Patas e Penas- Clínica Veterinária
A Clínica Veterinária Patas & Penas, situada em Setúbal, é reconhecida por mais de 26 anos de dedicação ao cuidado de animais de companhia e exóticos. Com uma equipe de profissionais altamente qualificados, liderados pela Dra. Ana Mota, a clínica se destaca pela excelência nos serviços veterinários oferecidos, sempre priorizando a saúde e o bem-estar dos nossos pacientes.
Contamos com instalações modernas e acolhedoras, equipadas com tecnologia de ponta que nos permite realizar diagnósticos e tratamentos precisos. Aqui, as consultas são personalizadas e divididas por espécies, garantindo um ambiente confortável e seguro tanto para cães e gatos quanto para pequenos mamíferos, aves e répteis.
Entre os nossos serviços, oferecemos medicina preventiva, cirurgias, consultas de especialidade, e cuidado com animais exóticos, sempre buscando as melhores práticas do setor. A clínica é reconhecida como uma unidade Cat Friendly, o que demonstra nosso compromisso em oferecer um atendimento que prioriza o conforto dos felinos.
Seja para um simples check-up, vacinação ou tratamento especializado, a Clínica Veterinária Patas & Penas está preparada para oferecer o melhor em cuidados veterinários, mantendo-se atualizada através de formação contínua para a equipe e investimento em novos equipamentos.
Estamos localizados na Estrada da Algodeia nº 17 A, Setúbal, abertos de segunda a sexta-feira das 9h30 às 20h e aos sábados das 9h30 às 17h30. Entre em contato conosco pelo telefone +351 265 537 602 ou email [email protected] para agendar uma consulta!
Horário de funcionamento
- Segunda-feira: 9:30-20h
- Terça-feira: 9:30-20h
- Quarta-feira: 9:30-20h
- Quinta-feira: 9:30-20h
- Sexta-feira: 9:30-20h
- Sábado: 9:30-17:30
Fotos de Patas e Penas- Clínica Veterinária
Serviços
Patas e Penas- Clínica Veterinária: Opiniões
2 weeks ago Experiência fantástica: Profissionais e simpáticos
3 weeks ago Experiência fantástica: 10/10* we are on vacation in Portugal and we decided to rescue a shelter dog. We contacted this clinic and from the very beginning they were beyond helpful. From the gentleman at the front desk to Dr. Joaquim Smolders, their attention to details, passion for that they do and love for their patients is evident the minute you walk-in the door. Highly recommend Patas e Penas and all their staff. We'll see you next year from Canada ❤️
Muito obrigado pelas suas palavras tão generosas e pela confiança que depositaram em toda a equipa da Patas e Penas.
Trabalhamos todos os dias com o objetivo de prestar um serviço de excelência e de cuidar de cada animal como se fosse nosso. Saber que esse empenho foi sentido durante a vossa visita deixa-nos verdadeiramente felizes.
Foi um enorme gosto conhecer a vossa menina, a Salina, agora Nata! Temos a certeza de que será uma excelente companhia para o Cookie e para o outro patudo da família. Desejamos que esta nova etapa seja repleta de aventuras, carinho e muitos momentos felizes.
E claro, não esquecemos a conversa sobre a vossa pastelaria no Canadá! Quem sabe um dia não somos nós a atravessar o Atlântico para provar um verdadeiro pastel de nata feito por vocês?
Muito obrigado pela recomendação. Ficaremos muito felizes por vos voltar a receber na vossa próxima visita a Portugal. Até para o ano!
2 months ago Experiência fantástica: 12/10! Amazing service and care. Everyone at this office went above and beyond to assist us in every way. Our Maltipoo received the best care and lots of love. We felt very welcomed and in great hands from tip to tail! Couldn’t recommend them more!
Thank you so much for your kind words, Sonia!
It was a real pleasure welcoming you and sweet Tiki Ludwick to our clinic. Tiki was such a wonderful patient during her appointment and left with her brand-new European Pet Passport, ready for many exciting adventures! ✈️
We’re delighted to hear that you felt so well cared for and welcomed. Your feedback means a great deal to our entire team.
We look forward to seeing you both again at your next appointment!
2 months ago Experiência negativa: O meu gato entrou aí com vômitos e sem conseguir comer, mandaram no para casa no dia seguinte com uma diarreia horrível, coitado nem tinha forças para ficar de pé, se ele não estava em condições deveria ter ficado mais um dia ou dois na clínica mas como no dia seguinte era feriado quiseram despacha ló, claro que piorou e encontra se de novo internado mas numa outra clínica, isto sem falar que me fizeram um orçamento de 417 EUR com tudo incluído e no dia seguinte quando fui pagar pediram me 511.
2 months ago Experiência negativa: O que fizeram foi gozar com a minha cara e a da minha coelha. A tarde eu tinha falado com o doutor Diogo que me disse, a tarde, depois da cirurgia, que o melhor era ela ir para um veterinário de Exoticos em Lisboa para ela passar a noite pois a cirurgia não correu como esperado. Eu falei na hipótese da eutanásia e ainda nem a tinha visto. Quando cheguei a vossa clínica, estive mais de 1h à espera para a ver, depois quando a vi, as palavras do veterinário Diogo foram “normalmente a cirurgia corre bem, mas ela realmente parece que foi atropelada por um camião” São palavras que eu não esqueço, pois o camião que a atropelou foi ele mesmo, o doutor Diogo. Tiraram-lhe o soro e eu levei-a para Lisboa. Tive 45minutos de caminho onde ela já estava a espernear. Quando cheguei ao outro veterinário de Exoticos, ela entrou em paragem respiratória, e a veterinária de serviço que me disse que nem era de Exoticos (então eu pergunto-me porque é que a mandaram para lá), que o melhor era a eutanásia pois ela estava a sofrer, bastou essa conversa e quando ela foi ver, a Arya já tinha falecido. Portanto, doutor Diogo, afinal só tinha medo que ela morresse na vossa clínica, porque como fecham as 20h, e eu estive lá até essa hora que foi quando me conseguiram atender, estava mais interessado em ir para casa aproveitar o feriado do que a tratar do que a Arya necessitava para não ter mais sofrimento. Felizmente, o veterinário em Lisboa foi excecional e não estavam com pressa, deixaram-nos despedir e levar o tempo que precisávamos, já que na clínica patas e penas isso não foi possível, pois estavam todos cheios de pressa de nos ver pelas costas para a Arya ir morrer a outro sítio. Acho uma falta de tudo, e se dizem que o que interessa é o bem-estar dos animais, então deveriam ver quem colocam a trabalhar na vossa clínica. Além disso, já tinha acontecido o facto de o doutor Joaquim lhe ter dado a desparasitação e ela ter que passar um dia e uma noite a fazer exames, porque tinha diarreia derivado a dosagem que lhe deram. Exames que eu paguei por um erro vosso. No total, com os vossos erros de desparasitação paguei mais de 300€. No problema do olho deixei aí 600€ e tal. Gostava de saber qual dos médicos irá pagar o lindo trabalho que fez. Se não sabem escolher médicos, então fechem. É só dou uma estrela porque senão o Google não deixa publicar. Não coloquem os vossos animais nesta clínica!
