Hospital Veterinário de São Bento

Experiência fantástica: Recomendo. Diligentes, eficazes e competentes. A eles devo a vida da minha cadela

Experiência negativa: Tive uma experiência muito difícil com este hospital veterinário. O meu gato esteve internado com um quadro clínico grave, incluindo febre, anemia e vários dias sem ingestão alimentar. Durante o internamento, senti falta de comunicação clara e detalhada sobre o plano clínico e, em particular, sobre o suporte nutricional. Foi-me transmitido que estavam a aguardar que o animal se alimentasse de forma autónoma, mas não me foi explicado de forma objetiva que outras medidas concretas estavam a ser implementadas perante a ausência de ingestão alimentar. Também houve demora na disponibilização de alguns resultados de exames, o que aumentou a nossa preocupação num momento já muito sensível. Reconheço que a medicina veterinária tem limitações e que nem todos os casos têm um desfecho favorável. No entanto, enquanto tutora/família, esperávamos um acompanhamento mais proativo, maior clareza na comunicação e maior sensação de segurança no plano clínico adotado. Partilho esta experiência com respeito, mas também com o objetivo de alertar outros tutores para a importância de esclarecerem bem todos os procedimentos e acompanharem de perto a evolução clínica dos seus animais.

Experiência negativa: «Recentemente o meu gato esteve internado na vossa clínica. A decoração do espaço é, sem dúvida, muito apelativa e cuidada. No entanto, os cuidados prestados ao meu animal foram manifestamente insuficientes e abaixo do nível de qualidade que se espera de um serviço veterinário desta categoria. Essa falha no atendimento teve um impacto negativo direto na saúde e na recuperação do meu gato, o que me deixou profundamente insatisfeita e preocupada.»

Experiência fantástica: O Hospital São Bento presta um serviço de elevada qualidade, marcado pelo profissionalismo, atenção e cuidado em todo o acompanhamento. Ao longo de todo o processo senti sempre confiança e tranquilidade, graças à dedicação da equipa. Destaco em particular a veterinária Joana Peixoto, pelo acompanhamento exemplar, clareza na comunicação e cuidado constante com a minha cadela. Recomendo vivamente.

Experiência fantástica: 5 étoiles, La première pour la prise en charge rapide, La deuxième pour l'énergie contenue au sein de l'équipe de cette clinique, La troisième pour les soins que ma Kanay y a reçu, La quatrième pour Samantha, qui a su comprendre ma situation et faire de son mieux pour pouvoir mener a bien les soins de ma chienne, La 5eme pour l'ensemble des choses que je n'ai pas cité mais qui valent en tout autant. J'ai d'abord cru rembourser une partie de la décoration de cette magnifique clinique, avec ses oeuvres d'art si bien réalisé, puis, finalement, je crois que c'est simplement le fait d'être un doux gitan qui m'a fait ressentir cela. Tout les points cité plus haut valent bien les dineros que j'y ai laissé et bien sûr la bonne santé de la petite Kanay qui j'espère aura appris que la route c'est pour les voitures et pas pour les petits chiens noir qui se dissimulent facilement dans la nuit. Merci pour tout, a vous tous, employés de cette belle clinique. Avec Amour, a une prochaine, j'espère, pour un café. muitas felicidades !

Experiência negativa: And now, with no strings attached, avoid this place, especially (the so called vet med) Joana Peixoto. No effort, whatsoever, to get to the source problem of your pet. Deceiving and a true lier - yes: no scratch of true in her words. Just struggling to get through the day and to justify herself with infinite words of supposed wisdom, just to get you out of there as soon as possible. Worst professional ever.

Experiência negativa: We have used this vet on a number of occasions in the last ten years. In recent times it has become intensely commercialised and profit seeking. On our last visit we were subjected to constant ‘up-selling’ by the vet trying to sell us other services. She was clearly uncomfortable doing it and it was embarrassing to see a young professional forced to act as a salesperson. I no longer trust this practice to do the best for my animal.

Experiência fantástica: Escrevo para expressar a nossa mais profunda gratidão por todo o amor e carinho com que cuidaram do nosso Taurus. A vossa dedicação e profissionalismo fizeram toda a diferença na vida do Taurus e da sua família. Recordaremos para sempre a vossa gentileza e o amor que demonstraram para com o Taurus. Muito obrigada por tudo Com carinho e gratidão Família Jâmece Obrigada de coração Um especial agradecimento à Dra Angelina, ao Dr Henrique, à Dra Joana, ao Dr Daniel, ao Dr Vitor, à Enf Liliana, à Enf Samanta, mas também a todos os médicos veterinários que trataram dos Taurus , aos Enfermeiros, aos auxiliares e a todo o staff da receção.

Experiência fantástica: An amazing place — exceptional client experience, highly skilled veterinarians, and truly kind people! They understand dogs (and their humans!) perfectly — even in English. They took care of us on Christmas Day when we had an emergency with our Westie, and their fair prices in such a luxury setting were remarkable. We’ll never forget this experience! Thanks super team

Experiência fantástica: Excelente, com médicos e restante Staff extraordinários e instalações Top! A facilidade de estacionamento é um plus (no complexo de piscinas, a um minuto). Adoro o atendimento de toda a equipa!

Experiência negativa: There is a big problem here with the reception and the doctors. My dog and i waited for more than 45min after the last dog left the floor ( i waited 1:30h and i only saw 2 more dogs) and my dog never was checked. They want to bill you a lot of money but also they forget to check the dog… incredible. Not coming back again. It is also the second time i have to wait more than an hour for my dog being checked. At the end, when i was leaving there is no one in the exit and no one you can say something about the really bad moment you had with your dog. My dog was really bad and they didn’t care to give her at least a check. When i was leaving i looked for the receptionist and she told me that is COMMON to wait because i had no appointment because the doctors have appointments, so i told her NO ONE IS IN THE FLOOR WAITING OR IN APPOINTMENT I WAS THE ONLY ONE THERE DURING THE LAST 45MIN with my dog waiting!!!!!

