VETMADEIRA

Experiência positiva: Gostei muito do atendimento.

Experiência fantástica: Friendly staff

Experiência positiva: Fui bem atendido.

Experiência fantástica: We love Vet Madeira for our dog. I have never had a dog that wags their tail when they go to the vet.

Experiência fantástica: Freundlich, kompetent, Preis/Leistung okay, Wartezeit in Ordnung, sauber, Parkplätze. Was will man mehr? Okay, ich muss nach Funchal, aber dafür können sie ja nichts.

Experiência negativa: 2 horas à espera ! COM CONSULTA MARCADA PARA a primeira vacina e um chip ! Mesmo assim estou a 2 horas à espera , a clínica encerra às 20:30 a minha consulta era as 18:30 cheguei às 18:20 e são 20:30 e ainda não fui atendida ! RIDÍCULO ! Chegaram pessoas depois e foram atendidas sem consulta marcada sem urgência HORRÍVEL !

Experiência fantástica: Excelente clinica. A dr Rosalina é uma excelente veterinária e sempre foi super cuidadosa com todos os meus animais.

Experiência fantástica: Mycket proffsig och vänlig personal

Experiência negativa: It is really a nightmare getting them to pick up the phone...ninguém atende chamadas nesta clínica? Será possível? COmo é que eu posso contactar esta clínica veterinária? Apenas indo diretamente?

Experiência fantástica: A minha experiência com esta clínica sempre foi muito boa. O Dr. Jannick foi muito cuidadoso no tratamento do meu cachorro, indicou logo internamento para o estado dele, quando podia ter vindo para casa sem grandes certezas de melhorias. Ficou internado por 3 dias e sem dúvida que renasceu Sou muito grata.

Experiência positiva: Ate agora nao tenho nada a dizer de.negativo. Sao excelentes profissionais. Nao esqueçamos que o desfecho da situacao muutas vezes depende de como se encontra o animal. Neste momento tenho lá o meu Simba. So posso agradecer de terem aberto excepcao para o verem como urgencia.E isso é tudo.

Experiência fantástica: Serviços médicos muitos bons!

Experiência fantástica: A melhor clínica da Madeira - Excelentes Profissionais - Excelentes Serviços - Excelentes Preços E muito mais Recomendo a 100% esta clínica , tanto os donos como os animais serão bem atendidos ❤️

Experiência negativa: Infelizmente a minha experiência com a Vetmadeira foi profundamente dececionante. Levei o meu cão para ser assistido e após uma urgência, foi administrado medicação sem vigilância, agravando o seu estado de saúde. Tragicamente, acabou por falecer. Houve uma total ausência de apoio por parte da clínica após o sucedido. Não houve qualquer acompanhamento, explicação ou demonstração de empatia perante uma situação tão dolorosa. Senti-me completamente desamparada, sinto-me revoltada com a forma como tudo foi gerido. Partilho este testemunho para alertar outros tutores e para situações como estas não se repetiram. É importante e fundamental que sejam revistos todos os procedimentos e a postura profissional desta clínica. Nunca mais voltarei a esta clínica.

Experiência negativa: Extremamente decepcionante. Perdemos o nosso amado Charlie de forma trágica após má gestão clínica e falta de vigilância. Frieza, falta de empatia e entraves em todo o processo. Nunca mais.