Estimada Inês Antunes Fraga Gonçalves, antes de mais, queremos expressar as nossas mais sinceras condolências pelo falecimento da Arya. Compreendemos perfeitamente que este momento seja de profunda dor e respeitamos a sua leitura emocional da situação, embora lamentemos que tenha ficado com a perceção de que a nossa equipa agiu com pressa ou indiferença, algo que não corresponde de todo à nossa postura ou intenções.
Relativamente aos factos apontados, cumpre-nos esclarecer, à luz dos critérios clínicos, que a dosagem da desparasitação administrada pelo Dr. Joaquim foi a correta. Infelizmente, embora os procedimentos tenham sido os adequados, podem ocorrer de forma imprevisível sintomas associados a uma desparasitação, o que motivou a realização de exames para garantir a segurança da Arya. No que toca à cirurgia, tratou-se de um procedimento complexo cujo pós-operatório não correu como o esperado. Perante a delicadeza do quadro, era imperativo que a Arya fosse encaminhada para um Hospital com vigilância contínua, sendo essa transferência sugerida no seu melhor interesse e nunca como uma tentativa de a "despachar". Quanto à eutanásia, esta não foi realizada na nossa clínica por falta de disponibilidade e consentimento na assinatura do documento de eutanásia por parte da proprietária.
Tendo em conta a complexidade da cirurgia e as exigências do pós-operatório, a equipa agiu com o único propósito de garantir que a Arya recebesse apoio hospitalar noturno.
Lamentamos que o desfecho tenha sido este e permanecemos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Patas e Penas
3 months ago Experiência fantástica: Agradeço de coração o rápido atendimento ao meu snopy, ele foi tratado com carinho e respeito, assim como demonstrada muito humanidade e compreensão pelo meu desespero e dor.. Foi-lhe dádo muito carinho e infelizmente uma morte tranquila, ele partiu em paz.
Muito obrigado pelas suas palavras tão sentidas. ❤️
Sabemos o quanto o Snopy era importante para si e ficamos profundamente tocados por saber que, mesmo num momento tão difícil, sentiu carinho, respeito e compreensão da nossa parte.
Nem sempre conseguimos mudar o desfecho, mas fazemos tudo para que os nossos pacientes partam com dignidade, tranquilidade e rodeados de cuidado e amor.
Foi um privilégio poder acompanhar o Snopy e estar ao seu lado nesse momento.
Enviamos um abraço muito apertado e os nossos sentimentos.
3 months ago Experiência fantástica: Estávamos de férias em Setúbal com o nosso querido Weimaraner, que cerca de um mês antes da nossa partida dos Países Baixos começou a ter pequenos episódios convulsivos. Mesmo assim, com medicação, decidimos viajar, e felizmente ainda conseguimos passar bons momentos juntos. Após cerca de duas semanas, infelizmente, os sintomas agravaram-se. A clínica acompanhou-nos com uma atenção, um cuidado e uma dedicação excecionais. No fim, tiveram de ajudar o nosso querido cão a partir. Foi um período profundamente triste e emocional, mas fomos sempre tratados com muito respeito, carinho e cuidado. Por isso, estamos imensamente gratos.
Paul & Marjolein,
Muito obrigado pelas vossas palavras tão generosas e por terem partilhado a vossa experiência neste momento tão difícil.
Foi um privilégio podermos acompanhar o Chouffe e a vossa família aqui em Setúbal. Apesar do desfecho tão doloroso, guardamos também a memória dos momentos de cuidado, de luta e de ligação tão evidente entre vocês e ele um cão claramente muito amado e profundamente acompanhado até ao fim.
Já vos tínhamos deixado uma mensagem em privado, mas queremos reforçar a nossa gratidão pela confiança que depositaram em nós. Em situações como esta, o que mais nos marca é precisamente a forma como os tutores conseguem transformar um período tão exigente em algo feito com dignidade, presença e amor.
Desejamos que os bons momentos que viveram com o Chouffe acabem por ocupar sempre mais espaço do que a dor da sua partida.
Com todo o carinho,
Patas e Penas
3 months ago Experiência negativa: No dia 12/05 liguei com urgência para a clínica, onde fui informada que não fazem consultas de emergência. Ainda assim, consegui marcação para o próprio dia às 16:30, algo que reconheço e agradeço, pois foram acessíveis nesse aspeto. O meu gato estava com diarreia há alguns dias e episódios de vómito. Durante a consulta foi-nos passado um quadro clínico bastante mais grave do que aquilo que, afinal, se veio a verificar. Foram sugeridos inúmeros exames, análises e procedimentos, acompanhados de um orçamento inicial na casa dos 300€, valor já bastante elevado para a situação apresentada. Mesmo assim, aceitámos tudo porque nos foi transmitida a sensação de que poderia tratar-se de algo muito sério. Quando mencionámos que o valor estava muito acima das nossas possibilidades naquele momento, ouvimos a frase “isso é da vossa responsabilidade”, dita de uma forma que claramente nos fez sentir julgados enquanto donos. A postura e expressão do médico fizeram-nos sentir como se estivéssemos a falhar com o nosso animal por não conseguirmos avançar imediatamente com todos os custos sem hesitação. Numa situação já emocionalmente pesada, foi algo bastante desconfortável de ouvir. Seguimos todas as indicações dadas: exames, medicação, alimentação recomendada, tudo exatamente como foi pedido. No entanto, no momento do pagamento fomos informados de que tinha sido realizada também uma análise à lipase, algo que não nos foi comunicado previamente nem incluído no orçamento inicial. Ou seja, o valor acabou por escalar ainda mais sem grande explicação até ao final da consulta. Além disso, acho importante referir que em muitas clínicas veterinárias uma consulta ronda normalmente os 35€/40€, dependendo da especialidade. Aqui, só a entrada em consultório foram 50€, sem incluir qualquer exame ou procedimento adicional. Depois de tudo isto, saímos da clínica sem um diagnóstico concreto e com uma conta bastante pesada. Hoje recorremos a outro veterinário, apresentámos todos os exames e procedimentos realizados, foram feitos novos exames e, felizmente, o nosso gato está bem. O diagnóstico revelou-se bastante mais simples do que nos foi feito acreditar inicialmente. Senti demasiado alarmismo, demasiada pressão psicológica sobre nós enquanto tutores e pouca empatia numa altura já complicada. Chegámos mesmo a sair de lá a questionar se estaríamos a ser maus donos, o que nunca deveria acontecer após uma consulta veterinária. Não tenho razões para dizer que trataram mal o nosso gato, mas a experiência humana deixou muito a desejar. Para quem gosta de gastar dinheiro sem questionar, poderá ser uma boa clínica. Da nossa parte, não voltaremos. Desejo sinceramente tudo de bom à equipa.
Agradecemos o tempo que dedicou a partilhar a sua experiência e lamentamos sinceramente que tenha ficado com essa perceção da consulta.
Em primeiro lugar, importa esclarecer que a nossa clínica não dispõe de serviço de urgência permanente. Ainda assim, sempre que um animal apresenta sinais clínicos que exigem avaliação célere, reorganizamos a agenda para o receber o mais rapidamente possível. Foi nesse contexto que conseguimos observar o Salazar no próprio dia em que nos contactou.