Experiência fantástica: O meu cao teve uma urgencia por volta da 1h da manha e fomos recebidos muitissimo bem. Tudo impecável, desde funcionarios concientes, pacientes e profissionais, ate ao espaço em si (era de noite e ate os animais dormiam ao som de musica ambiente calma para adormecer). Obrigada à Dra. que foi super flexível e paciente com o nosso caso. Recomendo muito.

Experiência fantástica: Somos clientes do hospital veterinário de São Bento há 13 anos, meus gatos e cão sempre foram acompanhados e fizeram todos os procedimentos lá. Em todos os momentos, tenho sido eles bons ou tristes, foram sempre atenciosos e extremamente profissionais. Obrigada à equipa do hospital pela dedicação e carinho connosco e com nossos animais.

Experiência fantástica: Grata pela honestidade da exclente equipa veterinária e pelo conforto e carinho que recebi pela perda do meu cãozinho. Um bem haja a todos especialmente a sra que estava na recepção que salvo erro se chama Carolina

Experiência fantástica: Great availability for consultations and quick exams, my cat needed a x-ray and was able to do it right away, appreciate the quick support.

Experiência fantástica: Eternamente grata a toda a equipa do Hospital Veterinário de S. Bento. Já recorri por duas vezes em situações de urgência com o meu Pablo e a minha Luna e não tenho palavras para toda a amabilidade e profissionalismo. Sinto que são “casa” para os nossos patudos, onde são tratados com muito amor. Desde a receção à equipa médica, o meu muito obrigada por terem cuidado tão bem dos meus meninos. ❤️‍

Experiência fantástica: Hospital veterinário 5 estrelas!! Equipa fantástica!!! Muito obrigada por tudo!!

Experiência fantástica: Equipa impecável desde o prognóstico ao tratamento. Recomendo!

Experiência positiva: Насправді дуже ввічливі та добрі спеціалісти ,які люблять тварин! Сьогодні я знайшла собачку і відвела її у госпіталь ,нам сканували чіп і десь через годину чи півтори прийшов хазяїн собачки ,щоб її забрати! Вони насправді заспокоювали песика та давали йому смаколики ,щоб він не скулив! Ця клініка знаходиться разом з моїм домом ,і ми з моєю собачкою приходили сюди робити вакцину! Все пройшло чудово ,але їм слід зробити трошки помірні ціни з приводу тварин... за 2 вакцини ми заплатили 80-100€ .. це було дивно ,і в нас був португальський паспорт..Варто переглянути.

Experiência fantástica: Os mais cuidadosos, os mais profissionais e os mais solidários! Um grande OBRIGADA a toda a equipa em especial ao Dr. Henrique

Experiência fantástica: Sou médico-veterinário e o HVSB merece nota máxima quer pelas suas instalações de vanguarda, pela simpatia, excelência e profissionalismo de toda a equipe em especial, o Dr. Enrique Armés, a Dra. Patrícia Gáyan e a Dra. Joana Diogo que se disponibilizaram a atender o meu cão como um ser muito especial. Muito obrigado.

Experiência fantástica: Senti muito acolhimento de toda a equipa do HVSB, que atendeu a minha patuda, em particular o Dr. Henrique Armés e a Enfermeira super querida de Torres Vedras (que não decorei o nome) que demonstraram um elevado humanismo. Bem hajam.

Experiência fantástica: Sempre super bem atendido

Experiência negativa: The world's worst vet. My cat is super sick and I called this hospital twice and the secretary assured us that we could come and be seen. Then we get there and the so called "vet" answered and didn't believe me that we were told we could be there so then I had to call the secretary again and she had to come downstairs to talk to him and tell him we can be there. She takes us upstairs and the vet tries examining my cat from the waiting room rather than a patient room meanwhile there was no one else there so I asked if we could please be taken to a proper patient room. He agrees then tries examining my sick cat while she is in her carrier rather than taking her out to do a proper exam. So I had to tell him to take the cat out of her carrier because he needs to do a proper exam. That is when I realized this so called vet had never met a cat in his life as he didn't know how to hold her or touch her or anything - something was really off. Then he couldn't read the previous test results that were in Portuguese even though he is Portuguese then he told me he wants to take my cat into another room to do blood tests and I couldn't be there. I said no because you've clearly never seen a cat in your life and she is my cat therefore I need to be there. He wouldn't let me so we left. I don't know if my cat is going to make it through the night which is why we went to the vet to get her help but there was no help to be given. I really believe the vet they had there was an intern or someone practicing to be a vet because this was truly terrible.

Experiência fantástica: Estive no Hospital em várias consultas com a minha labrador a cadela Mimi, e quero deixar aqui um agradecimento a toda a equipa pelo profissionalismo e em especial ao Dr. Henrique Armes e a Dra. Patrícia Gayan Sancho. Estamos muito gratos por resolverem os problemas da Mimi.

Experiência fantástica: Gostaria de deixar o meu sincero agradecimento ao Hospital Veterinário de São Bento pela forma exemplar como cuidou da nossa cadela pastor alemão ao longo de duas semanas de internamento. A dedicação de toda a equipa fez uma enorme diferença neste momento delicado. A equipa médica demonstrou competência, atenção e profissionalismo em cada decisão e tratamento; a equipa de enfermagem mostrou um carinho e cuidado constantes, tratando o nosso cão como se fosse seu; e até a equipa administrativa se revelou prestável e atenciosa, facilitando sempre a nossa comunicação e esclarecendo todas as dúvidas com paciência. Foram dias de preocupação, mas graças ao empenho, humanidade e qualidade de serviço de todo o hospital, sentimos confiança de que o nosso amigo estava em mãos seguras. Fica aqui o meu profundo reconhecimento e gratidão a todos.

