tinha ficado refrigerado. Pessoas que tratam assim um cão, não deviam trabalhar com animais, nem com pessoas ou outros seres vivos. Desumano. Se preza a dignidade do seu animal, escolha outro veterinário. -- My dog checked in on an emergency and died of surgery difficulties. If that wasn't already hard enough, when the time came to cremate him, the ceremony couldn't go ahead as planned, due to the body not having been kept in the cold, as it should have been. Inhumane. People that treat animal remains this way shouldn't be allowed to work with dogs, humans, or any other living being. If you value your animal's dignity, choose another vet.

Experiência fantástica: Excelente hospital veterinário com basta equipa de especialistas. Profissionalismo, competência e empatia em abundância.

Experiência fantástica: My dog came to AniCura Restelo as an emergency case. I had been in two other hospitals before that could not help my dog. The hospital ist extremely well organised, the treatment was super professional and the staff was so kind and full of empathy all the time either towards the animals as towards the owners, communication and information were always perfect. My dog got an urgengy surgery to amputate her leg what was the only chance to safe her life and also a needed blood transfusion was possible with no delay. Me and my dog felt very safe during the hospitalisation and I was not in doubt for a second that my beloved dog was in the best care 24/7. Dra. Magarida Cid and her team safed the life of my dog when I had almost lost hope. I will be forever grateful for the doctors, the nurses and the whole team of AniCura Restelo who all do a great job with incredible love, true passion and great competence. Thank you so much!

Experiência negativa: Sent me a happy birthday message for my cat one week after my cat died. Yet another Portuguese company abusing your phone number, stay well away.

Experiência fantástica: In the most difficult moment in my life , I met an angel . Thank you DR. Hugo Lucas for being so kind and caring , professional and sensitive to our situation . We had our last goodbye from our beloved dog and you were there to help us

Experiência fantástica: Quero agradecer a vossa atenção, desde a entrada nesse Hospital Veterinário ,até à equipa médica. Dr Hugo Lucas estive mais de 1h consigo a examinar a minha patuda Dana, e a explicar- me tudo e sem pressas. Sai dai, muito mais descansada pelo problema da Dana( 3 hérnias) pelo seguimento médico. Obrigada Cristina Gomes e Dana.

Experiência fantástica: Excelentes profissionais, optimas condições e internamento muito bom. Obrigada pelo cuidado com a nossa Tuca ❤️

Experiência fantástica: Já tive consulta com o Dr Hugo, alguns meses atras e a minha satisfação é a mesma. Leve tempo para explicar nos tudo o que precisamos. Obrigada por tudo.

Experiência fantástica: Staff espetacular, super atenciosos mesmo em situações muito dificeis para os donos....toda a equipa medica merece 5 estrelas

Experiência negativa: Não estão aptos a receber urgência. Não fazem triagem. Meu cão com febre, claramente abatido, possível ombro deslocado está esperando há 2h enquanto o cão com diarreia e bem estar foi atendido antes. Quando exigi uma triagem fui atendida por enfermeira Carolina que não quis me ouvir e só queria pegar meu cão para levar para exames, coisa que eu não permiti sem antes falar com a doutora. Afinal como ela ia passar as informações para o médico se nem me ouviu? Pessimo. Pelo que vi as 2h esperando no saguão, são internar para fazer qualquer exame e tirar dinheiro. Para quem prefere algo mais “humano” e menos financeiro, não recomendo.

Experiência fantástica: Só queria agradecer a todos os bons profissionais que apanhamos durante a nossa urgência, fomos super bem recebidos e atendidos neste estabelecimento, ajudaram nos com tudo o que puderam de modo a que o nosso gato fica-se a sentir o melhor possível. Realmente grato e recomendo 100% que confiem nos profissionais do local, fomos bem tratados desde a receção até á alta do nosso gatito!

Experiência fantástica: Excelente atendimento na urgência de domingo pela Dra Teresa Magalhães.

Experiência fantástica: Só tenho a agradecer a toda a equipa por ter tratado tão bem do meu menino Pirata (gato). Fui sempre atualizada do seu estado de saúde diariamente por telefone e aquando das visitas. Foram muito atenciosos e receberam-me sempre com muita empatia, algo essencial na área e que sem dúvida dá um outro conforto, tanto aos donos, como aos próprios animais. Instalações ótimas também. Grata por tudo!

Experiência fantástica: O nosso kenzo foi sempre acompanhado pelo Dr Diogo Magno, na especialidade de oftalmologia e ele é simplesmente fantástico. No fim da vida, foi assistido neste hospital e os médicos todos foram incansáveis e éticos. Muito empáticos num momento muito triste. Agradeço por existir um hospital assim

Experiência negativa: Terrible service, extremely overpriced I came here around midnight with my cat, who was having trouble urinating. I explained the problem in detail and ended up waiting for 3.5 hours. When I arrived, there were only two animals before me — one was already with the doctor and the other was waiting. I was supposed to be next. When I asked why it was taking so long, they told me there were “many animals,” but that wasn’t true — I didn’t see anyone else coming in. If they give priority to other, more serious cases, they should at least explain that and tell me my cat’s case could wait until morning. But they didn’t — they just didn’t care. Then they finally called me in for what they called a “consultation” and “examination.” In the end, all they told me was to go see my regular vet. No proper report, no test results, no real recommendations — nothing. Even when I asked it after by email. And for that, I paid 106 euros after 3.5 hours of waiting. This clinic is awful — they just take advantage of people in distress and do the bare minimum to charge you. Do not go there!

Experiência fantástica: Um muito obrigada ao Dr. Simão pela forma como nos recebeu e tão bem cuidou do nosso pequinês!