Relativamente ao quadro clínico, o Salazar tinha um historial de vários dias de diarreia líquida e episódios de vómito. Não sendo um paciente que conhecêssemos previamente, é nossa obrigação considerar um conjunto alargado de possíveis causas. Em medicina felina, estes sintomas podem estar associados a situações simples, como alterações alimentares, mas também a patologias potencialmente graves (pancreatite, doença inflamatória intestinal, obstruções, doenças hepáticas ou renais). O nosso dever é precisamente informar os tutores sobre as diferentes hipóteses diagnósticas e os exames necessários.
Lamentamos que tenha interpretado estes esclarecimentos como alarmismo ou pressão; essa nunca foi a nossa intenção. Procuramos sempre transmitir a informação necessária para que os tutores tomem decisões informadas. Se a forma como comunicámos lhe causou desconforto, pedimos desculpa.
Compreendemos que os encargos com cuidados veterinários representam um esforço significativo. Contudo, a nossa equipa nunca teve a intenção de transmitir julgamento ou desvalorização da sua situação. Respeitamos as limitações financeiras de cada tutor e apresentamos as opções disponíveis de forma transparente, incluindo a modalidade de pagamento em prestações, que também temos disponível para facilitar o acesso aos tratamentos.O orçamento entregue indicava expressamente tratar-se de uma estimativa sujeita a variação (entre 213,53€ e 396,57€), dependendo de exames adicionais.
O valor final incluiu os exames realizados, a medicação administrada na clínica e a dispensada para casa: Vetgastril Plus Gel, Maropitant (Cerenia) e a administração de Omeprazol injetável, além da análise Lipase DNATech (15€). Esta última foi realizada por ser um parâmetro relevante na avaliação de alterações pancreáticas em gatos com o quadro clínico do Salazar.
O valor da consulta é comunicado sempre que solicitado por telefone e está afixado na clínica, conforme as obrigações legais. Cada unidade define os seus preços de acordo com a sua estrutura, equipamentos e custos associados.
Por fim, mantivemos o acompanhamento do caso. No dia 13/05, contactámo-lo para informar que a lipase estava aumentada e propor uma reavaliação. Foi-nos transmitido que o Salazar já estava melhor, sem vómitos, com fezes normais e mais ativo, ficando de nos contactar para reagendamento da reavliação e para defenir um plano de tratamento. No dia 14/05, fizemos mais duas tentativas de contacto telefónico, sem sucesso. Importa ainda referir que o relatório ecográfico foi enviado a 19/05, ou seja, após a consulta e após a publicação desta avaliação.
Ficamos genuinamente satisfeitos por saber que o Salazar recuperou e se encontra bem. Esse foi sempre o nosso principal objetivo.
Desejamos-lhe a continuação de uma excelente recuperação e agradecemos os votos dirigidos à equipa.
3 months ago Experiência fantástica: I've been to this clinic a few times already. English is no problem at all. Everyone has always been really nice. I can definitely recommend and will come back if needed! Thank you
Muito obrigado pelas suas palavras tão simpáticas e pela confiança que tem demonstrado na nossa clínica.
Ficamos muito contentes por saber que se sentiu bem recebida e que a comunicação em inglês nunca foi um obstáculo, fazemos sempre o nosso melhor para que todos os tutores se sintam compreendidos e acompanhados com clareza e tranquilidade independentemente da língua.
A sua recomendação significa muito para toda a equipa.
Estaremos sempre disponíveis para a ajudar quando precisar.
Com os melhores cumprimentos,
Patas e Penas
Patas e Penas
4 months ago Experiência fantástica: Ontem precisei de ir com urgência a clinica para realização de um exame na minha cadelinha e a Tania fez questão de nos ajudar e conseguimos por fim realizar o exame com a Dra Valesca que foi excepcional na realização do mesmo e diagnóstico, para podermos enfim proceder para cirurgia de urgência. Portanto a minha eterna gratidão as duas e a toda equipe Patas e Penas
Muito obrigado pelas suas palavras tão generosas e por ter partilhado a sua experiência.
Lembramo-nos bem da Berenice. Foi uma situação urgente, e toda a equipa esteve totalmente focada em conseguir responder o mais rapidamente possível para vos ajudar a encontrar uma direção clara. A realização da ecografia pela Dra. walesca permitiu-nos identificar os achados compatíveis com corpo estranho gastrointestinal, o que foi determinante para avançar sem demora para a abordagem cirúrgica necessária.
Ficamos muito contentes por saber que se sentiu apoiada pela Tânia e pela Dra. walesca nesse momento tão crítico. Em situações assim, o mais importante para nós é precisamente isso: agir com rapidez, clareza e acompanhamento próximo, para que tanto os tutores como os pacientes não se sintam sozinhos no processo.
Em nome de toda a equipa Patas e Penas, agradecemos profundamente a sua confiança e as suas palavras tão sentidas.
Com os melhores cumprimentos,
Patas e Penas
4 months ago Experiência fantástica: Excelente atendimento na consulta de exóticos!
Muito obrigado pela sua avaliação tão positiva e pelas palavras tão simpáticas.
Ficamos muito contentes por saber que se sentiu bem acompanhada na consulta de exóticos. A Coxinha foi muito bem recebida pela nossa equipa, e procurámos dar toda a atenção e cuidado necessários neste momento.
A sua confiança significa muito para nós. Estaremos sempre disponíveis para ajudar sempre que precisar.
Com os melhores cumprimentos,
Patas e Penas
5 months ago Experiência fantástica: Muito bom trabalho de equipa para todos os clientes
Muito obrigado pela sua avaliação tão positiva e pela confiança na nossa equipa.
Foi um gosto acompanhar o Fumaça — um “malandreco” cheio de personalidade, como tantos que passam por cá e nos deixam sempre com um sorriso . Sabemos que estes episódios de indisposição após algumas “aventuras gastronómicas” podem ser preocupantes, e o nosso objetivo foi precisamente garantir que ele fosse avaliado com atenção e tratado da melhor forma possível.
Ficamos muito satisfeitos por saber que sentiu um bom trabalho de equipa. Esse é sempre o nosso foco: atuar de forma coordenada para dar a melhor resposta possível a cada patudo e ao seu tutor.
Desejamos que o Fumaça esteja bem e que continue com menos “festas gastronómicas” fora da ração
Com os melhores cumprimentos,
Patas e Penas
6 months ago Experiência fantástica: Quero agradecer ao doutor veterinário da clínica Patas e Penas em Setúbal e a toda a sua equipe, pela forma como me receberam e pelo profissionalismo e cuidados que tiveram com o meu gatinho na hora de o adormecer. Se tem um animal de estimação doente a precisar de cuidados ou tenha de ser adormecido, acredite que é o lugar certo. Profissionalismo, muito humanos e é preço bastante acessível. Recomendo. Gratidão Patas e Penas Antonio Martins
Caro António Martins,
Muito obrigado pelas suas palavras tão sentidas e pela confiança que depositou em nós num momento tão delicado.
Acompanhámos o Matcho com todo o respeito, carinho e serenidade que ele merecia após tantos anos de vida partilhados consigo. Sabemos que a decisão de o deixar partir nunca é fácil, e a nossa prioridade foi garantir que esse momento fosse o mais tranquilo, digno e rodeado de cuidado possível tanto para ele como para si.
Ficamos profundamente gratos por sentir que o nosso acompanhamento lhe trouxe algum conforto numa fase tão difícil. É exatamente isso que procuramos fazer: estar presentes com humanidade, respeito e profissionalismo quando mais importa.