Experiência fantástica: Vários animais ao longo de muitos anos, sempre cuidados no Hospital Veterinário de S. Bento. A eficácia técnica, cordialidade, serviços e instalações, são excelentes. Absolutamente recomendável!

Experiência fantástica: O dr Henrique é muito bom o que me deixa sempre descansado quando se trata de um animal meu. Confio muito no trabalho que fazem no hospital. Para além disso as pessoas são simpáticas e as condições excelentes.

Experiência fantástica: Serão sempre a nossa opção principal, tem muito conhecimento e das melhores condições, o staff è muito simpático ! Adoramos e voltamos sempre que necessário .

Experiência fantástica: Já lá vão mais de 10 anos em que eu e a minha família confiamos os nossos patudos ao Dr. Henrique e à sua equipa. Experiência, profissionalismo e uma enorme dedicação — estão sempre disponíveis para ajudar no que for preciso. Recomendo a 100%.

Experiência fantástica: Having our dog feeling uncomfortable we visited Dr. Armes in Sao Bento clinic Lisbon. Immediately we felt comfortable with his expertise and the treatment given . An excellent VET and team , we seen a very well equipped Clinic , I would recommend to any !

Experiência fantástica: Very caring and knowlegeable staff in a beautiful and calming atmosphere. I highly recommend.

Experiência fantástica: Excelente Veterinário no centro de Lisboa, fantásticas instalações e médicos muito experientes e especializados com destaque para o Dr. Henrrique e a Dra Patrícia que sempre cuidaram os meus cães como se fossem deles.

Experiência fantástica: Excellent facilities and state of the art equipment. Team committed to innovative treatments and with strong connection to clinical research.

Experiência fantástica: Muito bem atendido. Serviço muito cuidado e profissional. Obrigado!

Experiência fantástica: Excelente! Recomendo! Fantástico Serviço, Localização e instalações

Experiência fantástica: I highly recommend the Hospital Veterinário de São Bento! Great facilities with excellent professionals: always friendly, very attentive and caring, and explaining everything very well. They treat your pet as it would be their own! P.S. We never had any problems communicating in English in the hospital.

Experiência fantástica: Best veterinary hospital in Lisbon! Incredible facilities and amazing staff. Dr.Henrique very professional and kind.

Experiência fantástica: O melhor sitio para tratar os nossos patudos Nós só confiamos no Dr. Henrique e na sua fantástica equipa. Se querem ficar descansados e 100% seguros este é o hospital veterinário mais certo

Experiência fantástica: Profissionais de excelência! 5 estrelas sempre o atendimento do Dr Henrique

Experiência fantástica: Quero deixar um agradecimento do fundo do coração ao hospital veterinário e a toda a equipa maravilhosa que cuidou e salvou o meu cão. Não tenho palavras suficientes para expressar a gratidão que sinto pelo profissionalismo, dedicação e carinho com que trataram dele (e de mim, em cada momento de aflição). Muito obrigada ao Dr. Henrique e a toda a equipe pelo excelente trabalho de desenvolvimento que têm realizado para proporcionar aos seus pacientes ( os animais ) os tratamentos mais avançados para que estes fiquem sempre bem ! Estes profissionais são a prova de quando se ama aquilo que se faz, tudo se consegue ! Bem-Hajam ! Gratidão !

Experiência fantástica: A minha cadela é acompanhada desde o dia que nasceu por este hospital e não escolheria mais nenhum para fazer todo o acompanhamento. Todos os profissionais que trabalham neste hospital são excepcionais e impecáveis! Toda a minha experiência é incrível desde o primeiro dia

Experiência fantástica: Óptimos profissionais, competência e disponibilidade de todos os meios necessários ao diagnóstico e tratamento dos nossos animais.

Experiência fantástica: Obrigado pelo cuidado que tiveram com o meu cão, ele foi para o hospital com uma situação muito grave mas graças aos tratamentos que lhe fizeram e ao carinho que lhe deram já está muito bem Muito muito obrigado

Experiência fantástica: O atendimento e carinho para com a minha cadela, de quem aqui trabalha, é fantástico. Ligam ou enviam mail, quando têm resultados dos exames/ colheitas, aconselham sem que exista atitude de "venda" mas apenas e só no interesse do nosso animal. É bom sentirmos que há uma excelente equipa de especialistas a cuidar dos nossos!. Gosto muito e desloco-me de Oeiras ao Hospital de São Bento, sempre que é preciso, porque fazem diferença. Obrigada por existirem e terem o elevado nível de serviço e responsabilidade integrado em toda a equipa.

Experiência fantástica: Serviço de excelência e instalações espetaculares. Não encontram melhor atendimento para os vossos bichinhos

Experiência fantástica: Sou a dona da Zaza, uma teckel miniatura, que teve um problema grave nas patas traseiras e deixou de andar. Tive a indicação do Hospital Veterinário de São Bento. Fomos a uma consulta com o Dr Henrique Armes, que fez uma cirurgia e devolveu à Zaza a possibilidade de voltar a andar. Recomendo o Hospital pelo profissionalismo e simpatia, Jaqueline Ferraz

Experiência fantástica: Hospital da minha confiança, e o doutor Henrique salvou várias vezes a vida dos meus menino, foi sempre responsável e muito cuidadoso com os meus cães

Experiência fantástica: Instalações impecáveis, ótimo atendimento mas acima de tudo um grande profissionalismo. Um obrigada ao Dr. Henrique e à sua equipa.