Experiência fantástica: Numa noite em que tivemos de tomar a decisão mais difícil para quem ama animais, encontramos do outro lado o melhor dos humanos. Dr. Hugo Lucas explicou tudo ao detalhe e ajudou-nos a todos a passar pelo pior dos momentos da melhor forma possível. Obrigada a todo o atendimento, desde o telefone, ao balcão. E uma palavra de força à estagiária que foi a mais valente de nós todos. Obrigada ❤️ tenho a certeza que a Kira está melhor agora ✨ P.S. a bebé não nasceu esta noite

Experiência negativa: Extremely overpriced. They take advantage of people’s love for their animals. They also gave my dog a wrong diagnosis, they said she had eaten sand when it was actually bone fragments and misdiagnosed her hernia as well. Thankfully, I took her to another clinic that correctly identified the problem and saved her life for a third of the price and that included all the follow-up consultations. Also, one of the vets in this place tried to pressure me into doing my dog’s surgery with them, saying I was making a mistake by taking her somewhere else. In the end, going elsewhere was the best decision I made. Avoid at all costs unless you enjoy being extremely ripped off.

Experiência fantástica: Staff de front desk, médicos veterinários, enfermeiros, todo time perfeitos, nos nossos momentos de maior medo, dor e sofrimento. Graças a espiritualidade por existir lugares com tanta humanidade e amor pelos nossos peludos. Eu tenho muita confiança neste lugar por todas as vezes que precisei e todos momentos que ali passei. Obrigada!

Experiência negativa: NÃO ATENDEM O TELEFONE. Qualquer uma das opções, até a de saber como está um animal internado. Ninguém atende. De deixar qualquer dono de um bichinho internado, à beira de um ataque de nervos! Desprezo total pelas pessoas. Vários dias, chamadas de 7, 15, 23 min a ouvir musica e mensagem de que a chamada está em espera. VERGONHOSO.

Experiência fantástica: A minha cadelinha Tita não poderia ter sido melhor tratada nesta clínica,estamos muito felizes da forma como foi recebida e cuidada...excelentes profissionais,muito obrigada a toda a equipa!

Experiência negativa: Funcionários simpáticos mas infelizmente meteram-nos à espera num consultório sozinhos para passarem outros clientes à frente. Não recomendo.

Experiência fantástica: A Anicura tem profissionais absolutamente incríveis. O cuidado e profissionalismo é obvio desde a receção, os auxiliares e enfermeiros aos veterinários. Temos um cão, encontrado na rua, que esteve 2 anos com múltiplos problemas de saúde (pedra na bexiga, anemia, hipotiroidismo, cansaço extremo, vomitos frequentes, alterações neurologicas) e nunca foi diagnosticado adequadamente por vários veterinários. Era um puzzle sem solução, em que se tentava tratar sintomas sem identificara causa. Acabámos na Clínica do Marquês, onde foram também excelentes, mas a certo ponto disseram que já não sabiam o que poderia ser e, dada a degradação do estado neurológico, recomendaram a Anicura, em particular o doutor Hugo Lucas. O Dr. Hugo foi simplesmente incrivel. Como eu costumo dizer, ele é o Dr. House, para cães, e se eu alguma vez ficar doente, garanto-vos que vou lá a ladrar para que ele me possa ajudar. É um profissional incrível quer do ponto de vista de conhecimento científico, quer do ponto de vista de interação com as famílias dos pacientes. A sua empatia e a sua capacidade de encontrar analogias que permitem transmitir a informação de uma forma clara e precisa, compreensível por qualquer pessoa, são absolutamente extraordinárias. Ele identificou o problema, um shunt porto-hepático que era a verdadeira causa de muitos dos sintomas que o nosso cão apresentava. E agora temos um tratamento que melhorou a qualidade de vida do nosso cão, como da noite para o dia. Está um cão mais activo e feliz, sem sintomas. Obrigado Anicura, e em particular obrigado Dr. Hugo. Se a Carlsberg fizesse veterinários, era ele.

Experiência fantástica: Muito boa noite eu tenho um gatinho de 4 meses e gostava de o levar e gostava de ter mais informações de quanto e que custa

Experiência fantástica: Llevamos a mi perrita a que la revisaran de la cadera y todo el personal fue súper atento, el doctor Marinho Capelão es un excelente profesional. Totalmente recomendado este lugar.

Experiência fantástica: Serviços de excelência, o meu caozinho idoso Juca foi seguido neste hospital veterinario nos últimos meses de vida e só tenho a agradecer por toda a dedicação prestada.. excelente equipa de profissionais, desde a recepção, enfermagem e médicos veterinarios.. graças à fabulosa equipa medica tive o privilégio de ter o meu companheiro de 16 anos comigo por mais um tempo, após o terrível diagnóstico de uma doença nefasta, agressiva e sem cura (melanoma oral). Dos vários profissionais que lidaram com o meu caozinho, venho por este meio enaltecer o excelente trabalho excutado pelo Dr. Luis Lopes (cirurgião) e pela querida Dra. Inês Pereira (oncologista) que foi sempre muito profissional, honesta, eficaz e esteve sempre disponivel. Infelizmente o Juca acabou de partir na semana passada e apesar de saber sempre que este seria o desfecho final, foram lhe prestados bons cuidados paliativos. OBRIGADA.

Experiência negativa: Bom dia. Já fomos várias vezes a este Hospital e a avaliação de 1 Estrela justifica se somente no atendimento telefónico que nunca é feito. Estamos horas... Sim horas à espera e nunca atendem os telefones seja de manhã seja de tarde nunca atendem os telefones. Não se compreende como é que um HOSPITAL de TOPO como este com veterinários de TOPO falha nestes serviços básicos mas deveras muito importantes para quem tem os seus pets internados e necessita de notícias. É uma tristeza sinceramente. Temos deixar os nossos empregos à pressa para nos deslocarmos fisicamente ao hospital porque dá muito trabalho atenderem o telefone...