Em nome de toda a equipa Patas e Penas, agradecemos a sua confiança e desejamos que a memória do Matcho permaneça sempre como um lugar de amor e companheirismo.
A Equipa,
Patas e Penas
8 months ago Experiência positiva: Boa tarde Espero o envio do raio-x, conforme combinado. Tremoço. Obrigada
Boa tarde, Sra. Lucília Pereira,
Obrigado pela sua mensagem.
Os exames, incluindo os raios-X, são enviados automaticamente por e-mail assim que ficam disponíveis no sistema. Sugerimos que verifique também a sua pasta de spam ou correio não solicitado, caso não os encontre na caixa de entrada.
Se mesmo assim não localizar o ficheiro, teremos todo o gosto em reenviá-lo. Pode também entrar em contacto connosco através do WhatsApp da clínica, para podermos resolver a situação de forma mais rápida.
Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Com os melhores cumprimentos,
Patas e Penas
9 months ago Experiência fantástica: A Dr.ª Ana Mota e a Prof.ª Lisa Mestrinho foram incansáveis a cuidar da minha cadela, numa necessidade urgente que se conseguiu resolver de um dia para o outro quando noutros locais só conseguia em semanas. Um enorme bem haja.
Caro Diogo foi um gosto cuidar da “Uva”. Esforçamo-nos diáriamente por cuidarmos “deles” como se fossem nossos, e no fundo são pelo menos durante umas horas. Ficamos muito Felizes por ter correspondido ás suas expectativas.Rápidas melhoras ♥️
10 months ago Experiência fantástica: Sinto que a clinica está mais organizada além de mais bonita. O mais importante é que o meu porquinho da índia foi muito bem tratado e esclareceram as minhas dúvidas.
Muito obrigada pela sua confiança e pelo seu comentário tão positivo!
Ficamos muito contentes por saber que notou as melhorias na clínica e, sobretudo, que o Raphael foi bem tratado. É sempre um prazer poder esclarecer todas as dúvidas e garantir o melhor cuidado possível aos nossos pequenos pacientes.
11 months ago Experiência fantástica: They have provided excellent care for our dog.
Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas e pela confiança na nossa equipa.
Foi um prazer cuidar da Masha e assegurar que recebesse toda a atenção necessária. Estamos sempre disponíveis para a acompanhar e dar o nosso melhor para que se sinta bem e confortável.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa da Patas e Penas
1 year ago Experiência fantástica: Considero que PATAS E PENAS é a única Clínica Veterinária que trata os Animais com amor e dedicação ❤️! _ O meu querido e Amigo Gato Filipe, foi sempre tratado como um príncipe, principalmente pelo Dr Diogo, um verdadeiro Anjo para todos os Animais . _Embora não saiba o nome de todos os profissionais englobados nesta maravilhosa Clínica e, apenas conhecendo o simpático Diogo da recepção que aturou um pouco as minhas "choradeiras", (porque eu amo todos os Animais...), considero também que toda a equipa é merecedora de, não só 5 estrelas ⭐⭐ mas 1000 ⭐⭐s pelo seu Amor e dedicação a todos os Animais Agradeço a toda a Equipa e recomendo a todos os Amantes de Animais ❤️✨ Adolfina Maria Nuno
Muito obrigado pelas suas palavras tão carinhosas, Adolfina! ❤️
Ficamos imensamente felizes por saber que confia na nossa equipa e que o querido Filipe foi sempre tratado com o carinho e dedicação que merece. O nosso compromisso é cuidar dos animais com todo o amor e profissionalismo, e é um privilégio ter clientes tão especiais como a Adolfina.
Toda a nossa equipa, incluindo o Dr. Diogo e o Diogo da receção, agradece a sua simpatia e reconhecimento. Estaremos sempre aqui para cuidar dos seus patudos! ✨
Um grande abraço e até breve!
Atenciosamente,
Clínica Patas e Penas
1 year ago Experiência fantástica: Minha experiência inteira não cabe aqui, mas acho que consigo resumir em "essa clínica veterinária fez um milagre e salvou minha gatinha da morte certa." Como eu disse lá, repito aqui: a nota máxima, ou 5 estrelas é o máximo que posso dar, mas por mim, ainda é pouco pelo tanto que TODA A EQUIPA merece! Com todo o respeito às outras clínicas em Setúbal, mas essa será a única que minha gata irá. Em breve vacinação e, mais a frente, castração. Ir lá vai se tornar rotina. Muito obrigado a todos sem exceção.
Caro Lucas. Esforçamo-nos todos os dias por cuidar deles como membros da família. Ficamos muito felizes por ter conseguido reverter a situação da sua gatinha. Mas o mérito também é seu porque a trouxe até nós e confiou na nossa equipa♥️
1 year ago Experiência fantástica: Dra. Ana Mota e assistente fantásticas.
Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas!
Ficamos mesmo felizes por saber que teve uma boa experiência connosco.
A Dra. Ana Mota e toda a equipa de assistentes agradecem de coração as suas palavras! É sempre um enorme prazer cuidar dos vossos patudos com dedicação e carinho.
Estamos cá sempre que precisar!
1 year ago Experiência fantástica: O meu agradecimento ao Dr. Diogo e ao Diogo Meira do front office pela simpatia, cuidado e apreço pelos animais e pela transparência e disponibilidade para explicar os procedimentos. Iremos avançar com confiança para a intervenção da nossa Ginja! Tornaram-se a nossa clínica de referência ! Obrigado
Muito obrigado Miguel pelas suas palavras generosas e motivadoras!
Foi um verdadeiro prazer receber a Ginja e o Kiko na nossa clínica — dois patudos cheios de personalidade, cada um à sua maneira! A Ginja, com a sua energia contagiante e olhar expressivo, já conquistou toda a equipa, e o Kiko, sempre com aquele espírito independente.
Agradecemos a confiança depositada no Dr. Diogo e no Diogo Meira. Toda a nossa equipa se empenha diariamente para proporcionar um acompanhamento atento, transparente e dedicado — tanto aos animais como às suas famílias. Saber que se sentem seguros e acolhidos dá ainda mais sentido ao nosso trabalho.
Estamos ao vosso lado nesta nova etapa com a Ginja e cá estaremos sempre que precisarem.
Obrigada por nos escolherem como clínica de referência.
1 year ago Experiência fantástica: É a primeira vez que tenho um coelho e tem sido cuidado desde início na clínica Patas e Penas. Nunca tive qualquer razão de queixa, sempre me responderam a todas as dúvidas e ensinaram-me a cuidar dele. Sempre que precisei que ele fosse visto urgentemente conseguiram que isso acontecesse, sempre com simpatia. Pela primeira vez em 2 anos de vida precisou de ficar internado e passar a noite com eles e só tenho a agradecer todo o cuidado e empatia nesse momento assustador.
Muito obrigado pelas suas palavras tão carinhosas! ✨
Ficamos muito felizes por saber que a sua experiência connosco tem sido sempre positiva, especialmente neste momento mais delicado para o Dobby. Ele é um coelhinho muito especial para nós também, e foi um prazer cuidar dele com toda a atenção e carinho que merece.
A nossa equipa está sempre disponível para ajudar, esclarecer dúvidas e garantir que os nossos pequenos pacientes, como o Dobby, recebam o melhor cuidado possível.