Experiência fantástica: Quero felicitar os profissionais do Hospital Veterinário de São Bento pela sua excelência, profissionalismo e simpatia. Sem dúvida, são uma referência nacional! Grato

Experiência fantástica: Nos acompanha há mais de 10 anos , não é um hospital veterinário apenas mas sim família , tomam conta dos nossos meninos de uma forma mais que humana Adoramos a equipe e os veterinários todos , os enfermeiros Nada do que gratidão

Experiência fantástica: My cat has been treated at HVSB several times — for eye surgeries and pancreatitis. These were not easy cases, and although some moments were confusing, I always felt that the doctors truly cared and were doing their best. Dr. Angelina and Dr. Henrique were consistently available when I needed help, including follow-ups and urgent questions. The clinic clearly prioritizes the well-being of animals and responds quickly when something changes. I’m grateful for their dedication and support throughout cat’s treatment.

Experiência fantástica: Quero manifestar a minha satisfação com a simpatia, disponibilidade e profissionalismo de todos, especialmente do Dr. Henrique e da Andreia Pinto, no tratamento e acompanhamento do meu cão Clyd.

Experiência fantástica: Hospital Veterinário com qualidade de excelência, com ótimos médicos veterinários e espaços de tratamento com condições fantásticas.

Experiência fantástica: Professionalità, cortesia e disponibilità in un ambiente pulito e super confortevole. Da quando sono entrata non ho avuto alcun dubbio che quello fosse il posto giusto dove far operare la mia cagnolina. Tutto è andato per il meglio e non posso che ringraziare e non smetterò mai di farlo il Dottor Henrique e tutto il suo meraviglioso staff.

Experiência fantástica: Excelente serviço prestado no atendimento e internamento dos meus labradores. Feedback sobre evolução quase diária são de realçar, permitindo visitas em horários definidos mas com flexibilidade em caso de necessidade.

Experiência fantástica: melhor hospital veterinário de lisboa óptimos preços atendimento impecável dr henrique um senhor

Experiência fantástica: Este Hospital prima por reunir tecnologia de ponta, na resolução de várias patologias em pequenos animais. Equipa com reconhecimento nacional e internacional. Recomendo.

Experiência fantástica: Grande equipa de profissionais com excelente conhecimento técnico, médico e cientifico...sob a liderança do Dr. Henrique Armes cuja excepcional vocação é diariamente comprovada nos diferentes casos que vão surgindo para ajuda aos nossos pets.

Experiência fantástica: Grande agradecimento a toda a equipa que contribui-o para o crescimento do HVSB nestes 20 anos.

Experiência fantástica: The staff is very friendly and professional. The building is modern with the latest technologies to support and assist our pets whenever needed, and the veterinary support is one of the best I have found as a pet owner.

Experiência fantástica: Grande instituição, repleta de profissionais de elevado nível de responsabilidade e rigor no trabalho que executam todos os dias. Pode dizer-se que estão na vanguarda da investigação em medicina veterinária.

Experiência fantástica: I’m very pleased with my pet’s treatment at Hospital Veterinário de São Bento. Every member of the staff is very professional, caring, attentive, and kind. They told us everything that we needed to know and welcomed us. The medical equipment and the hospital is clean, modern, and well-equipped. I really appreciate that most pets are treated with kind and patient manners. The follow up to the initial treatment is very serious and thorough. I would recommend this hospital to everybody looking for serious and professional veterinary assistance.

Experiência fantástica: Best veterinary me and my cats ever been. Very attentive doctors helped with cat’s food allergies.

Experiência negativa: I would not recommend the hospital. Made worse my dog just because they simply don’t know how to diagnose and treat demodecosis. Good: - open 24/7 so that this is a solution for emergency (hope you never need it though) - has all diagnostics and machines in house, so that you don’t have to go elsewhere to pass the blood test or any other exam - it saves time Bad: - Doctors think and act just following the prescribed protocol and don’t think. You cannot get individual approach or some extra effort in challenging the disease.

Experiência negativa: I went to this hospital with my dog because was having really bad diarrhea, they put her in diet with the can food they sell and didn’t make any kind of exam on her even though I told them she was like this for 15 days. We took her to this hospital a total of 3 times for the same diarrhea and the response was the same diet. We decided to take her to another hospital and they straight away decided to make her poo exams, it turns out out that my dog had a parasite call Giardia, they give her treatment and in one week she was cure. This hospital does not care about the health of the dogs of solving the real origins of the problems, they just care for selling their ultra expensive food and making money. My dog could have get really ill for this, just because they didn’t make the poo exam when I ask them to.

Experiência fantástica: Quero partilhar a boa e disponibilidade do hospital, e todos os colaboradores, agradecer ao Dr Henrique e Liliana, o tratamento da minha cadelinha Mia, não tive qualquer duvida em ser operada aí com a grande experiência do Dr e confiança que me deu! A Mia está ótima e tudo correu exatamente como o Dr me falou. Um muito obrigado a todos.

Experiência fantástica: Meus gatos Edgar e Cássia sempre são muito bem atendidos.