Experiência fantástica: Um grande obrigado à equipe veterinária que cuidou do nosso Cane Corso. Uma equipe disponível, atenciosa com o bem-estar animal e preocupada em manter o vínculo entre o cão e seus donos. Mesmo sem falarmos português, sentimo-nos em confiança. Mais uma vez, obrigado."

Experiência negativa: Embora eu goste muito da médica veterinária que tratou do meu Jack Russell desde que ele tinha dois anos (irá fazer treze daqui a uns dias), tive de vir aqui mudar a minha review. Da última vez que tive de ir ao hospital com o meu cão, suspeito que nem se trataria de uma emergência. No entanto, foi-me levado da sala de espera e eu não entrei na consulta, fizeram-lhe uma série de exames (esses paguei-os), e deram-me de seguida a hipótese de esperar indefinidamente para falar com a médica, ou esperar que ela me ligasse a explicar os problemas que detectou. Optei pela segunda hipótese, de que me servia ficar com um cão em sofrimento numa sala de espera? Na verdade a médica ligou umas horas depois, não muitas, mas exagerando nos sintomas e em alguns aspectos, pedindo-me para regressar ao hospital nos dois/três dias seguintes. Paguei as consultas, os medicamentos, até perceber que afinal ele estava a ser mal medicado por um erro de comunicação. Não me devolveram qualquer dinheiro em relação a isso, nem me lembro de ter havido um pedido de desculpa. Nessa altura já eu estava a reunir um acervo de exames, análises, etc., do cão, porque me apercebi que não tinha quase nada comigo. Foi quando percebi que, na última factura que tinha pago, paguei um exame que o cão não fez. Perdi completamente a confiança que ainda tinha neste hospital, e ainda não tenho sequer as imagens da ecografia que ele realizou na altura (passaram meses). Restituíram-me o dinheiro do dito exame, enviaram-me alguns que tinham em arquivo, mas pediram desculpa por não conseguirem enviar todos porque “o sistema não encontra”. De hospital de renome e confiável (cheguei a deixar lá o meu cão em braços depois de ter sido atacado por outro cão, tal era a confiança que tinha na médica) conseguiram em poucas horas que eu deixasse de confiar completamente em tudo. Tenho muita pena porque, nem que seja como pessoa, gosto muito da veterinária que nos assistiu todos estes anos, mas parece-me que desta vez o dinheiro falou mesmo mais alto e não posso permitir isso.

Experiência fantástica: atendimento excelente e profissionais maravilhosos, deveria ser assim também nos hospitais civis

Experiência negativa: Ninguém atende o telefone. Não é aceitável. Sendo um hospital aberto. 24 horas qual é a razão para não terem receptionistas suficientes? Tentei ligar várias vezes ontem, hoje e nada...

Experiência negativa: em junho levei juntamente com o meu namorado, a minha gata que estava com problemas em urinar e fomos atendidos pela Dr. Sofia Costa que ao ver que a minha gata não tinha a bexiga cheia (e daí não conseguir colher urina para análise) passou um anti-inflamatório para fazer durante 3 dias, dando ênfase ao facto de que se ela não melhorasse nesse espaço de tempo, teria que fazer antibiótico (ao qual também passou receita). Para além de ser super profissional foi também uma querida, e se o problema da minha gata tivesse sido resolvido aí, não estaria a dar esta pontuação tão baixa. Uma semana e pouco depois desta primeira consulta, a minha gata volta a ter os mesmos sintomas, e eu ligo para o hospital a explicar a situação e a perguntar se deveria então começar a administrar o antibiótico, ao que me dizem que não, e que devo levá-la novamente lá para ser feita colheita de urina. Vou lá novamente e a minha gata é vista pelo Dr. André Santos, que faz a colheita de urina e dá um prazo de uns dias até aos resultados das análises estarem prontos, e que depois entrava em contacto comigo, para além disso passa mais anti-inflamatório e diz para dar à minha gata durante 6 dias desta vez. passados 3 dias a minha gata começa a vomitar a medicação e eu ligo novamente para o hospital e como o Dr. André não estava, tive que falar com outro doutor, que achou absurdo dar anti-inflamatório durante tantos dias e disse para parar nesse dia, receitando também uma medicação para náuseas e vómitos. Chega-se o dia em que deviam ligar com os resultados das análises e nada. No dia a seguir ligo para o hospital e dizem-me que o doutor já tinha ligado no dia anterior e falado sobre as análises, o que me deixou extremamente confusa. Ao insistir, a rapariga da receção percebeu que não só, o doutor tinha ligado para o meu namorado que não atendeu, o doutor não tentou ligar para mim, estando a ficha da minha gata em meu nome, e tive que ficar mais tempo à espera desta vez porque o doutor não estava no hospital ainda. Quando finalmente me ligou, horas depois, disse que de facto a minha gata tinha um pouco de sangue na urina assim como cristais mas que ambos eram normais e que apenas com o anti-inflamatório ela recuperaria. Perguntei então se no caso de ela piorar novamente, poderia começar a dar o antibiótico que a Dr. Sofia me tinha receitado, ao que ele disse que, nesse caso, a minha gata teria que fazer uma nova colheita de urina porque o resultado poderia ser um “falso negativo”. Resumindo e concluindo, a minha gata há uns dias voltou a ter os mesmos sintomas, e vim hoje do Consultório veterinário da Ajuda, onde ficaram chocados de a minha gata não ter tomado antibiótico, de o hospital do restelo não me ter enviado os resultados das análises da urina e ainda de não terem falado sobre o tipo de alimentação que ela teria que fazer (neste caso para trato urinário). De pouco serve ter instalações e uma página de instagram bonitinhas se depois despacham certos casos. Felizmente a minha gata agora é acompanhada no sitio certo e com os devidos cuidados, mas espero que não hajam situações mais urgentes/delicadas com os pets de outras pessoas, em que os mesmos possam sofrer as consequências dos “profissionais” que levam a saúde dos nossos melhores amigos como um negócio.