Agradecemos a confiança e o reconhecimento.
É por si e pelos seus companheiros de quatro patas que damos sempre o nosso melhor!
Equipa Patas e Penas
1 year ago Experiência fantástica: Muito obrigada por todos os cuidados que tiveram com o meu gato. Toda a equipa foi muito atenciosa. A Dra. Ana Mota explicou todos os procedimentos que o Simba tinha de ser submetido e todos os custos. Muito obrigada! Bárbara
Muito obrigada, Bárbara!
Ficamos muito felizes em saber que ficou satisfeita com os cuidados prestados ao Simba. Toda a nossa equipa trabalha com dedicação para garantir o bem-estar dos nossos pacientes e a tranquilidade dos seus tutores.
Se precisar de algo no futuro, estamos sempre à disposição!
Atenciosamente,
Clínica Patas e Penas
1 year ago Experiência fantástica: Recomendo imenso !!! Serviço espetacular e espaço acolhedor e preparado !
Olá, João! Muito obrigado pelo seu comentário tão simpático! Fico muito contente por saber que ficou satisfeito com o nosso serviço e com o ambiente da clínica. A nossa equipa trabalha com muito carinho e dedicação para garantir o melhor cuidado aos animais. Esperamos continuar a atendê-lo a si e ao seu pet com excelência. Até breve!
1 year ago Experiência fantástica: Excelente atendimento e todo o serviço com qualidade. Obrigado e continuem.
Muito obrigado pelo seu feedback!
Ficamos felizes em saber que teve uma boa experiência na nossa clínica. O nosso compromisso é sempre prestar um serviço de qualidade e cuidar do bem-estar dos nossos pacientes.
Estamos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Clínica Patas e Penas
1 year ago Experiência fantástica: top
Obrigado, Dinis, pela excelente avaliação!
É ótimo saber que ficou satisfeito com o nosso trabalho.
Continuaremos sempre empenhados em prestar os melhores cuidados aos nossos pacientes e tutores.
1 year ago Experiência negativa: Eles não nos ajudaram em nada. Eles sugeriram que eu fizesse todos os testes. Obrigado, mas o exame inicial em outra clínica imediatamente encaminhou para um neurologista. Só perdi tempo e dinheiro. 38 euros de consulta!!! O médico acariciou o gato sem nem mesmo medir sua temperatura.
Olá, Kristina Tyshchenko e Oleksandr Prydatko!
Agradecemos por partilhar o seu feedback.
Lamentamos que a sua experiência connosco não tenha sido satisfatória e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
A consulta foi realizada sem marcação e fora de horas, um sábado após as 17h (encerramos às 17h30) o que, como é compreensível, limita algumas opções de avaliação e tratamento. Mesmo com esta limitação de tempo, durante a consulta, sugerimos realizar exames adicionais, como análises ao sangue e outros exames de diagnóstico, para termos uma visão mais completa da saúde da sua gata. A nossa equipa, tendo em conta a idade e o comportamento da Buffy e uma vez que não era vacinada nem desparasitada há 7 anos, sugeriu que voltasse na segunda-feira para continuar a avaliação com mais calma, dado que a gata estava bastante stressada e a nossa prioridade é sempre o bem-estar do animal.
A nossa recomendação para exames adicionais estava relacionada com a necessidade de avaliar todos os fatores que poderiam estar a afetar o estado da sua gata.
Relativamente à medição da temperatura, de facto não foi realizada na consulta, pois a gata estava muito nervosa, mas gostaríamos de reforçar que oferecemos sempre a possibilidade de medicar os animais para reduzir o ‘stress’ antes das consultas, caso os donos informem que o animal tende a ficar ansioso.
Lamentamos que tenha ficado com a impressão de que não a ajudámos adequadamente. Se quiser discutir o caso em mais detalhe e esclarecer qualquer dúvida, estamos à disposição para recebê-la presencialmente na nossa clínica, onde podemos abordar a situação de forma mais eficaz e ajudar no que for necessário.
Agradecemos pela sua compreensão e ficamos disponíveis para ajudar a Buffy da melhor forma possível.
Atenciosamente,
1 year ago Experiência negativa: O meu coelhinho ficou internado para levar soro tinha uma infeção respiratória e tavs há 4 dias com antibiótico e anti-inflamatório. Deixei o de manhã para levar soro por volta das uma da tarde ligaram que ele tinha morrido com uma paragem cardio respiratória. Quando fui pagar e buscar os recibos e levei á minha filha que era dona dele é farmacêutica ela viu que tinham dado duas anestesias ao animal una para cavalos cães e gatos e outra de coelhos e outros animais. Claro que o animal morreu o coração não aguentou secalhar nem estava a ser monitorizado para verem que isso podia acontecer. Pergunto para que tanta anestesia para levar soro. Liguei para lá a enfermeira disse que não sabia porque não estava lá nesse dia mas que ia transmitir e depois ligavam para mim. Até hoje ainda estou á espera que digam o porquê.
Entendemos a sua profunda tristeza com a perda do seu coelho Theodore.
Lamentamos profundamente o ocorrido, mas nem sempre conseguimos reverter o estado de saúde dos animais, especialmente quando a condição clínica é muito avançada.
Quanto à sua crítica, gostaríamos de esclarecer alguns pontos que, acreditamos, podem ter sido mal interpretados.
Conforme a nossa comunicação por correio eletrónico a 20 de janeiro, o anti-inflamatório administrado ao Theodore foi ajustado à sua condição clínica específica. Ao contrário do que tinha sido prescrito anteriormente, a dosagem foi cuidadosamente ajustada para esta espécie, garantindo a segurança do tratamento.
A utilização de lidocaína e fentanil em doses analgésicas é um protocolo clínico estabelecido para o tratamento de coelhos com problemas gastrointestinais graves. Embora a ketamina apareça na fatura, este medicamento não foi administrado ao seu coelho, repare que o mesmo está com 100% de desconto.
Todos os nossos pacientes internados são monitorizados de forma contínua. No caso do Theodore, não foi exceção.
Todas as medicações administradas ao Theodore têm suporte científico e são utilizadas frequentemente em clínicas veterinárias para o tratamento de coelhos com condições semelhantes. A lidocaína, por exemplo, tem demonstrado aumentar a probabilidade de sobrevivência em animais com problemas gastrointestinais (Huckins GL, Tournade C, Patson C, Sladky KK. Lidocaine constant rate infusion improves the probability of survival in rabbits with gastrointestinal obstructions: 64 cases (2012-2021). J Am Vet Med Assoc. 2023 Sep 27;262(1):61-67. doi: 10.2460/javma.23.05.0274. PMID: 37758182).
Notamos algumas discrepâncias nas informações que nos foram transmitidas. Gostaria de confirmar se a tutora do coelho Theodore era a Sra. Maria Hilário ou a Sra. Márcia Hilário. Os nossos registos indicam que os contactos deixados na clínica são da Sra. Márcia Hilário. É possível que o e-mail com os esclarecimentos enviados em 20 de janeiro não tenha sido recebido devido a esta divergência.
Reiteramos o nosso profundo pesar pela perda do seu coelho Theodore.
Acreditamos que a nossa equipa agiu de forma profissional e ética, seguindo os protocolos clínicos mais adequados para o caso, e estamos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
1 year ago Experiência fantástica: Atendimento Maravilhoso! Super atenciosos! Ótimos! Muito queridos com a minha Troia! 5 Estrelas.