Experiência negativa: We lost our Charlie, a young, healthy, vibrant, and deeply loved dog, tragically and unexpectedly following a surgery at VetMadeira. What we experienced thereafter was among the most painful and inhumane ordeals we've ever faced. A day after the surgery, Metadone was administered, replacing a previous medication, and the veterinarian left the clinic, leaving only an assistant behind. Shortly after, Charlie collapsed. The assistant heard a whimper from the kennel and was instructed over the phone to administer an anti-opioid and oxygen. Only then was the veterinarian called, arriving 7 minutes later. By the time she arrived, Charlie was already intubated, and in collapse. Despite resuscitation efforts, he passed away. This critical moment occurred without medical supervision and following medication changes, as confirmed in the clinic's own medical report. During the hospitalization, we were not informed about the administration of Metadone or any associated risks, learning of these details only after persistent inquiries, days after Charlie's death. The lack of rigorous clinical monitoring in the post surgery period was evident. Initially, we considered a necropsy, but upon learning it would be a highly invasive and destructive procedure—preventing individual cremation—we chose not to subject our beloved boy to it. From that point, the clinic, which had previously imposed numerous obstacles, began to respond more promptly. The clinic's demeanor was cold, commercial, and insensitive, marked by statements like "we can't save them all," "we have other clients," and "we're being benevolent by keeping the body here." They refused to transfer the body at earlier stages, complicated the entire transportation logistics, and only after intervention from the DGAV did we manage to plan Charlie's transfer for cremation on the mainland. Even for the transport to the airport, they charged €120, always focusing on "procedures" rather than empathy, showing no understanding of the suffering they caused. The body remained at the clinic for over two weeks because they did not cooperate and forced us to navigate all the legalities alone while we were grieving. We signed the surgical consent form, but that does not excuse the lack of supervision, poorly explained clinical decisions, medication changes without oversight, or the sudden death without an evident cause. This experience was extremely disappointing, traumatizing, and marked by a lack of empathy, communication, and humanity. All we asked for was respect, support, and accountability. Unfortunately, we received the opposite.

Experiência negativa: Não dou menos que uma estrela porque não posso. Perdemos o nosso Charlie, um cão jovem, saudável, cheio de vida e muito amado, de forma trágica e repentina após uma cirurgia na VetMadeira — e o que vivemos desde então foi das experiências mais dolorosas e desumanas que já enfrentámos. Após a cirurgia, administraram-lhe Metadona, substituindo outra medicação, e a médica ausentou-se da clínica, deixando apenas um auxiliar sem habilitação para reanimação. Pouco depois, o Charlie colapsou. O auxiliar ouviu um gemido vindo da jaula e foi instruído por telefone a administrar um anti-opioide e oxigénio. Só então a médica foi chamada, tendo chegado 7 minutos depois. Quando chegou, o Charlie já estava entubado, com bradicardia, e em colapso. Apesar das manobras de reanimação, faleceu. Este momento crítico de falência ocorreu sem vigilância médica e após alterações na medicação, como confirmado no relatório clínico da própria clínica. Durante o internamento, não fomos informados da administração de Metadona nem de qualquer risco, e só soubemos desses detalhes após insistência, dias depois do falecimento. A falta de acompanhamento clínico rigoroso no pós-operatório foi evidente. Inicialmente considerámos a necropsia, mas ao sabermos que seria um procedimento altamente invasivo e destrutivo — impossibilitando a cremação individual — optámos por não submeter o nosso menino a isso. A partir desse momento, a clínica, que até então colocava entraves em tudo, começou a responder com mais rapidez. A postura foi fria, comercial e insensível, marcada por frases como “não podemos salvar todos”, “temos outros clientes”, “estamos a ser benevolentes em manter o corpo aqui”. Recusaram a transferência do corpo noutras fases, dificultaram toda a logística de transporte e só após intervenção da DGAV conseguimos planear o envio do Charlie para cremação no continente. Até para o transporte para o aeroporto cobraram 120€, sempre com foco em “processos” e não em empatia, e sem qualquer noção do sofrimento que causaram. O corpo permaneceu na clínica por mais de duas semanas porque não colaboraram e nos obrigaram a contornar toda a legislação sozinhos, enquanto geríamos o nosso luto. Assinámos o termo de responsabilidade da cirurgia, mas isso não invalida a falta de vigilância, as decisões clínicas mal explicadas, a alteração de medicação sem supervisão, nem o falecimento repentino sem causa evidente. Esta experiência foi extremamente dececionante, traumatizante e marcada por falta de empatia, de comunicação e de humanidade. Tudo o que pedimos foi respeito, apoio e responsabilidade. Infelizmente, recebemos o oposto.