Experiência fantástica: Atendimento excelente! Perfeito para quem procura ajudar o seu pt exótico

Experiência negativa: Recentemente levei o meu cão de 8 anos a este hospital veterinário depois de ele ter perdido a visão subitamente. A equipa foi simpática e acolhedora, e agradeço o facto de nos terem atendido em regime de urgência. Foi-me informado que a consulta de urgência teria o custo de 52€, mas após realizarem alguns exames e proporem uma análise laboratorial ao sangue, a fatura totalizou 269€. Como não tenho seguro de saúde para animais, perguntei na receção se seria possível algum desconto. Foram falar com o médico e, com amabilidade, reduziram o valor para cerca de 178€, o que agradeço. No entanto, o que aconteceu a seguir foi dececionante. Esperei três dias pelos resultados do laboratório, mas quando entrei em contacto por email, informaram-me que afinal não tinham enviado o sangue para análise, devido aos custos. Esta decisão nunca me foi comunicada no momento. Além disso, não agendaram qualquer seguimento ou plano de tratamento, deixando-me sem orientação sobre o que fazer a seguir. Embora o atendimento tenha sido cordial e o cuidado inicial rápido, considero pouco ético não terem informado que decidiram não avançar com os exames após o pagamento, especialmente quando esses resultados seriam fundamentais para orientar o tratamento. A transparência e o acompanhamento são essenciais, principalmente quando se trata da saúde de um animal de estimação e da preocupação dos seus donos.

Experiência fantástica: Fui de urgencias porque a mi perro le mordió una víbora en Sintra. Solamente tengo palabras de agradecimiento por salvarle la vida. Pudieron estabilizarlo para volver a España. Después de unos días llamaron para ver qué tal estaba. Mil gracias por la atención y el trato recibido

Experiência fantástica: O meu cão teve de ficar internado em Outubro devido a uma falência hepática associada a outras doenças. Dado o prognóstico, achei que não ia sobreviver. Todos os médicos que o viram foram excepcionais. Ele sobreviveu e começou a ser seguido pelo Dr. Hugo Lucas. Excelente profissional, sempre preocupado e a garantir que o nosso velhote tinha o melhor final de vida possível. Infelizmente o mês passado, tivemos de tomar a triste decisão de o deixar partir. O Dr. Hugo esteve sempre connosco, inclusive "encaixou" a eutanásia do nosso cão no meio de outros procedimentos que tinha por fazer. Excelente atendimento, de todas as vezes que lá fomos.

Experiência fantástica: Kind caring staff, some of the best vets in Portugal. Whenever I have a serious issue with one of my pets I take them there.

Experiência negativa: Uma vergonha. Desloquei-me hoje, sábado, para uma consulta não programada. Informam os Clientes que o atendimento é por ordem de chegada, mas são mentirosos. O atendimento é por grau de urgência de acordo com o critério dos médicos. Passaram várias pessoas à minha frente e ao fim de 2 horas de espera não havia previsão de atendimento. Fui embora sem ser atendido, mesmo reclamando, com pessoas a continuar a passar à frente.

Experiência fantástica: Melhor Veterinário de Lisboa ! Preços altos mas os problemas ficam resolvidos !

Experiência fantástica: Levei o meu gato de 19 anos a este hospital devido a uma obstrução urinária grave e, durante o tratamento, teve de ser submetido a três cirurgias, todas com elevado risco, tendo em conta a sua idade. Embora nem sempre tenha sido uma experiência linear, comparando com outros locais por onde já passei, considero que correu bastante bem. Gostaria de agradecer a equipa, que foi sempre extremamente profissional, cuidadosa e atenta. Senti, desde o início, que estava tudo a ser feito com o maior cuidado e dedicação. Muito obrigada pelo vosso esforço, trabalho incansável e profissionalismo. Recomendo vivamente.

Experiência positiva: Hospital com todas as especialidades. Médicos muito simpaticos e atenciosos. Aparelhos hospitalares inovadores e de qualidade. Sala de espera um pouco pequena para a dimensão do hospital com tanta procura.

Experiência positiva: Na rede Anicura , acho que os veterinários são direcionados para pedirem demasiados exames e assim cada consulta passa a ser a mais rentável possível para os bolsos da sua gestão. Já estive no Restelo e no Parque das Nações , e além do veterinários serem demasiados novos , com certeza devem ter metas mensais para atingir os objetivos pessoais e da empresa . A consulta custa 32€ para atrair , mas depois quando entramos o preço dos exames passam a ser demasiado excessivos , onde o foco total deixa de estar na melhorias dos seus pacientes mas sim no lucro excessivo da rede Anicura . Como estive em dois lados , senti literalmente que os veterinários mais novos são programados para vendas de exames e analises .

Experiência positiva: Confio a 200% na equipa. É preciso esperar quase sempre mais de 30 minutos para conseguir entrar em contacto por telefone. Injustificável

Experiência fantástica: Até agora tudo está a correr bem, o Mike já está melhor, muito bom o atendimento, a hora marcada das consultas não falham quase nada.

Experiência negativa: Marquei urgência na AniCura Restelo acreditando que o serviço era 24h, mas ao chegar deparei-me com uma lista de espera sem qualquer previsão de atendimento. Num caso de emergência, foi frustrante e preocupante ver o meu animal ser tratado apenas como “mais um na fila”, sem prioridade nem explicação clara. Se anunciam disponibilidade contínua, deveriam garantir resposta imediata ou alertar que o atendimento pode atrasar várias horas. É essencial que corrijam esta discrepância entre o prometido e a prática, para que outros tutores não passem pelo mesmo stress.