Ficamos extremamente felizes em saber que a Troia se portou tão bem durante a vacinação e a experiência na nossa clínica foi positiva! É sempre um gosto receber a Troia!
Agora aTroia está protegida contra a leishmaniose por um ano!
Esperamos recebê-los em breve!
1 year ago Experiência negativa: Infelizmente na passada sexta-feira a bolota faleceu. Nesse mesmo dia fui com ela ao veterinário e ela estava bem, nessa consulta eu disse que a bolota parecia andar esquisita e não pegava muito na comida habitual dela. Então o Dr. começou a senti-la e logo aí a bolota começou a ficar com uma respiração horrível, ele sugeriu um RX e fez. Disse que a bolota estava com vários problemas nos pulmões, etc... Obviamente que o meu mundo desabou logo aí, de seguida quis fazer um antibiótico para a bolota a dizer que lhe ia dar mais umas semanas e que ela não estaria a sofrer, e que havia a opção de eutanásia, e que eu tinha tempo para pensar nisso. Perguntei se ela estava a sofrer muito porque eu não queria forçar a bolota a viver em dor e sofrimento, o DR. deu-me esperanças a dizer que já tinha tido coelhos assim e que aguentavam mais algum tempo. Tudo ok, tentei fazer o pagamento nessa noite mas não consegui então entrei em acordo que pagaria tudo no dia seguinte por transferência MBWAY. Quando cheguei a casa, ao fim de poucas horas, a Bolota faleceu no meu colo. Foi uma noite horrível com bastante choro. No dia seguinte enviaram-me um e-mail a ameaçar que eu tinha 48h para pagar, não me deram as condolências da bolota ter falecido, e que tinha de apagar o comentário que tinha feito no Google, que nem sequer tinha sido eu mas sim um parente, e ameaçaram expor o caso, e os Rx da Bolota no Google. O que foi uma falta de respeito e consideração, como também uma quebra de sigilo profissional devido a estarem a ameaçar expor informações pessoais. A consulta foi um total de 117,95€. Pedimos o envio dos Rx e atualmente continuamos sem receber qualquer aviso/informação.
Lamentamos profundamente o falecimento da Bolota e compreendemos o impacto emocional que esta situação causou. No entanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes relativamente ao atendimento prestado.
Na consulta, foi identificado um quadro clínico muito grave, com sinais evidentes de debilidade. O exame radiográfico confirmou um tumor uterino com metástases pulmonares e hepáticas, tendo sido explicado detalhadamente o prognóstico reservado da Bolota.
Diante da situação, foram apresentadas duas opções: cuidados paliativos, que poderiam proporcionar algum conforto temporário, ou a eutanásia para evitar sofrimento prolongado. Foi tomada a decisão de iniciar tratamento paliativo, com medicação para alívio dos sintomas, ficando acordado um acompanhamento posterior.
Quanto ao e-mail enviado, tratou-se de um procedimento administrativo para regularização do pagamento da consulta e dos exames realizados. Em momento algum houve qualquer ameaça ou desrespeito, mas sim a solicitação para que a informação divulgada fosse revista, uma vez que continha imprecisões.
A nossa clínica preza pela ética e transparência, e continuamos disponíveis para prestar qualquer esclarecimento adicional, incluindo o envio dos exames realizados.
Atenciosamente,
Clínica Patas e Penas
1 year ago Experiência negativa: Levei a minha coelha para desparasitar, trouxe-a para casa tudo "normal" e acabou por falecer horas depois. Não recomendo, nunca mais!! Já é a segunda vez que tal situação acontece vindo a falecer 2 animais. Enviaram um email depois de saber o sucedido, em tom de ameaça o que demonstra pouca empatia, a dizer que iam expor um RX ao qual não tive acesso, em que o animal se encontrava bastante doente...
Lamentamos profundamente o falecimento da Bolota e compreendemos a sua dor nesta situação difícil. No entanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes em relação à sua crítica publicada no Google, para garantir uma representação fiel dos factos ocorridos na consulta.
A Bolota foi trazida à nossa clínica com o intuito de ser vacinada. No entanto, durante a anamnese, foi referido que ela não comia bem e apresentava uma condição corporal reduzida, além de sinais evidentes de dispneia. No exame clínico, constatámos que a Bolota estava prostrada, com um estado corporal de 2/9, e, à palpação abdominal, detetámos várias massas de grande dimensão e consistência rija, especialmente na região do fígado. De imediato, propusemos a realização de exames complementares, incluindo um raio-X.
O exame radiográfico revelou a presença de um tumor uterino com metástases pulmonares, hepáticas e em outros órgãos, o que indicava um estado oncológico muito avançado. Perante este diagnóstico, foi discutida consigo a opção de eutanásia, dado o prognóstico reservado e a deterioração da qualidade de vida da Bolota. No entanto, compreendemos que esta é sempre uma decisão difícil e respeitámos a sua escolha de levar a Bolota para casa, após ter sido prescrito um tratamento paliativo (Meloxidyl 1,5 mg/ml SID) para alívio dos sintomas até nova avaliação.
Gostaríamos de frisar que, ao contrário do que foi mencionado na sua crítica, a Bolota não foi desparasitada nem vacinada, dado o seu estado clínico. Durante toda a consulta, foi-lhe explicado detalhadamente o quadro clínico do animal, incluindo a apresentação das radiografias e a gravidade da condição oncológica diagnosticada. Todos os procedimentos realizados foram devidamente registados no histórico clínico.
Lamentamos qualquer mal-entendido que possa ter ocorrido e reforçamos o nosso compromisso com o bem-estar dos animais e a transparência na comunicação com os tutores. A nossa clínica atua com profissionalismo e ética há mais de 24 anos, sempre primando pelo respeito e clareza na relação com os nossos clientes.
Caso tenha alguma questão adicional ou necessite de mais esclarecimentos, estamos inteiramente disponíveis para ajudar.
Atenciosamente,
Equipa da Clínica Patas e Penas
1 year ago Experiência fantástica: Passei na Clínica com um gato da rua que finalmente tinha conseguido apanhar e estava bem aflita porque não tinha feito uma marcação para a castração. A Tania foi mais do que simpática, logo acreditou na minha aflição, e mesmo com muitos clientes com consultas disse-me, bom, fazemos um plano! Estou muito habituada com a falta da paciência das pessoas, especialmente num sítio com muito movimento. Fiquei muito emocionada com a maneira tenra com que foi tratado pela Tania e relaxei logo. Fui buscar o gato à noite - todo o pessoal foi outra vez tão gentil e com calma, mesmo com tanta gente na recepção, o telefone a tocar.... A Tania entregou-me o gato, outra vez com um sorriso tão autêntico, e eu fui me embora mais do que feliz e aliviada sabendo que este gato terá uma vida mais tranquila. Foi uma experiência incrível e eu já tenho animais há 40 anos e passei por muitas clínicas na minha vida. Cinco mil estrelas. Obrigada, Tania
Olá Dagmar!
Muito obrigado por dedicar o seu tempo para partilhar a sua experiência tão positiva connosco!
É gratificante saber que a Tânia conseguiu ajudar o gatinho e que se sentiu tão bem acolhida na nossa clínica.