Experiência fantástica: Great! They sorted my cat "Scarlett Fu" quickly. She's fuuurr happy now. Thank you. High on my list!

Experiência negativa: Competent veterinary doctors and reasonable prices, extremely disorganised clinic. Getting them to pick up the phone is an absolute nightmare as well. My dog who was terminally ill was hospitalised here and then came back home, his prognosis was very bad and there was nothing else I could do to improve his quality of life, and so I had planned to do in-home euthanasia sometime that week through my routine vet, since Vetmadeira does not offer this service. However, once he was home his health condition quickly deteriorated further, and he needed to be euthanised that same day at the vet clinic since he was visibly suffering (in-home euthanasia would not be possible that same that day since my routine vet was absent on sick leave). I called Vetmadeira explaining my situation, to which they said they didn't have any openings so I'd have to go there and wait for my turn (which I was fine with), the assistant on the other end demanded we be there in the next 40 minutes, otherwise the vet wouldn't be able do the proceadure. So we got there in the next 40 minutes, since it was so urgent, however once we got there I had to wait around 2 hours for my dog to be seen and put down, we got there when it was still day out and left when it was night. If I was going to wait that long I'd rather just wait at home, why make me rush saying goodbye to my dog if I actually didn't need to be there in 40 minutes? Clearly the vet was available after that. Even my poor dog got tired of waiting and just laid down outside eventually, and all he was there for was a euthanasia, I'd like to think this sort of proceadure logically would have some sort of priority next to regular bookings here, but I guess not. The staff was careless, not attentive, and I was rushed for no reason whatsoever, seems there was a lack of communication somewhere between them. I also recall on another occasion where I had some bloodwork done on my dog here before a surgery, the vet said it looked fine and gave me a copy, but when I got home I noticed the bloodwork belonged to an entirely different dog with a different name and gender, I had to phone them and request them to send me the actual bloodwork belonging to my dog digitally. Staff here always seem very busy, it seems there's a lack of communication between them, all of this leads them to be unintentionally careless. It seems they take on way too many animal patients and they don't have enough vets/staff (or even enough space sometimes), this problem could be solved by hiring more staff and eventually working towards expanding the physical space they have. I will be unfortunately altering my initial positive rating as this experience was very bad.

Experiência fantástica: Atendimento sempre muito cuidado e excelente serviço.

Experiência negativa: Há uns anos atrás, levei lá o meu gato para se efetuar a sua castração. Um procedimento que dizem ser simples, mas que deixou o meu gato traumatizado desde então. Um animal que sempre se mostrou muito compreensivo e comportado a ir ao veterinário ganhou um pânico inexplicável. Em conversa com o atual veterinário do meu gato, o mesmo referiu que por vezes durante procedimentos como este a anestesia não é bem gerida, e pode ocorrer de o animal se encontrar anestesiado, mas a sentir todo o procedimento ao mesmo tempo, o que pode ou não ter sido o caso. Até hoje me arrependo de lá ter ido. Não recomendo.

Experiência fantástica: Sehr freundliches und hilfsbereite Ärtzte... Jederzeit gerne wieder... Dankeschön

Experiência fantástica: Muito bem atendida

Experiência fantástica: Recomendo muito só tenho agradecer a prontidão e ao vosso carinho obrigada

Experiência fantástica: Estranhamente o meu gato gosta de lá ir, ou seja, não faz escandaleira.

Experiência fantástica: Profissionais dedicados ao apoio animal. Qualquer veterinária que se envolva ativamente com associações independentes de proteção animal, tem o meu maior respeito

Experiência positiva: Atendimento eficiente

Experiência fantástica: The doctors at this vet are professional and experienced. They have the knowledge to give your pets the best medical care they need. However, because they are good, they are very busy and do not always answer their phones. Be persistent, and if you think your pet has an emergency say so. I have had a disastrous experience at a smaller vet and unfortunately my cat has paid the price for it.