Experiência fantástica: I can’t say enough good things about Hospital Veterinário São Bento. My 9 year old Pomeranian has been suffering with tracheal collapse for several years, but it recently became apparent that medication was no longer effective in the management of her condition and that tracheal stent surgery was the only viable option. Given the risks of the surgery, I wanted to ensure she was in the best possible hands, so the choice to have her treated at Hospital Veterinário São Bento was an obvious one. The surgery was a success, but there have been a variety of post operative issues (NB said issues are in no way related to the efficacy of the surgical procedure performed, rather they are common complications of this type of major surgery on a tiny, elderly and frail animal) which required repeated admission to the hospital and naturally, a lot of interaction with the staff there. I can honestly say that I’ve never encountered such compassion, care and dedication in a veterinary practice. Everyone I’ve had contact with (and I’ve met a lot of the staff) from the hospital director, to the vets, nurses and administrative team has been unfailingly kind and accommodating. Dr Henrique (a truly wonderful man) has always made time to fully explain procedures, treatment plans and options. I have never doubted that he is completely committed to trying to find a path to recovery for my dog, whilst also being pragmatic about the impact her ill health is having on my family and I and also, the financial implications of a chronically ill pet. Similarly, it is abundantly clear that the nurses caring for my dog in hospital all adore her and that the feeling is completely mutual. I hugely appreciate the daily calls I receive to update me on my dog’s condition and that I am able to visit whenever it’a appropriate. I honestly don’t know what the outcome will be for my dog, but I’m certain that the team at the hospital will explore every available option to aid her recovery and I take comfort from the fact that she’s received exemplary and unparalleled care thus far. As an aside, I’m baffled by reviews accusing the hospital of refusing to speak English with pet owners and even of xenophobia(?!), as this couldn’t be further from my experience. I can only assume that any reluctance would be based on practical concerns about ensuring that complex medical information is conveyed with the necessary precision, which is hard to do in one’s mother tongue, let alone a second language. I’d also point out that we are in Portugal, where the language is Portuguese, not English and that accordingly, it’s extremely entitled and completely unreasonable to expect everyone to speak English.

Experiência fantástica: Sempre que preciso o atendimento é 5 estrelas. Meu cãozinho já foi operado duas vezes e em ambas a cirugia foi um sucesso.

Experiência negativa: It’s not 24 hours, and when you show up and ask for help (after driving across town) they act like you should know better. Update your hours!

Experiência fantástica: Um sítio muito especial com profissionais de muito cuidado e atenção. Num dos dias mais difíceis da minha vida, que é ver um companheiro de 14 anos partir, toda a equipa foi capaz de me apoiar e apoiar o Kiko, de forma honesta e sensata, desde o primeiro contacto na receção até ao veterinário e auxiliares. Obrigado a todos pelo empenho e pelo apoio ao longo do processo.

Experiência negativa: Minha avaliação NÃO é sobre a competência dos profissionais veterinários, e sim sobre a MINHA experiência como cliente e tutora, que foi frustrante e decepcionante do início ao fim. Sim, o Hospital Veterinário São Bento impressiona pela estrutura física: instalações modernas, bonitas, com elevador, esculturas de animais, recepção de entrada e recepção de saída. Mas a aparência não compensa a desorganização que encontrei. Internamento inapropriado para gatos: É inaceitável manter cães e gatos internados juntos. Os latidos constantes deixam os gatos extremamente estressados. Isso é uma diretriz básica no cuidado felino e me surpreende que um hospital deste porte ignore esse ponto. Recepção constantemente vazia: Nas duas vezes em que fui ao hospital, não havia ninguém para atender na recepção. Precisei bater palmas, para que alguém aparecesse. Por outro lado, quando foi para receber o valor (que não foi pouco), o atendimento apareceu em menos de dois minutos. Isso deixa claro onde está a prioridade. Alta marcada e totalmente esquecida: Cheguei no horário agendado para a alta da minha gatinha. Após o pagamento, fui orientada a subir ao 2º andar, onde “iriam me atender”. Fiquei sozinha, sem qualquer orientação, em pé num espaço ao ar livre, entre o elevador e a área de internação. Funcionários passavam por mim e simplesmente me ignoravam. Depois de abordar uma funcionária por conta própria, ouvi a seguinte resposta: "Peço desculpas, meus colegas esqueceram da alta dela." Esqueceram?! Isso é no mínimo inaceitável. Atendimento confuso e despreparado: Uma auxiliar veio me dar “informações”, sem me levar para uma sala adequada, sem me mostrar exames ou sequer a minha gatinha. Conversamos ali mesmo, em pé, ao ar livre. Ela não sabia responder perguntas básicas — sequer sabia o que é um floral. Foi só depois que a veterinária veio e, vendo minha frustração, providenciou o raio-x de saída, que ainda não havia sido feito, mesmo com o horário de alta já ultrapassado em mais de 45 minutos. Falta de empatia e acolhimento: Em nenhum momento me mostraram como minha gatinha estava, nem de onde a estavam tirando. Ninguém me acolheu ou explicou com o cuidado que se espera nesse tipo de momento. A sensação foi de desorganização e falta total de sensibilidade com quem está ali preocupado com seu bichinho de estimação. Resumo: O hospital é bonito por fora, sim. Mas por dentro, o que presenciei foi desorganização, falta de comunicação. Espero que revejam seus processos urgentemente. Porque não basta ter estrutura – é preciso ter cuidado e respeito, com os animais e com seus tutores.

Experiência fantástica: К сожалению, мы действительно часто обращаемся в данную клинику. Тем не менее, хотелось бы отметить высокий профессионализм и заботу со стороны персонала. Здесь были успешно проведены операции двум кошкам по стерилизации. В настоящее время наблюдаем кошку с подозрением на астму. Хотелось бы отметить, что качество работы дерматолога оставляет желать лучшего. В целом, рекомендуем данную клинику.

Experiência fantástica: Equipa incrível, atenciosa, empática...são tantos os adjectivos que poderia escrever! No meio da profunda tristeza por ver partir a minha gata, ficou também o alívio de que os últimos dias dela tenham sido passados neste hospital e com esta equipa. Obrigada por serem tão especiais

Experiência negativa: Queria que fosse possível classificar com 0, ou negativo - que seria condizente com a experiência que este hospital oferece: extremamente negativa. Desorganizados, disfuncionais, incompetentes. Erram e questionam o cliente; não colaboram na solução; atendem mal; são um exemplo claro de tudo a evitar quando procuramos um lugar seguro que atente e zele pelos nossos bichinhos.

