Clinica Veterinaria Boa Nova, Lda.

Experiência negativa: Após internamento da nossa gatinha, e sugestão de cirurgia, foi extremamente complicado chegar a fala com o Diretor clinico e responsavel, Dr Bruno, chegamos a estar quase 2 horas a aguardar e viemos embora sem sermos ouvidos, já depois da alta da gatinha, tive de efetuar varias deslocações quer para obter esclarecimentos, quer para aferir valores para a cirurgia, que foram alterando a cada chamada telefonica, começando nos 800€, até cerca dos 1300€, isto tudo ainda antes de ter em mão qualquer relatorio, comprovativo e por pressão da nossa parte. A informação é deturpada e mal passada da equipa que atende para o Dr Bruno, resultando em profundas inverdades e acusações infundadas, que depois são lançadas via email. Quando temos o nosso animal em sofrimento, não necessitamos de acrescentar mais stress ao problema, algo que na clinica se passou pelo menos conosco, penso que muito por falta de acompanhamento capaz. Resumindo e lamentando, experiencia foi má, no atendimento, não fazem follow-up, aos clientes e patudos, esclarecimentos no hall de entrada do consultorio sem a minima descrição e cuidado, deturpação das conversas com os clientes, informações e imagens de relatorios mostradas no ecra de um telemovel, exames fornecidos, 15 dias depois sob pressão. em geral uma má experiencia. Teremos tido azar??, penso que não. desejo mesmo que melhorem e que não se repitam estas experiencias com outros donos. Por questões de proximidade porque mudamos de casa e por sugestão do meu pai fomos a esta clínica e não mais voltaremos. Em 3 clinicas por onde a nossa gata com quase 17 anos e tratada como uma princesa passou, nunca tivemos qualquer problema ou questão, até aqui. Face á vossa resposta e porque temos neste momento comprovativos em que existiu má prática na vossa clinica, iremos avançar com uma reclamação no vosso livro de reclamações bem como na ordem dos veterinários, e senão obtivermos resposta, puderemos mesmo enveredar pela via judicial. Quanto aos constrangimentos da nossa parte, sejam sérios, a nossa Kika foi operada num vosso colega dias depois e estes cuidados foram de imediato pagos, conforme documentos que enviarei para a ordem, bem como os vossos relatórios que por acaso estavam errados, deixaremos isso para quem de direito. Sim tenho história de mas experiências, mas de todas a vossa foi a pior com certeza. Já agora um abraço aos donos doToy, cuja resposta aqui não escreveu. E se quiserem continuar neste ciclo de vai e volta como quem está cheio de razão, façam o favor. Arcilio Campos

Experiência negativa: Não deixe a vida de seu animal nas mãos no diretor clinico desta clinica Veterinário Bruno Tavares, leia os meus comentários mais abaixo

Experiência negativa: Deixo o alerta para não levem o vosso animal de estimação a esta clínica enquanto o veterinário Bruno Tavares for diretor clinico da mesma. Contactei o veterinário Bruno Tavares para avaliar um pequeno "granuloma piogénico" com menos de 1cm junto ao pré molar do meu porco vietnamita de apenas 3 anos (o Toy). O veterinário Bruno Tavares observou e concluiu que parecia benigno, mas que deveria ser retirado. Combinou e orçamentou comigo a remoção da massa gengival com recurso a uma sedação de apenas alguns minutos, sem necessidade de fluidoterapia e que eu iria assistir a esse procedimento para o Toy não ficar stressado. No dia do procedimento sou recebido pelo veterinário Bruno Tavares que me apresentou o veterinário especialista em animais exóticos Rui Patrício e cerca de 8 estudantes. Fui informado pelo veterinário Rui Patrício, que já se encontrava de seringa na mão, que não iriam apenas sedar o Toy mas sim anestesiar e para tal era necessário entubar, mesmo depois de EU tendo dito prontamente para não o fazerem. O veterinário Bruno Tavares reforça no momento que o Toy não podia estar em melhores mãos e para não nos preocuparmos. O procedimento é realizado e o Toy é me entregue pelo veterinário Bruno Tavares cerca de 30 minutos depois de acordar de uma anestesia geral (onde foram feitas várias tentativas de entubação) sem qualquer tempo de recobro. O Toy vem para casa e cerca de 5h depois entra num quadro de completa aflição, com dificuldade em respirar e com inchaço no pescoço. É levado para o hospital de novo numa situação de urgência sendo recebido pelo veterinário Bruno Tavares sem saber o que fazer completamente perdido. Sem lhe realizar qualquer tipo de exame, começa por lhe administrar medicação para uma hipotética reação alérgica segundo ele, por indicação do veterinário Rui Patrício. Recusa por três vezes administrar oxigénio ao Toy com a justificação de que para lhe colocar oxigénio este teria de ficar longe de mim e isso lhe iria provocar mais stress. Na quinta vez que pedi, trouxe o oxigénio. Estive cerca de 2h de joelhos a dar-lhe oxigénio, o veterinário Bruno Tavares recusou naquela altura entubar o Toy (naquela altura sim essencial para lhe salvar a vida) com a justificação que não podia escalar procedimentos. Perto das 21h o veterinário Bruno Tavares administra uma substância que diz ser um sedativo para o Toy se acalmar que não fez qualquer efeito. Tenta ainda colocar lhe uma faixa azul no pescoço para controlar o inchaço e nesse momento o Toy entra num sofrimento que nenhum ser vivo deve passar, sem conseguir respirar, aos saltos e cai no chão a urinar-se praticamente já morto. O veterinário Bruno Tavares sem qualquer compaixão nem respeito pela vida do Toy nem noção do que ele significava para toda a sua família, pergunta me com ele morto a minha frente, ainda morno, se eu não quero um porco bebé, dado que uma colega sua tem dois para dar..... O veterinário Bruno Tavares, diretor clinico desta clinica, em termos de conhecimentos e capacidades técnicas, na vertente (estomatologia) pareceu me ter, mas em tudo o que diz respeito a atividade veterinária assistencial, respeito pelo bem estar animal, não provocar sofrimento aos animais e ética profissional demonstrou não os possuir. Utilizou, um animal saudável sem autorização, para uma experiência em aula. O veterinário Rui Patrício especialista em animais exóticos não conseguiu entubar o Toy e teve de ser o veterinário Bruno Tavares a entubar coisa que nunca tinha feito,(segundo palavras do próprio). O Toy foi entubado com o PEITORAL COLOCADO, que lhe fazia garrote na garganta quando estava deitado. O resultando da realização dessa entubação desnecessária no Toy, feita a título de experiência, foram VARIAS PREFURACÕES INTERNAS. O Toy acordou da anestesia e sem recobro foi enviado para casa iniciando depois um sofrimento sem igual em um animal saudável que não teve tão pouco a assistência adequada e que não podia nunca ter sido usado para este fim