Experiência fantástica: Excelente

Experiência fantástica: Serviço muito profissional, dedicada e experiente. Equipa disponível e um bom atendimento. Recomendo.

Experiência fantástica: Execelentes! Pessoas humanas que cuidan e tratam a os Anjinhos de Patinhas com muito carinho e respeito. Maravilhoso pessoal!

Experiência fantástica: Excelente sítio para tratar dos nossos animais!

Experiência fantástica: Podia fafar nas instalações amplas e muito higiénicas, da variedade de produtos para mimar os nossos amigos patudos. O que mais destaco é a simpatia e o carinho que todos os elementos da VETMADEIRA colocam quando atendem os nossos amigos. Não considero que pratiquem preços altos

Experiência negativa: La atención muy buena. Económica la clínica y muy profesionales

Experiência fantástica: Adorei a atenção ao meu cão. Muito obrigado pela atenção.

Experiência fantástica: Excelente serviço recomendo

Experiência negativa: Unnprofesional!!!

Experiência fantástica: Excelente a nível de atendimento.

Experiência fantástica: Excelente clínica, com ótimos preços . Excelente profissionalismo e dedicação, tratam os nossos amiguinhos com muito amor e carinho. Agradeço às veterinarias, enfermeiras e suas assistentes, por tratar o meu cachorrinho max, com muito amor e carinho, e estarem sempre disponivel no seu tratamento. Obrigada pr tudo e de terem feito o máximo para o salvar, obrigada a todos. Um Feliz Natal Para todos vós.

Experiência positiva: Bom atendimento, no geral e espaço bem higienizado.

Experiência fantástica: Muito boa

Experiência fantástica: Nas vezes que lá fui o atendimento foi profissional e o preço justo.

Experiência fantástica: Great care of our very anxious kitten

Experiência fantástica: Очень внимательный, профессиональный врач. Всегда в ветклиниках врачи лучше, чем в больницах для людей. С удовольствием вернемся при случае

Experiência fantástica: It was a really nice appointement. My dog loves the vet and the persons there. All of them are so lovely and nice. Normally he is a bit scared but at this appointement he was not ☺️ We did a castration for him and he was pretty much normal directly after the surgery and everything healed very good. So highly recommended from my side! Muito obrigada!

Experiência fantástica: Clínica veterinária excelente. Com pessoal muito simpático e atencioso recomendo

Experiência negativa: Quando lá me dirigi com o meu gato a Veterinária que me atendeu foi extremamente rude, antipática e insensível, dizendo por diversas vezes que não saberia se o gato sobreviveria e quase afirmando que a culpa para isso se devia a mim, por ter deixado a situação arrastar-se quando tinha começado recentemente. Felizmente com o tratamento ele recuperou e agora está bem. Aconselho a ponderarem melhor a maneira como falam com as pessoas e não fazer constatações e juízos de valor, sem sentido.

Experiência fantástica: Professionalità, disponibilità e cortesia hanno caratterizzato la visita del mio Jerry da parte della Dra Mariana Ornelas Ferreira. Totalmente soddisfatto per la scelta di questa clinica veterinaria.

Experiência negativa: A veterinária era super, mega, hoper antipática. Só visto. Nem um gesto de carinho com cão, nem consideração pelos humanos. Só visto!

Experiência fantástica: Helpful and professional

Experiência fantástica: I visited 2x since I moved from USA. The Vet did additional vaccines and European Passport for my dog. Next visit just had concerns with my dog and she takes her time and gave an exam for 28E

Experiência fantástica: Tem um bom atendimento e médicos com paciência para lidar com o mau humor do meu gato

Experiência fantástica: Sempre que alguém me pede ajuda relativamente a veterinário, recomendo sempre a Vetmadeira, muito profissionalismo, dedicação, carinho para com os animais, recomendo vivamente! Um grande bem haja a todas as pessoas que ai trabalham, são Top!

Experiência fantástica: Recomendo vivamente!