Experiência fantástica: Deixei recentemente o meu Zakk para fazer uma TAC na passada 2ª feira dia 23 e gostaria de agradecer por toda a vossa disponibilidade e profissionalismo de como fomos recebidos no Hospital São Bento. Quero agradecer MUITO em especial à Dra. Joana Diogo que foi incansável e tratou de tudo e esclareceu todas as minhas dúvidas, ainda assim agilizou de maneira a que eu pudesse deixar o Zakk domingo à noite para que ele realizasse a TAC 2ª-feira de manhã, visto que eu não tinha qualquer possibilidade de o levar na 2ª-feira. Obrigado Dra. Joana Diogo e restante equipa! Parabéns ao Hospital Veterinário São Bento pelo magnífico e moderno espaço, muito agradável! Vindo da margem sul (Seixal) valeu toda a distância percorrida, não hesitarei em voltar. Dos melhores Hospitais Veterinários que já vi até hoje. Parabéns a Todos.

Experiência negativa: Esperei 1h30 para ser atendida na urgência e quando chegou a minha vez disseram-me que teria que esperar por uma vaga entre consultas. Além disso, a enfermeira de apoio foi muito mal educada, dizendo que eu podia ir embora se quisesse. Não recomendo.

Experiência fantástica: Tivemos o melhor atendimento pela Dra. Carolina, super profissional e simpática. Recomendo demais!

Experiência fantástica: A doutora Patrícia Gayan, é a única pessoa a quem eu entrego o meu cão. A melhor médica veterinária em Portugal, na área da Odontologia. Por isso este é um excelente hospital, que posso recomendar.

Experiência fantástica: De louvar o DR. Jaime pelo serviço profissional e por todo o carinho que teve pela minha mulher Thais e o Tremoço que é um podenguinho muito nervoso e ansioso, mas também muito amoroso, estamos eternamente gratos ao DR. Jaime, obrigado. Tem poucas pessoas que estão na profissão certa, mas o dr. Jaime definitivamente é uma delas!

Experiência negativa: Terrible experience. They keep clients waiting endlessly with zero respect for people’s time. I’m a breastfeeding mother and cannot spend the whole day waiting, especially when I arrived on time. Absolutely unacceptable service. Maybe it’s part of the Portuguese mentality, but it’s not acceptable.

Experiência negativa: Tivemos uma experiência profundamente traumática com o Hospital Veterinário de São Bento (HVSB), que infelizmente resultou na morte da nossa gatinha. A gatinha foi inicialmente levada a este hospital devido a uma inflamação dos sacos anais. Na 1ª consulta, o veterinário falhou no diagnóstico e recusou-se a realizar um exame físico, comprometendo a identificação e tratamento da condição. Nas duas consultas seguintes, com outra veterinária, a inflamação foi finalmente diagnosticada e tratada. No entanto, neste hospital é prática colocar gatos não vacinados em contacto direto com a mesa de exame. Infelizmente, a gatinha lambeu um líquido da mesa, proveniente da secreção dos sacos anais libertada durante o tratamento, o que se confirmou como a provável via de contágio de panleucopénia felina — vírus transmissível entre gatos e por superfícies contaminadas e mal desinfetadas. É provável que o contágio tenha ocorrido ao lamber o líquido, ou posteriormente, ao lamber as suas patinhas após o contacto com a superfície contaminada. Esta hipótese é ainda reforçada pelo facto de vivermos num apartamento sem acesso ao exterior, protegido por telas, onde já vivia o nosso gato adulto, vacinado e saudável. Na segunda consulta com a médica, embora tivesse sido combinado previamente que a vacina seria administrada, ela recusou, alegando que não avisamos na receção — o que fizemos. Em todas as consultas, os três veterinários colocaram a gatinha diretamente na mesa de exame, apesar de termos sempre informado que ainda não estava vacinada. Na 4ª consulta, já com sintomas compatíveis com panleucopénia, um 3º veterinário recusou fazer análises ao sangue, apesar da nossa sugestão. Após um raio-X inconclusivo, a gatinha foi enviada para casa sem diagnóstico. Este profissional, tal como os dois anteriores, também a colocou diretamente na mesa. A condição agravou-se horas depois. Voltámos ao hospital nesse mesmo dia, mas ela faleceu poucas horas após ser internada. A suspeita de panleucopénia só foi mencionada após o óbito — doença comum e fatal em gatinhos não vacinados, contra a qual é dada a primeira vacina. O diretor clínico afirmou que iria ele próprio fazer a necrópsia (autópsia para animais) e enfatizou bastante que poderia não ser conclusiva. Foi então que decidimos levar o corpo da nossa gatinha ao Instituto Nacional de Investigação Agrária e Veterinária (INIAV) para garantir a imparcialidade. Pedimos ao HVSB que indicasse expressamente a pesquisa por panleucopénia no formulário enviado ao INIAV, mas o documento foi enviado 2 vezes sem essa pesquisa. Só à 3ª vez, após a nossa contínua intervenção é que o HVSB incluiu o pedido. Incompetência ou outro motivo? O resultado confirmou: panleucopénia felina. Apresentámos queixa formal de 10 páginas ao Conselho Profissional Deontológico da OMV, com 9 documentos anexos. A resposta limitou-se a indicar numa frase que não seriam tomadas medidas, anexando apenas a resposta do diretor clínico, que procurou ridicularizar os factos apresentados sem assumir qualquer responsabilidade e nem sequer escreveu corretamente o nome do nosso outro gato. Não nos surpreendemos com esta postura. No próprio dia da morte da gatinha, reunimo-nos com o diretor clínico, que demonstrou total insensibilidade. Utilizou um tom ríspido e pouco empático, suspirou repetidamente e chegou a afirmar que se sentia “uma vítima”, dizendo para termos cuidado com as palavras, referindo o caso de uma amiga que desistiu da profissão. Ainda mais grave, disse: “a panleucopénia é um vírus que anda no ar” — o que é falso. O vírus não é aerossolizado, esse é um facto básico para qualquer profissional da área. Mais tarde, ao levarmos o nosso outro gato à Faculdade de Medicina Veterinária (FMV), em Lisboa, e relatarmos o sucedido, a veterinária ficou visivelmente chocada. Informou-nos que, no FMV, é prática colocar um tecido esterilizado sobre a mesa de exame especificamente no caso de gatos não vacinados, como medida de prevenção contra o risco de contágio de doenças infecciosas — uma medida básica de biossegurança ignorada no HVSB.