A sua confiança no nosso trabalho é o maior reconhecimento que podemos ter.
Estamos muito orgulhosos por ter feito a diferença na vida deste gatinho e na sua!
Da equipa,
Patas e Penas
1 year ago Experiência fantástica: Very professional and caring
Dear Larry,
Thank you for taking the time to leave us such a wonderful review! We're delighted to hear that you and your two magnificent Great Danes, Gracie and Shiloh, had a positive experience at our clinic yesterday.
Dr. Diogo Nascimento and our entire team strive to provide the best possible care for all of our patients, and it's rewarding to know that our efforts are appreciated. We understand the special bond between owners and their pets, especially when they're as large and loving as Gracie and Shiloh.
We look forward to seeing you and your furry family again soon!
2 years ago Experiência fantástica: Excelente profissionalismo pela parte de todos os funcionários, sempre dispostos a ajudar do inicio ao fim, sempre sorridentes. O espaço é maravilhoso e têm sempre as melhores coisas para cuidarem dos nossos animais.
Olá Alexandra! Agradecemos imensamente este feedback positivo! É com grande satisfação que lemos que o profissionalismo e a dedicação da nossa equipa foram reconhecidos. A vossa confiança é o nosso maior incentivo para continuarmos a prestar cuidados de excelência aos animais. Obrigada por escolher a nossa clínica!
2 years ago Experiência fantástica: Excellent communication and care for our little dog. We were referred by our vet in the Algarve to get a solution for our dogs broken tooth. They were able to diagnose and solve the situation in one day. Thank you!
"Dear Kristen Penick,
Thank you so much for your kind 5-star review! We are thrilled to hear that you were happy with the excellent communication and care provided by Dr. Lisa Mestrinho for your dog's broken tooth.
We're glad we could help your furry friend, and we appreciate you trusting us with their dental needs. If you ever have any questions or concerns in the future, please don't hesitate to contact us.
Sincerely,
The Team at Clinica Patas e Penas
2 years ago Experiência fantástica: A nossa experiência foi maravilhosa: sabem ouvir, compreender, aconselhar e trabalhar como grandes profissionais. A nossa Pipoca envia agradecimentos e recordações >^•^<
Agradecemos imensamente a sua crítica tão gentil e positiva! Ficamos muito felizes em saber que a Pipoca teve uma experiência positiva na clínica.
O bem-estar da Pipoca é a nossa prioridade, e estamos muito felizes em saber que ela se sentiu acolhida na clínica.
Os nossos profissionais dedicam-se diariamente para oferecer o melhor atendimento aos nossos pacientes e tutores!
Agradecemos novamente pelas suas palavras e por nos confiar o cuidado da sua Pipoca.
A equipa da Pata e Penas
2 years ago Experiência fantástica: Temos sido muito bem atendidos, Muito obrigada a todos! Convenção direta com o seguro fidelidade, sempre ajuda nas contas de quem tem um animal de estimação.
Agradecemos a confiança depositada nos nossos serviços. É uma satisfação saber que atendemos às suas expectativas e proporcionamos um atendimento de qualidade. Continuaremos empenhados em oferecer o melhor atendimento. Muito obrigado pelo reconhecimento! "
2 years ago Experiência fantástica: Todos os funcionários da Patas & Penas têm um cuidado e gentileza extremos pelo bem estar dos nossos Pets e também por nós, enquanto donos. Certificam-se sempre que os nossos animais de estimação têm o devido diagnóstico e terapia para que voltem o mais rapidamente para junto de nós, no nosso lar - e tudo isso de deve à excelência e profissionalismo da Dra. Ana Mota e respetiva equipa, desde a atenção no momento da receção, ao cuidado por parte da equipa de enfermagem, e ao tratamento por parte da equipa médica. Sem esquecer os banhos e escovagens! O meu muito obrigada!
Olá! Ficamos extremamente gratos pelo seu ‘feedback’ tão positivo e reconhecimento ao nosso trabalho. É muito gratificante saber que os nossos esforços em proporcionar o melhor cuidado aos animais são valorizados pelos nossos clientes. A Dra. Ana Mota e toda a equipa esforçam-se diariamente para oferecer um atendimento de excelência, desde o momento da receção até os cuidados médicos e tratamentos necessários. E é claro, os banhos e escovagens também fazem parte desse carinho! Muito obrigado por confiar em nós e por nos permitir cuidar do Joy. Estamos sempre à disposição para garantir o bem-estar dos seus pets.
2 years ago Experiência fantástica: Quero aqui agradecer a toda equipa pelo atendimento humano carinho atenção que tiveram com a minha gatinha tina, foi uma pena que. Ela acabou falecendo hoje mais essa. Clínica vocês estão de parabéns obrigado por tudo Deus abençoe vocês equipa maravilhosa vocês tem um amor enorme pelo animais no atendimento humano se colocam em nossos lugar parabéns pra vocês que Deus abençoe a todos gratidão eterna super indico a clínica um amor aqui em Setúbal vocês são uma benção
Alicio Silva, agradecemos sinceramente suas palavras. Lamentamos profundamente a perda da sua gatinha Tina. Ficamos gratos por sua confiança e pelo reconhecimento ao nosso atendimento. Receba o nosso carinho neste momento difícil. Estamos aqui para apoiar no que for necessário!
A equipa da Patas e Penas
2 years ago Experiência fantástica: Os donos dos cãezinhos que cuidamos e passeamos falam sempre muito bem do vosso excelente trabalho!! Muitos parabéns e continuem!!! ❤️
Olá! Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo! É uma alegria saber que os tutores dos cãezinhos estão satisfeitos com nosso trabalho. Estamos comprometidos em proporcionar o melhor cuidados para os patudos. Continuaremos esforçando-nos para manter a excelência. Obrigado pelo apoio!
2 years ago Experiência fantástica: Si vous cherchez la meilleure prise en charge, les vétos humains, le bon accueil, le sourire infini et surtout le professionnalisme, Alors ne cherche pas trop c'est la meilleure clinique vétérinaire. L'expérience que j'ai eu été formidable malgré que j'étais dans une situation plus que compliqué mais ce formidable staff m'ont pris en charge avec mon bebe d'amour blanka et ont fait tout le nécessaire voir plus pour me soulager et lui sauver la vie. Je vous remercie infiniment pour tout l'amour que vous nous avez offert. Je vous embrasse fort
Nous sommes profondément touchés par vos aimables paroles. C'est notre engagement de fournir la meilleure prise en charge possible, avec un accueil chaleureux et professionnel. Nous sommes reconnaissants d'avoir pu vous aider dans une situation délicate avec votre cher Blanka. Vos remerciements nous vont droit au cœur. Nous vous embrassons chaleureusement et restons à votre disposition pour toute assistance future.
2 years ago Experiência fantástica: Dedicação 100%
Agradecemos a sua avaliação!
Ficamos muito felizes em saber que a sua experiência na nossa clínica foi excelente e que os nossos profissionais puderam proporcionar os melhores cuidados possíveis para a sua família de 4 patas. A saúde e o bem-estar dos nossos pacientes são sempre a nossa principal prioridade, e é muito gratificante saber que conseguimos cumprir esse objetivo.