Experiência fantástica: Atendimento 5 estrelas profissionais Excelentes lugar super limpo e mt cheiroso

Experiência fantástica: Very good: nice People, clean and big place. Easy to Park. Near the centet.

Experiência fantástica: Great service, amazing staff.

Experiência fantástica: 29€ осмотр животного, 2 часа ожидания. Хороший доктор, внимательный. Есть рентген если что.

Experiência positiva: Já fui a este local a muito tempo. Comprei ração.

Experiência fantástica: Excelente atendimento e profissionalismo.

Experiência fantástica: Simpatia e profissionalismo. Parabens a toda a EQUIPA

Experiência positiva: O gato agradece

Experiência fantástica: Great team of caring professionals. They helped our young Maltese a lot, and the bill was not big!

Experiência fantástica: Adoro levar a minha cadela aqui, ótima a explicação delas e o atendimento para mim o melhor da ilha

Experiência fantástica: Great vet for my dogs. Just moved from the states and the vet visits are much cheaper. And they are really friendly

Experiência fantástica: Sempre com o melhor atendimento

Experiência fantástica: Gostei muito. Vou recomendar para os todos amigos

Experiência negativa: Falta de profissionalismo da Dra Mariana a mesma recusa se atender um animal em urgência , manda passar apos 2horas e 30 minutes, para ver se poderia atender, onde não estava ninguém para atender, esta senhora deveria ser expulsa da ordem dos veterinários. So tenho pena ter excelentes profissionais como Dra Filipa e Rosalina e ter uma péssima profissional com esta dra Mariana que mancha uma clinica.

Experiência fantástica: Bom atendimento veterinário,todos os funcionários super simpáticos

Experiência fantástica: Great service. Rescued 2 kittens and having all their vaccinations done here. Excellent staff.

Experiência fantástica: Equipa muito profissional, simpática e super prestável.

Experiência positiva: Gute Tierarztklinik. Hat sehr geholfen. Kompetent, freundlich.

Experiência fantástica: Serviço impecável recomendo a todos

Experiência positiva: Nunca mais usarei esse açougue para os meus cães e direi muito mal dos vossos procedimentos a todas as pessoas das minhas relações

Experiência fantástica: Pessoas deveras atenciosas para com os meus patudos, sem dúvida alguma um alívio para mim poder presenciar que existem seres humanos assim ❤️ continuem o bom trabalho

Experiência fantástica: Excelente atendimento

Experiência fantástica: Muito bom

Experiência fantástica: Acolhimento dos animais 100%

Experiência fantástica: Visited in Riberia Brava and lady was very helpful.

Experiência fantástica: Porque o seu animal merece

Experiência negativa: Lamentavelmente uma experiência muito negativa..Muita falta de respeito, no meu caso com o dono do cão .Servico de atendimento muito precário. A nivel de responsabidade é zero. Vi produtos como por exemplo garrafão de lixivia baldes com agua e detergente na zona dos canis ,da qual o meu cao bebeu, saiu da jaula com autorização da veterinária, para eu lhe dar um passeio, como estava cheio de sede e na jaula nao tiinha água somente uma manta e sobra de comida na tigela., esqieceram que o cão era diabético e não podia estar sem água.....razao pela qual bebeu o que encontrou pela frente. Os baldes de limpeza esfregona e produtos estavam exatanente frente a uma jaula que o animal estava a levar soro.! O boletim do Bruce onde estava o historial do cão, ou seja peso, valores de glicemia tiradas 2 vezes ao dia , medições das curvas de glicemia, que era repetida a cada sete dias porque o cão é diabético, simplesmente DESAPARECEU da clinica. A justificação dada pela Exma Sra Dra. Rosalina , que quando o encontrassem que ligavam........ja passaram oito dias e o telefone não tocou..... para nao falar dos valores que cobram!!!!!!!! .Enfim eu nao recomendo esta clinica . CLASSIFICAÇÃO 0 Maria Luisa Rodrigues