Experiência negativa: As forcas de este "hospital" : - levar dinheiro - dar os resultados de examens totalemente fora de prazo metendo a vida dos animais em risco - nao haver atendimento telefonico ( podem esperar mais de duas horas nimguem vai atender ) Os pontos de negativos : - nao sera possivel tratar nehuma doenca mais importante porque os prazos nao o vao permitir ... - falta de serio Resumindo :esta bem a imagem do estado de Saude português --}um désastre por completo Nao so nao recomendo como digo que estes "hospitais"nao deveriam existir pois causam mais danos que outra coisa ....

Experiência fantástica: Desde o primeiro dia que nos sentimos apoiados por toda a equipa, desde a recepção, o tio que atendeu a Mia na urgencia, que tenho pena de não me recordar o nome, a enf Vanessa que foi incansável, sempre que a Mia precisou ela apoiou os seu " pais", e por fim o Dr. Hugo Lucas, não temos palavras para agradecer, agora so resta que a nossa princesa recupere a 100%, sabendo que temos esta equipa a disposição para nos ajudar, para ajudar a nossa menina!

Experiência fantástica: The veterinary hospital at Restelo is a modern and well-equipped facility dedicated to providing high-quality medical care for animals. Located in the Restelo neighborhood of Lisbon, it offers a wide range of services including preventive care, diagnostics, surgery, and emergency treatment. The hospital is staffed by experienced veterinarians and support personnel who are committed to the health and well-being of pets. With advanced technology and a compassionate approach, the hospital serves as a trusted resource for pet owners in the area, ensuring that animals receive comprehensive and professional care in a comfortable environment.

Experiência fantástica: Atendimento muito bom e rápido tenho que agradecer a todos salvaram o meu cão . Obrigadi

Experiência fantástica: Em nome da nossa família, queremos expressar o nosso profundo agradecimento a toda a equipa do AniCura Restelo, que tem acompanhado os nossos patudos com um cuidado e profissionalismo verdadeiramente exemplares. Queremos destacar em particular o acompanhamento sério, dedicado e constante do Dr. Hugo Lucas. Tem sido absolutamente incansável com o Thor, que enfrenta um problema de saúde mais delicado, e mais recentemente com o Zeus, demonstrando sempre em ambas situações uma enorme disponibilidade, clareza nas explicações e uma grande empatia — mesmo à distância, nas situações mais complicadas. A forma como o Dr. Hugo se envolve, procurando soluções e estando sempre presente, transmite-nos uma enorme confiança e tranquilidade. Saber que temos uma equipa assim ao nosso lado, que trata os nossos animais com tanto respeito e dedicação, é, para nós, essencial. Agradecemos, todo o apoio que nos têm dado. Continuaremos certamente com toda a confiança no vosso trabalho.

Experiência fantástica: Foram muito dolorosos os últimos dias do nosso muito querido Bali, mas ainda assim, teve uma morte digna com todos os cuidados prestados no Hospital AniCura por todo o pessoal Médico, de Enfermagem e Auxiliares, destacando sobretudo o Sr. Dr. Hugo Lucas a quem endereçamos o nosso sincero obrigado com um abraço sentido. Antero Rodrigo Gonçalves

Experiência positiva: O hospital tem condições e meios de diagnóstico importantes. Também considero que houve uma piora na passagem para anicura. No entanto, se posso partilhar um conselho é encontrem o vosso veterinário de confiança e sigam com ele. O veterinário é mais importante que a clínica. ❤️

Experiência fantástica: Tivemos uma experiência extremamente positiva no hospital. Os equipamentos de última geração disponíveis permitiram recorrer a técnicas avançadas de diagnóstico, fundamentais para identificar rapidamente o problema de saúde da nossa gatinha, Cacau. Graças à precisão e eficácia desses meios, foi possível iniciar o tratamento certo a tempo — e hoje temos a alegria de vê-la recuperada e cheia de energia. Estamos profundamente gratos à equipa pelo profissionalismo, carinho e competência com que trataram a nossa pequena. Sem dúvida, um local de confiança para quem ama os seus animais.

Experiência negativa: Uma porcaria de hospital desde que passou a ser Anicura, com a implementação de medidas incompreensíveis. Querem ser mais do que o que têm capacidade para ser, pois não há capacidade de resposta suficiente. As instalações para gatos não passam de 2 gabinetes sempre ocupados. Mais de uma hora para ser atendida ao telefone e mais de uma hora para dar um injectável com a enfermagem, que não durou mais 2 minutos. Pensei que um acto de enfermagem fosse mais fácil e rápido que uma consulta com veterinário, mas pelos vistos só há 2 enfermeiros por turno e se estiverem ocupados, azar o nosso. Sem uma palavra nem explicação de ninguém. A enfermeira chega com a seringa já preparada - não pude verificar o que ela injectou - e cheia de bolhas de ar. Mas também não nos vendem o medicamente para poder ser administrado sem stress por um veterinário a ir a casa. Os donos deixaram de poder acompanhar os animais em quase todos os procedimentos (até simples ecografia!!) e o bem-estar do animal deixou de ser prioridade. Parece que querem fazer tudo às escondidas. Só continuei a lá ir graças à veterinária Drª Cátia Barneto, que continua a fazer tudo o que pode pelo bem-estar de animais e donos, poupando-os a stresses desnecessários. Infelizmente, estragaram por completo o Hospital Veterinário do Restelo.