Experiência fantástica: Deu vida á minha menina

Experiência positiva: Atenciosos e bastante profissionais... Aconselho!!!

Experiência positiva: Excelente local para almoços e jantares de grupos, preços acessíveis com Animação, Parque de estacionamento

Experiência positiva: Óptimo atendimento e serviço muito profissional

Experiência positiva: Bom serviço. E o staff muito bom.

Experiência negativa: os meus sentimentos para com o TOY

Experiência positiva: Razoável

Experiência positiva: Bom atendimento

Experiência positiva: Veterinários muito atenciosos

Experiência positiva: Humanidade

Experiência fantástica: Como descrever tanto profissionalismo e simpatia junta?! 5 estrelas recomendo vivamente desde atenção com os donos os bichinhos e sobretudo o cuidado e atenção em explicar todos os procedimentos antes da intervenção..bem como durante sempre em contato via whatsapp. Transparência confiança profissionalismo.em casos bicudos e sempre que o meu Zéni precisar lá estarei .recomendo muito...foi um descanso para mim que ia com o meu coração apertado por.o deixar....uma destartarizacao e extração de 8 dentes. E chipado no mesmo dia .no dia seguinte a cirurgia e logo após o Zéni estava como se nada fosse normalíssimo. Obrigada

Experiência fantástica: Un equipo muy profesional, estamos muy agradecidos de haberles confiado la cirugía y cuidado de nuestro gato. Cabe destacar que el Dr. Bruno es una persona muy atenta que nos explicó todo con toda la calma y una persona especialmente dulce y cercana. Quedamos eternamente agradecidas con él y su equipo.

Experiência fantástica: Uma clínica veterinária, a quem devemos muito!! Não deixamos nos nossos patudos nas mãos de mais ninguém. Desde médicos a auxiliares, são todos 5*!! Garanto que só não fazem mais pelos nossos animais, mesmo se não puderem. Somos gratos por tudo

Experiência fantástica: Serviço excelente. Tanto a clínica quanto os médicos são super atenciosos e carinhosos com nossos bichinhos.

Experiência fantástica: Equipa Fantástica. Trataram do meu Patudo que tinha sido atropelado com o máximo carinho e profissionalismo. Obrigado

Experiência fantástica: O Dr. Bruno me atendeu super bem e tirou todas as dúvidas de forma perfeita e bem detalhadamente. Com certeza é uma excelente opção pra minhas gatinhas.

Experiência fantástica: Confio inteiramente ⭐

Experiência fantástica: Os melhores, muito atenciosos, atendimento profissional e carinhoso. Recomenda muito Dra. Joana é Dr. Bruno, além de toda a equipa

Experiência fantástica: A minha cadelinha Fly de 10 anos de idade foi diagnosticada como tendo várias cáries dentárias, tendo sido aconselhada a extração de 6 dentes. Decidi ouvir a opinião de um outro veterinário especialista em estomatologia e consultei o dr Bruno ontem. Este médico, para além de ser muito simpático, foi extremamente competente. A Fly ficou internada umas horas, foi sedada e fez RX à boca. Afinal só necessitou de extrair um dente e foi- lhe feita uma limpeza ao tártaro. Quando a fui buscar estava com um ar feliz, sem dores e com....bom hálito ! Muito obrigada Dr Bruno pelo excelente trabalho! Fico cliente desta clínica!