Experiência fantástica: Friendly

Experiência negativa: Adoptei uma cadelinha que estava nesta clínica, resgatada de uma situação de negligência, viria para Lisboa através da associação Ajuda a alimentar cães e depois do termo de responsabilidade e dados para o microchip enviados para a dita associação e tudo combinado entre associação e a hospedeira que a iria trazer, informaram-me que tinha sido adoptada por outra pessoa que apareceu na clínica ao final do dia ... Quando eu tinha inclusive ligado para a clínica, durante a tarde, porque não estava a obter respostas da associação, a questionar se poderia tratar da adoção directamente, e a funcionária disse ter de ser impreterivelmente tratado através da associação que era responsável pela cadelinha. Teria que aguardar a resposta através de messenger, pois não havia outra forma de contactar... Inadmissível, há uma semana que queríamos adoptar a cadelinha e estávamos ansiosos pela vinda dela com tudo tratado, uma criança destroçada... Uma família que queria ajudar e proporcionar - lhe tudo o que desconhecia até à data, segurança, amor, conforto... Falta de profissionalismo e de verdadeiro amor pelos animais. Quiseram despachar a patuda da forma mais fácil... No final de tudo só espero que a Princesa seja muito feliz na nova família.

Experiência fantástica: Best vetrinary on Madeira

Experiência negativa: FUNCIONARIA MÁ EDUCADA MARISA DESLIGA TELEFONE NA CARA..........QUE FALTA DE RESPEITO NÃOOOO RECOMENDO

Experiência negativa: Liguei para esta clinica, aflito, porque não sabia o que se passava com o meu cão. Ele aparentava um edema enorme no focinho, só queria que alguém simplesmente ajudasse. Infelizmente como faltava SÓ 40 minutos para a clinica fechar, já não dava para me ajudar. Triste realidade, num momento pavoroso, de quem gosta dos seus.

Experiência positiva: Atenciosos e prestativos

Experiência fantástica: Very competent and friendly team of doctors. Highly recommended.

Experiência fantástica: Ótimo atendimento e serviço. Sempre muito prestaveis! Recomendo

Experiência negativa: Das Personal ist sehr freundlich und nett. Leider fehlte für das kranke Tier ein Behandlungs-Plan. Man wurde nicht über Prognosen oder Kosten aufgeklärt. Selbst in einer aussichtslosen Lage wurde nicht kommuniziert, so dass der Eindruck entstanden ist, daß es hier einfach ums Geld geht. Schade!

Experiência fantástica: Serviço impecável!

Experiência negativa: Lamentavelmente é um veterinário que não recomendo a ninguém. Já ouvi vários relatos de negligência e de antipatia por parte das veterinárias, infelizmente acabei por confirmar esta triste realidade. As pessoas que lá trabalham são mesmo muito antipáticas, não facilitam e não demonstram estar prontas a ajudar. São negligentes e não dizem a verdade, talvez por elas mesmas nem terem profissionalismo suficiente para perceber dos assuntos que, supostamente, lhes compete. Para além disto, não consigo acreditar que gostem realmente de animais, uma vez que, quem gosta cuida e preocupa-se, o que não é o caso desta amostra de veterinárias. Por isto e mais umas quantas coisas que poderia dizer, não aconselho nem ao meu pior inimigo a confiar neste veterinário.

Experiência fantástica: Super. Pessoal médico e assistente super competente e atencioso.

Experiência positiva: Atendimento pontual, simpático e eficiente

Experiência positiva: Veterinárias muito atenciosas e simpáticas. É pena é às vezes tentar entrar em contacto telefónico e ninguém atender..

Experiência positiva: Atenção número 1

Experiência fantástica: Muito bom

Experiência fantástica: Excelente atendimento, é rápido. São muito atenciosos no atendimento com os nossos animais de estimação. Recomendo.

Experiência fantástica: Ótimo atendimento muito bons profissionais estou muito satisfeita

Experiência fantástica: Clínica muito competente e atenciosa com os animais.