Experiência fantástica: Отличная клиника в которой действительно внимательно относятся к животному и диагнозу. У меня только положительный опыт от лечения нашего 11-летнего мексиканца. У мамы же у собаки была обнаружена лимфома. К счастью, после 4х курсов химии врачам удалось добиться стойкой ремиссии

Experiência negativa: Atenção, um bom médico veterinário que é empregado é aquele que consegue mais procedimentos de cada animal, por exemplo, convencer o dono que tem de fazer um exame FIV/FeLV quando nem tem mais animais, é um animal de casa, e mesmo que fosse fiv ou FeLV não apresenta perigo nenhum nem vai mudar a medicação em nenhuma situação. Uma boa enfermeira empregada também sabe gerir gastos, deixar a comida mínima na taça (e muitas vezes, um gato por exemplo, quando vê pouca comida é como se não estivesse lá nada, outras vezes é a sensibilidade do gato que não gosta do tacto das taças de metal que estão lá no hospital (péssima escolha para os animais mas óptima escolha para contenção de gastos com alimentação), outras vezes é o próprio stress do animal estar fora do seu ambiente que faz com que não coma. Assim, voltando ao bom médico empregado, o objectivo será convencer o dono a operar o animal para colocar uma sonda gástrica. Acontece imenso, aconteceu comigo e claro está, trouxe o animal para casa não permitindo colocação de sonda nenhuma e o animal comeu bem. Foi só um susto que me custou 700€ (estupidamente caro) e um stress para o gato que no final não precisava de nada, tomou uns omeprazol durante pouco tempo, nada demais, mas que já queriam opera-lo, colocar a sonda, como se estivesse a morrer (faz parte da estratégia assustar o dono para autorizar mais procedimentos €). Claro que cada caso é um caso, mas conheçam o vosso animal e entendam a realidade do hospital que é, lucrar convosco e se conseguir curar o animal, melhor ainda. Quanto ao tratamento que deram ao gato, nada de especial, mau no sentido de não o alimentarem como deveriam uma vez que foi pago o suficiente para lhe darem mais de 20 refeições ao dia (10 bagos de ração para um animal que não gosta de colocar a boca em metal e está habituado a ter a taça cheia, lógico que não comeu nada). Em suma, informem-se bem antes de irem ao veterinário (cuidado com chatgpt e Google que irá sempre vos dar a pior situação possível, o que é bom para os médicos veterinários) e não deixem o vosso animal passar por procedimentos nocivos quando a causa pode ser apenas ambiental. Do ponto de vista do Hospital, acima estão vários pontos que claramente necessitam ser melhorados, principalmente num hospital estupidamente caro como o vosso e, ainda por cima, gerido pelo presidente da ordem dos médicos veterinários que claramente gosta mais de dinheiro do que ajuda animais.

Experiência fantástica: My dog had to stay overnight and the team took really good care of her. I could visit her, they answered mails about her wellbeing immediately, ran blood tests, etc. until she was doing better and I could tell that she had been treated really well when I came to pick her up. I felt really well taken care of by this professional and friendly team.

Experiência fantástica: Bom atendimento ao público. Rápido e direto. Os médicos veterinários super atentos e dispostos ajudar em situações de urgência

Experiência positiva: Consultation scheduled for 18:30, had to wait until ~19:15 and complain at the reception to be admitted. Claustrophobic. Otherwise excellent. Competent, friendly, professional staff. Modern equipment. Affordable/Reasonable prices.

Experiência fantástica: Meu cão operou e estavamos muito apreensivos. Apesar da gravidade, ele foi muito bem tratado e a comunicação do hospital foi excelente!

Experiência fantástica: O Dr Ricardo Medeiros tem sido muito atencioso com a Poopy, muito prestável e sempre disponível para qualquer dúvida . Ao fim de um ano e meio estamos finalmente a ter respostas aos seus problemas de saúde. Todo o processo tem passado por vários exames e explicações muito claras e elucidativas. A equipa toda parece competente e muito cuidadosa com o bem estar animal. Um grande obrigada

Experiência fantástica: Em 2021 a nossa Gucci entrou de Urgência no hospital com o pior prognóstico possível: insuficiência renal crónica. Tinha apenas 1 ano e foi muito doloroso para nós. Nesse dia o Dr Hugo Lucas explicou-nos a doença e quão degenerativa era com o tempo mas acalmou o nosso coração que podíamos tentar dar a melhor qualidade de vida à nossa cadelinha dia após dia até não dar mais. Ontem todo o dia. Com a nossa dedicação e ajuda do Dr Hugo Lucas conseguimos tê-la connosco e feliz durante 3 anos e 8 meses. Só tenho coisas boas a dizer do hospital, desde a recepção, aos enfermeiros mas em especial ao Dr Hugo Lucas. A sua dedicação e gosto pela profissão são notáveis sem falar do lado sensível e humano. Sempre nos respondeu aos e-mail quando precisávamos, sempre teve uma palavra amiga nos meses mais difíceis. Sem dúvida um exemplo que muitos deveriam seguir. Obrigada!

Experiência fantástica: Agradeço a toda a equipa deste hospital, desde o atendimento no front office ao Back office, auxiliares, enfermeiros, médicos, equipa da fisioterapia e Spa. São impecáveis, atenciosos, profissionais, simpáticos. Continuem sempre assim a cuidar dos nossos filhos do coração. Bem Hajam e Obrigada pelo vosso trabalho e dedicação.

Experiência fantástica: We had a great experience so far, staff is always very helpful and friendly and we are happy with the vets that are taking care of our Olivia

Experiência fantástica: O Dr. Hugo Lucas sempre foi bastante prestável comigo e com a minha cadela e mesmo à distância consegue sempre ajudar de alguma maneira. Sempre teve grande atenção e profissionalismo da parte dele desde que o primeiro dia que começou a tratar do caso da doença da Canela.