Experiência fantástica: Excelentes instalações. Parabenizo pelo bom gosto e conforto. O centro veterinário mais agradável que já visitei. A equipe da recepção foi cordial e amigável. O Dr. Diogo respondeu a todas as perguntas e foi muito simpático com a Merida. Parabéns

Experiência fantástica: Desde o primeiro dia que recebemos um tratamento de excelência. Deixo os meus agradecimentos ao Dr Henrique e à Dra Joana pela extrema competência. A sua dedicação e gosto pela profissão são notáveis sem falar do lado sensível e humano. Sem dúvida um exemplo que muitos deveriam seguir. Agradeço também ao resto da equipa deste hospital, desde o atendimento na receção, auxiliares, enfermeiros, médicos. São todos sem excepção impecáveis, atenciosos, profissionais e muito simpáticos. Um obrigada não chega pelo que fizeram pelo Simão! Continuem sempre assim a cuidar dos nossos filhos do coração. Bem hajam e obrigada pelo vosso trabalho e dedicação. Recomendo a 100%

Experiência negativa: Minha yorkshire quase morreu fazendo o tratamento quimioterápico no hospital São Bento. Ela tem menos de 5 quilos e o hospital me vendeu um antibiótico para cães de 30 a 50 quilos. Dei o primeiro comprimido a ela em casa ( não sabia do erro hospitalar) e ela começou a passar muito mal, prostrada e com vômitos. Não dei mais o medicamento e tive que levá-la com urgência ao hospital. O antibiótico foi receitado para tentar resolver problemas no trato urinário ( ela não conseguia parar de urinar e sempre com sangue) decorrente da dose da quimio. Até hoje não sei se a químio foi feita com a dose certa para ela… Minha experiência com o hospital São Bento foi muito ruim! Tenho tudo documentado! Minha cachorrinha morreu 3 meses depois de ter sido paciente deste lugar. O tratamento oncológico em dose errada, o remédio errado que o hospital me vendeu ( indicado para cães de 30 a 50 quilos, minha cachorrinha tinha 5 quilos) contribuíram para sua morte. Foi muito sofrimento para ela e para mim. Não indico este hospital para ninguém! Só pensam em dinheiro!!!!

Experiência fantástica: Queremos expressar a nossa mais profunda gratidão à equipa veterinária que cuidou da nossa querida Kiara. Foram incansáveis, sempre atenciosos, explicando cada passo com paciência e clareza. As condições da clínica eram ótimas, proporcionando um ambiente seguro e acolhedor. A dedicação, o carinho e a disponibilidade fizeram toda a diferença. Temos a certeza de que fizeram tudo o que era possível, e isso conforta-nos imensamente. Muito obrigado por todo o cuidado e profissionalismo!

Experiência fantástica: O meu Sancho sofreu um atropelamento e no Hospital de São Bento foi prontamente atendido. O Dr Diogo foi impecável. Muito obrigada!

Experiência fantástica: Best veterinary in Lisbon! Helped my dog on an emergency on less than 30 mins she was ok!

Experiência negativa: Although I've never had a bad experience taking my dogs to this vet, today my husband and I took our 14 year old cat. He was a rescue that we brought here from the US when we moved. Our entire family (including our 3 children) have watched our cat's health continue to decline. He would no longer eat dry food, so we switched him to wet food thinking it would help. It had gotten to the point that even if he ate the wet food, he would immediately throw it up. He's been losing weight. His breathing is shallow and he sleeps basically the entire day. He's also been licking and chewing himself to the point that he's missing fur and has developed sores. We can all see that our poor cat is miserable. My husband went to the vet, explained all of his symptoms and told them that he has no quality of life and is suffering. The vet told us that they would set up an appointment to help him no longer be in pain. However, once we arrived, the person who saw him wanted to perform lots of bloodwork and tests, which only added to our cat's pain, and then said that she wasn't comfortable euthanizing him. I have had cats my entire life. I know my cat better than the vet who saw him one time today. I also know that he is suffering. Yet, they just wanted to do more and more tests (despite knowing that we couldn't afford them). She even told us that there were things they could check for in an ultrasound, but she wasn't qualified to do that. Making the decision to not force our beloved cat to live in pain is not one we took lightly. It has been traumatizing for our children seeing him every day because they can see how uncomfortable he is. But at the end of the day, I guess this vet was more concerned about taking our money than they were for our cat's health. I hope they can sleep well at night knowing how much this experience has further traumatized our children, my husband and me.

Experiência negativa: Do not recommend anyone going to this place….. worst experience of my life. Medical negligence happening on a daily basis. My dog went in a first time because she was experiencing some weird symptoms, they prescribed her an anti inflammatory that caused her an ulcer, the ulcer almost made my dog pass away. I told them my dog was shivering constantly and they told me “she’s just cold”. They also told my husband that in Portugal they speak Portuguese and not English, so they’re xenophobic as well. She ended up staying in the vet for almost two weeks and when we told them, in the follow up visit that she is very low energy, they said “she’ll be fine”. A day later she has an eye pupil dilated and another vet said “let’s schedule a neurological appointment asap”. São Bento a joke and they will let you animals die. Oh, they also lied about saying the ulcer did not make an actual hole when they told me how the surgery went until I found out that it actually did have a hole, when I demanded for the reports of all the exams.