Experiência fantástica: Parte da minha amizade, uma família

Experiência fantástica: Perfeito

Experiência fantástica: Queremos agradecer ao Dr. Bruno e a toda a sua equipa pelo fantástico atendimento e cuidado com a Cookie. Explicam tudo ao pormenor, desenhos incluído para que seja mais fácil para quem não percebe nada do assunto. Super atenciosos. Recomendamos MUITO!

Experiência fantástica: Muito bom. Sempre muito profissionais e atentos. Tratam sempre muito bem o meu gato, com o maior dos cuidados e ajudam sempre da melhor forma possível.

Experiência fantástica: Muito bem atendida pelo Dr Bruno que foi absolutamente profissional em sua explicação e conclusão para o procedimento que será na sexta-feira.

Experiência fantástica: Excelente profissional. Formado, cuidadoso e competente.

Experiência fantástica: Excelentes profissionais

Experiência fantástica: Serviço exemplar, conseguiram domar nossa gata medrosa com sedativo e de seguida fizeram o que era necessário.

Experiência fantástica: Top !!! Top !! P Meu Bechkam Miguel Vesceslau Ribeiro Telles de Bragança foi là atendido e só tenho a dizer o seguinte : são diferentes do que se vê neste pais e, para melhor. O trato é super directo, sem elitismos ou demonstrações de superioridade tão tipicas no nosso pais. Entendem perfeitamente as questões e não se metem a vender medecina !!!! Recomendo Vivamente !!!! O meu Bechkam Miguel ficou Fã e eu tambem q sou o pai dele

Experiência fantástica: Excelentes profissionais Recomendo vivamente

Experiência fantástica: Melhor equipa de todas, cuidou muito bem do meu menino

Experiência fantástica: Não podia ter escolhido melhor! ❤️

Experiência fantástica: Excelente equipa! Bem-hajam ❤️

Experiência fantástica: Muita simpatia e profissionalismo.

Experiência fantástica: Excelente atendimento e simpatia!!!

Experiência fantástica: O sistema de classificação em algumas situações não faz justiça aos locais ou instituições. Este é um um dos casos em que as 5 estrelas são insuficientes porque não vão distinguir o que é de distinguir. Mas fica o meu testemunho e reconhecimento em que só posso dizer bem, salientando a dedicação de todos.

Experiência fantástica: Sempre disponíveis para ajudar. Um staff fenomenal.

Experiência fantástica: Não tenho palavras para descrever como cuidaram do meu meninoTaruk. Quero agradecer ao Doutor Bruno e toda a equipa o que fizeram por ele e pelo carinho e simpatia com que nos receberam . Vocês foram expetaculares. Desejo tudo de bom e mais uma vez muito obrigado

Experiência fantástica: Simplesmente espetacular.

Experiência fantástica: Profissionalismo, dedicação, simpatia

Experiência fantástica: Bom Atendimento...

Experiência fantástica: Muito Bom

Experiência fantástica: Óptimo atendimento e serviço.

Experiência fantástica: Excelentes profissionais, dedicados e atenciosos com disponibilidade ilimitada para o nosso Labrador Max, que aqui foi operado tendo ficado curado. Parabéns pela vossa simpatia e proficiência.

Experiência fantástica: O Dr Bruno a dra Sara a auxiliar Kátia são pessoas muito carinhosas,excelentes profissionais. Obrigada pelo carinho e atenção que tiveram com a Pintinha. E agradeço pelo carinho que têm por todos os animais. Um bem haja

Experiência fantástica: Atendimento muito atencioso . Boas instalacoes

Experiência fantástica: O staff muito simpático

Experiência fantástica: Recomendo

Experiência fantástica: Adoráveis pessoas cuidando de adoráveis criaturas

Experiência fantástica: Excelente

Experiência fantástica: So tenho a agradecer a essa equipa maravilhosa principalmente ao Dr Bruno pela segunda vez que salvou a minha cookie,super profissionais com um carinho pelos animais fora do comum,por isso deixo aqui o meu mto obrigado a todos e recomendo vivamente esta clinica por todas as razoes.....obrigado

Experiência fantástica: Os meus.dois caes sao seguidos nesta clinica. Fantasticos profissionais. Mt atenciosos

Experiência fantástica: Atendimento cinco estrelas que prima pela simpatia e atenção pelo paciente. Ass: Valente

Experiência fantástica: Profissionais com coração

Experiência fantástica: Maravilhosa Clínica com dois bons médicos veterinários sempre dispostos a ajudar os animais e simpáticos

Experiência fantástica: Eles merecem

Experiência fantástica: Uma clinica com pessoal muito humano, uma atenção aos animais fora do normal. Recomendo fortemente, o meu labrador não quer outros vets!! :)

Experiência fantástica: A melhor veterinária do mundo!

Experiência fantástica: Magníficos profesionales y muy cercanos. Muy agradecidos con todo y por todo