Experiência fantástica: They are so professional and helpful. My dog must've eaten a caterpillar which is poisonous for dogs. We took her to the vet at midnight and they took her in and took such care of her. I only moved to Portugal couple of months ago, but the staff all spoke perfect English. The reception, Dr. Simão, they are so attentive and so caring. So thankful for the staff

Experiência fantástica: Desde o primeiro dia que recebemos um tratamento de excelência. Deixo os meus agradecimentos à Dra. Ana Dinis pelo diagnóstico que fez à minha pequenina logo na primeira consulta sendo que nenhum outro médico em outros hospitais ainda o tinha feito de forma correta mesmo com raio-x. E ao Dr. Luis Lopes pela extrema competência, desde a consulta pré cirúrgica em que com muita paciência e honestidade nos explicou tudo, até à execução da cirurgia. Agradeço também ao resto da equipa e à parte administrativa que foi excelente em todos os aspectos. Um obrigada não chega pelo que fizeram pela minha bebé Recomendo a 100%!!

Experiência negativa: Infelizmente estive com meu cão no final do ano com um episódio sério intestinal, não encontravam o diagnóstico, fomos 3 vezes ao hospital, me mandavam para casa com medicamentos paliativos, tive que ir a outro hospital para conseguir fazer uma ecografia e identificar qual o problema, além de aguardarmos 3 horas para sermos atendidos na última ida com meu cão evacuando sangue! Não recomendo!

Experiência fantástica: No passado dia 31 /12 recorri a este hospital com a minha Gata por um quadro de vómitos secos / rouquidão. E só quero dizer que fomos bem recebidos e bem tratados por todos, com simpatia e competência. Mas o meu agradecimento vai em especial para a Dra Sofia Costa, quer pela sua competência, preocupação quer pela gestão da situação mesmo ja em casa. O meu sincero agradecimento, por tudo o que fez pela Pincel. Berta Andrade

Experiência fantástica: Hospital onde temos sido muito bem tratados e salvaram a nossa cadelinha a Radha. Agradecer muito ao Dr Hugo Lucas pelo atendimento, a simpatia, a competência e as explicações claras. Muito obrigado Dr.

Experiência positiva: A minha cadela teve uma hérnia e foi operada no hospital. Apesar de ter sido muito bem tratada, mais tarde numa consulta de dermatologia (por algo não relacionado) tentaram vender-me um tratamento desnecessário e até extremo para a condição de pele da minha cadela. Acabei por comprar um shampoo (em vez das injeções regulares recomendadas) e funcionou perfeitamente. Apenas por isso não dou o 5.

Experiência fantástica: Excelente hospital para os nossos animais de estimação. Médicos muito atenciosos e muito profissionais. Óptimas instalações. Aberto 24 horas.

Experiência negativa: Não dou zero estrelas porque não há..no dia 9 de Novembro morreu um dos cães que tenho em hotel por morte súbita(suposição)..comeu bem de manhã,por volta da 13 voltou à boxe e pelas 16 estava morto. Avisado o dono que se encontra no estrangeiro e contra vontade dele,decidimos que queríamos fazer uma autópsia mesmo a nosso custo, porque não podemos com este ramo levantar dúvidas. Vivo a 80 kms de Lisboa e como foi um Sábado mais complicado e ai começou a Odisseia...ao fim de fazer telefonemas para vários hospitais da zona,lembrei-me deste hospital,onde fui cliente muitos anos. Liguei e fui atendida pela recionista Mónica,já eram cerca das 9 da noite,expliquei a situação e foi dito que poderia levar o cão (pastor alemão) que não faziam lá autópsias mas que encaminhavam sem problema. Resumindo:A nossa filha estava connosco nesse dia e como reside em Lisboa,acedeu de fazer o favor de entregar lá o cão,que já começara a entrar em estado de decomposição(rigidez e cheiro) Agora vem a parte que pasmem-se aconteceu cpm a mimha filha-Chegou ao hospital do Restelo conforme combinado e não obstante de terem dito que para receberam o corpo cobrariam 80 euros de uma urgência,ai qual acedi,a minha filha esperou e espereou até que lhe foi dito que não podiam aceitar o animal no hospital sem uma autorização do dono para autópsia.(Este encontra-se nos EUA)Eram quase 11.30 da noite,mandaram a minha filha à casa dos animais de Lisboa,garantiu que estavam abertos.A minha filha ligou para lá e só aceitavem animais de pessoas que vivessem na freguesia de Lisboa,volteia ligar para o Restelo e pedi para falar com um médico,puseram-me em espera mais meia hora e a rececionista Mónica disse o seguinte-NAO TEMOS ESPAÇO FRiGORIFICO para acolher um cão desse porte,peço imensa desculpa. Mas então senhoresMas brincamos com as pessoas???Que raio de serviço é este? Resumindo,a minha filha lembrou-se de ligar para S.Francisco de Assis em Cascais e entregou o cão já passava da uma da manhã. Acham normal?Mas não é filme,aconteceu. Se não tivesse quem aceitasse o animal,fazia ao quê?Ficava com o cadáver a apodrecer no carro? Já é a segunda crítica que faço deste hospital,críticas graves...onde anda a Asae?

Experiência negativa: Caríssimo. Por causa de uma palpebra inchada paguei 240 eur. Só por exemplo um RX simples custou 52 eur. Absurdos

Experiência fantástica: O atendimento e todos os cuidados prestados aos animais são de alta qualidade e muito profissionalismo. No entanto, os preços são elevados e nem todos conseguem ter suporte financeiro suficiente. Quem tiver essa capacidade financeira recomendo este hospital para prestar todos os cuidados necessários aos animais.