Experiência negativa: Dejo reseña de 2/5 porque no dieron con el problema real de mi perra. Estaba de ferias en Lisboa con mi perrita, dia sábado ella de lo más bien que estaba empezó a sentirse mal. Y llamamos rápidamente para el hospital, fuimos muy bien atendidos y mi perra muy bien tratada, pero no dieron con el problema real. Escrevo-lhe para partilhar uma experiência recente que tivemos com a nossa cadela, na esperança de que esta informação possa ser útil para futuros diagnósticos. Recentemente, a nossa cadela apresentou sintomas preocupantes, babeaba agua, inflamação, febre 39.9 etc.. Durante a consulta, foi inicialmente diagnosticada com um problema de estômago. No entanto, após procurarmos uma segunda opinião, descobrimos que a causa era uma intoxicação pela processionária do pinheiro, algo que pode ser fatal se não tratado rapidamente. Entendemos que os sintomas podem ser facilmente confundidos com outras condições, mas gostaríamos de realçar a importância de considerar a possibilidade de contacto com a processionária, especialmente em regiões onde estas orugas são comuns. Acreditamos que partilhar esta experiência pode ajudar a identificar mais rapidamente casos semelhantes no futuro e, assim, salvar vidas de outros animais. Estamos à disposição caso precise de mais detalhes sobre o caso. Agradecemos desde já pela sua dedicação e pelo trabalho que realiza em prol dos nossos companheiros de quatro patas. Com os melhores cumprimentos,

Experiência fantástica: Клініка ,у якій нам дали відповідь на всі запитання стосовно нашого хворого котика . Доктора Анна була добра і чуйна до нашого котика, обслідувавши його дала слушні поради . На вході нас зустріли привітні працівники .Ціни помірні .Можна записуватись і якщо є негайна потреба можна прийти у клініку в ночі , яка працює 24/7.

Experiência fantástica: We needed a check before the travel - went quite smooth. We needed to wait a bit but the receptionist and the doctor were very nice. Just make an appointment before you come in.

Experiência fantástica: Quero elogiar a equipa do hospital veterinário de São Bento, a começar pela honestidade do Dr Henrique Armes e a terminar no profissionalismo e carinho da equipa do internamento. Obrigada por salvarem a minha Bonnie de uma hérnia na cervical. Irei recomendar-vos sempre que me for questionado um bom veterinário.

Experiência negativa: INADMISSÍVEL! Um hospital veterinário particular onde a noite só se encontra uma única funcionária a trabalha num hospital inteiro ! E como não seria de admirar ela não conseguia chegar a todo lado! A minha Cadela teve um ataque de alergia onde visivelmente se podia ver como ela estava mal e encomodada mas mesmo assim tivemos de esperar que ela acabasse os internamentos para nos atender onde deu uma injeção que nem 1 min demorou para poder o bicho assim acalmar ! Mas até lá teve 1 hora a sofrer Não recomendo em nada este péssimo hospital péssima administração

Experiência fantástica: Quero demonstrar minha grande admiração e contentamento com toda a equipa do Hospital São Bento. Estou muito grato por todo emprenho e dedicação em ajudar-nos e cuidar de nossa gatinha, em especial um agradecimento caloroso ao Dr. Diogo que foi sempre tão atencioso e cuidadoso conosco, esperamos que ela se recupere logo e volte para casa, a todos nosso muito Obrigado,

Experiência negativa: No dia 24 de Outubro de 2024, desloquei-me da associação zoolofica portuguesa até ao vosso hospital ás 21h com a minha cadela com suposto envenenamento por comprimidos do drontal, liguei antes para confirmar se podiam atender-nos e colocar a minha cadela a soro, e passado 1h ainda estávamos na sala de espera a aguardar que o veterinário atendesse a minha cadela. Fui procurar os médicos, auxiliares e não havia ninguém. Tive que ligar para saber quando é que iam atender a minha cadela onde disseram para esperar mais um pouco que a médica estava fazer a passagem de turno a outro médico. Voltei á sala de espera e mais uma vez não havia sinal de ninguém, tive que ligar de novo ao qual me disseram que não sabiam quando iam atender a minha cadela isto 1h30 depois e sem pessoas na sala de espera e hospital. Liguei novamente para perguntar mais uma vez quando nos iam atender ao que a Auxiliar disse que não sabia porque envenenamento não era um caso de vida ou morte então poderiamos esperar mais tempo.. Depois de uma péssima experiência informei a auxiliar de que não ia mais aguardar e para me abrirem a porta do hospital para ir embora! Vergonha de hospital veterinário, sem utentes àquela hora e quando andei pelo hospital à procura de alguém pude ver que estavam todos á conversa, parecia que estavam no café a rirem-se, médico e auxiliares e eu ali com a minha cadela que precisava de soro na veia urgentemente. Não recomendo!

Experiência fantástica: O meu Teckel (Frank) foi recebido na urgência pela Dra. Joana e operado de urgência pelo Dr. Henrique. Veio de outro Hospital Veterinário, onde as coisas não estavam a correr a 100% - vimo-lo muito choroso, muito abatido, muito zangado, mas quando chegou ao Hospital Veterinário de São Bento esteve sempre bem-disposto (apesar das dores e desconforto). A equipa é fantástica e toda a gente - desde as auxiliares às enfermeiras e médicos ADORAM animais, e tratam-os como se fossem deles. O Frank foi sempre bem acompanhado, bem recebido, e em menos de 48h depois da operação feita já veio para casa. A partir de agora só o levamos ao Hospital de São Bento :)

Experiência fantástica: Incredible facilities and amazing staff. So caring and attentive and always supportive. My pup feels very at ease here and they always make time for us