3 years ago Experiência fantástica: Incrível! Melhores equipamentos e equipa! Melhores agradecimentos a equipa que tratou a minha gata. Obrigado
Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo! Ficamos muito contentes em saber que a sua experiência na nossa clínica foi incrível e que os nossos equipamentos e equipa estiveram à altura das suas expectativas.
Cuidar dos nossos pacientes peludos é a nossa paixão, e é ótimo saber que conseguimos proporcionar os melhores cuidados possíveis para a sua adorável gatinha de chalupinha.
Mais uma vez, obrigado pelos seus comentários e pela oportunidade de cuidar da saúde do seu animal de estimação!
3 years ago Experiência fantástica: Parabéns! Equipa fantástica, clínica muito bem equipada.
Muito obrigado pela sua avaliação positiva Silvia! Ficamos muito contentes em saber que teve uma experiência fantástica na nossa clínica. A nossa equipa está empenhada em proporcionar o melhor atendimento possível e é ótimo saber que conseguimos cumprir as suas expectativas. Recentemente investimos em equipamentos de diagnóstico clínico para garantir que os nossos pacientes tenham acesso aos melhores cuidados.
3 years ago Experiência fantástica: Excelente atendimento, óptimos profissionais, a minha família de 4 patas com os melhores cuidados profissionais
Agradecemos a sua avaliação!
Ficamos muito felizes em saber que a sua experiência na nossa clínica foi excelente e que os nossos profissionais puderam proporcionar os melhores cuidados possíveis para a sua família de 4 patas. A saúde e o bem-estar dos nossos pacientes são sempre a nossa principal prioridade, e é muito gratificante saber que conseguimos cumprir esse objetivo.
3 years ago Experiência fantástica: Ótimos! Muito queridos com os nossos patudos!
Olá Anabela! Gratos pela classificação. Esforçamos-mos diariamente para ter um serviço de excelência.
Ficamos felizes por Conseguir.
3 years ago Experiência fantástica: Aconselho vivamente está casa que nos faz confiar tanto em deixar os nossos babys, desde a organização, á simpatia e carinho dado aos nossos pets, o dinheiro paga muita coisa mas não paga o amor e a atenção e dedicação que dão aos nossos meninos, bem haja, 5 estrelas!!!
Olá Raquel agradecemos o Elogio. Esforçamos diáriamente para sermos uma Clinica uma Clinica CatFriendly. Ainda bem que conseguimos alcançar o Objectivo. Receber gatinhos como o Boris é sempre um Previlégio.
3 years ago Experiência fantástica: Fui muito bem atendida e os meus Patinhas super bem tratados. Tenho só a agradecer todos os cuidados prestados á minha Mimi e ao meu Gugu. Obrigada pelos miminhos❤️
Olá Isabel. Esforçamos-nos diáriamente para ter um serviço de excelência.
Ficamos felizes por Conseguir. A Mimi e o Gugu são super fofos.
3 years ago Experiência fantástica: Mais uma vez tive que ir á clínica com o jonnhy é um gatinho de rua que estou a tratar desde início dos problemas dele com a dra. Ana Mota e nem quero mais ninguém É uma clínica que em caso algum me fecha as portas ou me nega um serviço tenho vários gatinhos e um cão e aconselho e confio os meus animais a 100% nesta clínica Deus não agradou a todos é óbvio que aja também críticas menos boas mas se em 10 boas Houver 1 crítica menos boa acho que o resultado é positivo Obrigada patas e penas por existirem na vida dos meus animais E se um dia as coisas não correrem tão bem errar é humano
Olá Paula. Ficamos muito Felizes por tê-la como cliente. O seu Amor e Dedicação aos animais de rua é maravilhoso. Esperamos continuar a corresponder ás suas espectativas sempre. Um grande Abraço de toda a Equipa.
4 years ago Experiência fantástica: Confio de coração a minha gata Mia, a esta equipa dedicada e muito profissional! Bem haja pelo vosso trabalho a cuidar dos nossos "patudinhos".
Olá Joana. Ficamos muito Felizes pela confiança demonstrada pela nossa Equipa. Nós é que agradecemos de Coração o seu Carinho. Bem Haja.
4 years ago Experiência fantástica: Contrariamente aos comentários anteriores estou plenamente satisfeita com a clínica e ainda mais com as médicas e enfermeiras. Muito satisfeita com o serviço prestado, pela atenção e o carinho prestado aos meus pets (tenho 4) recomendo vivamente ! Antes de vir aqui fomos a outro no bairro do liceu onde o serviço era uma lástima !! Graças a Deus que encontramos essa clínica
Morgane ficamos muito Felizes por termos ido de Encontro ás suas expectativas. É com esse foco que trabalhamos todos os dias.
4 years ago Experiência negativa: Gastei dinheiro em medicamento em vão, que foram para o lixo ..não recomendo ! Falta de sensibilidade é verdade para com os clientes
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e a perda do seu animal.
Na consulta foram identificadas alterações clínicas importantes, incluindo uma lesão cutânea significativa e suspeitas de doença subjacente, tendo sido instituído o tratamento considerado mais adequado com base no exame clínico realizado naquele momento.
Infelizmente, apesar dos cuidados prestados e dos tratamentos iniciados, nem sempre é possível alterar a evolução da doença, sobretudo quando se trata de animais de pequeno porte que podem apresentar patologias avançadas.
Relativamente aos medicamentos dispensados, informamos que, por motivos legais e de segurança, não é possível aceitar a devolução de medicamentos após estes saírem da clínica.
Apresentamos as nossas condolências pela perda do seu companheiro.
4 years ago Experiência negativa: Péssimo serviço, péssima médica, péssima prática clínica, péssima experiência. Fartei-me de gastar dinheiro em tratamentos que não eram necessários e fartaram-se de impingir coisas. Chegaram até a inflingir dor no meu animal para forçarem um possivel diagnóstico, descabido e descontextualizado do problema inicial.(O meu cão chegou lá com uma orelha vermelha e 3 dias depois e 120 euros a menos e saiu com um "problema na coluna"). Se fosse atrás da conversa deles ia lá todos os dias gastar dinheiro. Fui a outro lado e em 15 minutos recebi opções mais conservadoras para um SIMPLES quadro de alergias. Se não sabem não inventem - procurem uma causa com fundamentos bem sustentados - e sobretudo nao forcem nem submetam os animais a tratamentos desnecessarios e que comprometem a sua saúde. (atenção: apesar de estar a escrever no geral a minha indignação vai para uma médica em particular, nao pretendendo ser injusta com os outros profissionais)
Lamentamos ler o seu comentário.
Após análise dos nossos registos, não conseguimos identificar qualquer consulta ou processo clínico associado ao nome apresentado. Por esse motivo, não nos é possível confirmar os factos descritos nem esclarecer os detalhes do caso.
A nossa equipa pauta-se por uma prática clínica fundamentada na avaliação do paciente e nos sinais clínicos observados durante a consulta. Em Medicina Veterinária, por vezes é necessário investigar diferentes hipóteses diagnósticas quando os sinais apresentados podem ter várias origens, procurando sempre o melhor interesse e bem-estar do animal.
Levamos muito a sério qualquer preocupação relacionada com os cuidados prestados. Caso tenha sido efetivamente nosso cliente, agradecemos que entre em contacto connosco através dos meios habituais, indicando o nome do animal e do tutor, para que possamos analisar a situação em detalhe.
Estamos sempre disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas de forma construtiva e transparente.
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