Experiência fantástica: Atendimento de excelência… a atenção do Dr. Hugo Lucas foi extraordinária, sem qualquer pressa e pormenorizado na sua consulta. Recomendo

Experiência fantástica: Venho partilhar o meu reconhecimento pelo profissionalismo, carinho e simpatia com que fomos acolhidos por todos neste Hospital, nomeadamente pelo cirurgião Dr. Luis Lopes e pela Dra. Sheila que foi inexcedível principalmente nos momentos finais do nosso menino. Infelizmente o carcinoma ganhou e tivemos que tomar a dolorosa decisão de o poupar a mais sofrimento. Resta uma inesgotável saudade e o nosso profundo agradecimento a quem tudo fez para o salvar.

Experiência fantástica: 5 estrelas sem a menor dúvida. Muito organizados, cuidam dos animais com muito carinho e tem uma ótima comunicação. Os dois veterinários que nos atenderam foram muito bons, com destaque para o Dr Hugo Lucas. Extremamente competente, paciente, explica tudo de forma didática, com muita atenção e carinho. Recomendo de olhos fechados!

Experiência fantástica: Service is so friendly and is great. They spoke to me in english with care and welcome. Professional and have many service for reasonable prices as well. My dog is a local!

Experiência positiva: A experiência que tive foi bastante positiva. Gostei dos veterinários com que contactei durante a doença do meu gato. E do facto de a clinica ter a capacidade de fazer ecografias e analises. A melhorar será o atendimento telefónico, que demora sempre mais do que o desejável. Convem preparar-se para o facto de ser uma clinica com muito movimento. Pelo que normalmente terá de contar com um período de espera até ao atendimento.

Experiência negativa: Será comunicado à ordem dos médicos veterinários a situação que me aconteceu com a minha gata. Sei que não existirão consequências mas no futuro se mais alguém se queixar da conduta, pelo menos registo já existe. Nem a comida da minha gata devolveram e cobraram no internamento, nem o relatório da ecografia me deram. Desumanos e cruéis num momento delicado e de dor, dando a entender que eu não queria salvar a minha gata. Que me vi na obrigação moral de eutanasiar. O dinheiro é o importante. Não é o animal ou os donos. Felizmente não estava sozinha para ter testemunha. No que depender de mim, nunca mais.

Experiência fantástica: Dr Simao Silva is the absolute best. We had a problem with our 2 dogs while in Obidos and immediately drove to Restelo on a Saturday as emergency. DR Simon was so gentle and kind with our dogs and was truly a genuine soul. It was our first time their and we were very happy.

Experiência negativa: Disgustingly overpriced. €74 to simply replace a bandage on my dogs foot. I felt robbed and really disappointed regarding the price margin for what took them only 10mins using inexpensive supplies (bandage, tape, etc.) made me feel that profit is the priority in that establishment. Which makes me question their motive and advice. Unfortunately my dog broke a bone in her foot and it’s already going to be a long, difficult and expensive recovery protocol. My usual vet was unavailable, I didn’t want to wait because of fear of infection so I went to AniCura to change the bandages. It was a last resort and will remain a very last resort in future. However the staff was friendly, I can say that much.

Experiência negativa: O melhor amigo do homem é o cão. Infelizmente, há quem faça disso um negócio. O meu cãopanheiro teve uma recaída este inverno, em Fevereiro, e foi enviado do nosso veterinário local para a urgência do Hospital do Restelo, por ser de noite e também por ter poucos meios na sua clínica. Ao chegar ao Restelo, foi internado. Estava com febre alta, cansaço extremo e falta de forças. Tinha 7 anos. Todos os dias mais exames, todos os dias mais faturas, todos os dias mais isto e mais aquilo. Melhorias 0. Conclusões 0. Ficou 7 dias internado. Num dos melhores hospitais veterinários do país, pensamos que com os melhores profissionais. Falamos de quase 10 mil € de conta final. Foi enviado para casa pouco melhor do que chegou, e sem qualquer diagnóstico concreto. Voltamos a casa e ao veterinário local, que enquanto o Benji estava internado decidiu estudar a fundo a raça e as suas doenças e os exames possíveis. 2 dias depois estávamos a fazer, numa pequena vila alentejana, um exame que nunca fizeram no Restelo. 2 dias depois tínhamos o resultado. O Benji tinha o cancro mais típico da sua raça. E não havia mais nada a fazer. Morreu passado uns dias. No Restelo, só perdemos tempo precioso da nossa vida com ele - e muito, muito dinheiro.

Experiência negativa: A PRIMEIRA IMPRESSÃO DO HOSPITAL ESTA A SER TERRIVEL! MINHA CADELA FEZ UM EXAME PARA UMA FUTURA CIRURGIA NO MESMO HOSPITAL. HA 3 DIAS TENTO ENTRAR EM CONTACTO POR TELEMOVEL E EM TODAS AS CHAMADAS EU PASSEI MAIS DE 20 MINUTOS PARA SER ATENDIDO, SEM SUCESSO. ENVIEI UM E-MAIL PARA PEDIR MAIS INFORMAÇÕES E FAZ 2 DIAS QUE TAMBÉM NAO RECEBO NENHUM FEEDBACK NESTE CANAL. MINHA PERGUNTA É: I QUE SERÁ DA CIRURGIA SE A PRIMEIRA IMPRESSÃO QUE O HOSPITAL DÁ É PODRE?

Experiência positiva: Equipa médica nada a dizer, são excelentes, Dr. Diogo Magno e Dr. Simão Nabais excelentes. Muito, muito, difícil ligar para o hospital, impossível falar telefonicamente com o hospital, horas e horas a ligar e não atendem, seja para que assunto for não se consegue falar. Só mesmo, ir pessoalmente lá, assim sim são excelentes.

Experiência fantástica: Só tenho bem a dizer desta unidade de urgência veterinária. De ambas as vezes que fomos com a nossa cadela foi de um tratamento super atencioso, com muito respeito por ela e por nós e com atenção ás nossas preocupações sem sentir pressa no tratamento dela. Obrigada