Onevet Hospital Veterinário Porto

Experiência positiva: Gosto deste local porque é pacato.

Experiência fantástica: Sempre muito bem atendida!

Experiência fantástica: Excelentes profissionais! Abertos 24/7

Experiência positiva: Simpatia e eficiência! TOP

Experiência positiva: Bona veterinários e muito simpáticos, mas fraca organização.

Experiência fantástica: Excelente profissionalismo e atenciosos com os animais.

Experiência positiva: Bom atendimento e profissionalismo.

Experiência positiva: Não é para todas as bolsas!

Experiência fantástica: Atendimento com muito profissionalismo

Experiência fantástica: Rápido, eficaz e eficiente

Experiência fantástica: Ótimos profissionais

Experiência fantástica: Bons profissionais

Experiência fantástica: Fantasticos e prestáveis

Experiência fantástica: Profissionalismo é a palavra.

Experiência positiva: Aconselho

Experiência fantástica: Serviço impecável! Super atenciosos e prestáveis. Trataram super bem uma gatinha de rua com graves problemas vista que foi retirada. Profissionais ao mais alto nível , dotados de uma parte humana pouco vista nos dias de hoje, em que o mundo animal é visto como um negócio. Em meu nome é em nome da gatinha intervencionada um muito obrigado Recomendo muito o serviço.

Experiência negativa: Não aconselho este hospital, muito mau. Recorri ao hosp. veterinário do Porto em abril de 2024, o meu cachorrinho Mike estava com convulsões. Após alguns exames e análises disseram-nos que poderia ser epilepsia e receitaram-lhe o Phenoleptil 25 mg. Em junho as convulsões aumentaram, o Mike teve que ir de urgência mais uma vez para o hvporto. Fez novamente análises ao sangue e o resultado era assustador. Outro médico nesse mesmo hospital perguntou quem lhe receitou o Phenoleptil 25 mg, ele estava a retirar todas as defesas e trocou o medicamento pelo Levetiracetam e dado o estado grave em que se encontrava mandou administrar o Cladaxxa. Mas o Mike nunca mais recuperou, durante este período esteve várias vezes internado, em algumas das visitas que lhe fizemos o Mike estava todo mijado na box, não tinham o cuidado de o limpar, chamei atenção, nada adiantou, acabou por falecer a 13 de julho 2024. Senti que se preocupavam em faturar, exames + análises, sendo um exame faturado em duplicado que depois retificaram porque eu estava atento as faturas.

Experiência negativa: No que toca aos profissionais, estes são bons e sempre transparentes com o dono sobre o painel do animal, contudo não adianta ligar, porque são poucas as vezes em que vos vão atender, liguei varias vezes em situações de urgência, não obtive resposta. Nem por e-mail fui sequer contactado. Serviço de call-center do pior que já experienciei. Mesmo com pedido de me contacterem de volta em nenhum momento obtive resposta, o que só contribuiu para mais desespero.

Experiência negativa: Quem atende o telefone é rude mal educado e depois de pedir a identificação a pessoa desliga o telefone na cara amanhã vou me dirigir ao hospital pedir o livro de reclamações e vou processar este hospital por falta de pessoal tratam mal as pessoas e acham se impunes.

Experiência negativa: Péssimo!! O meu gato caiu do 4° andar num sábado às 7h da manhã. Leveio-o de urgência a este hospital. Claramente fui atendida por uma médica muito inexperiente que disse que o gato precisava de ficar internado para vigilância, mas que estava bem. Eu perguntei se, sendo que era apenas para vigilância, não o podia trazer para casa. Ela foi junto ao gato e quando regressou (em 5 minutos) o quadro clínico já era outro: o gato estava em perigo de vida e tinha de ficar numa câmara a receber oxigénio. Foi um choque! 1° está tudo bem e logo de seguida está a morrer! Mais tarde vim a descobrir que isto se deveu a uma reação a um medicamento que lhe deram quando chegou ao hospital e isto nunca me foi dito nem ficou escrito no relatório médico de alta. Apenas soube porque foi comunicado por telefone (nada por escrito) à médica veterinária a quem recorro usualmente. Isto é inadmissível, soa a negligência e não sei qual foi o medicamento, não podendo assim evitar que lhe volte a ser administrado no futuro. A partir daqui foi sempre a piorar. Pressão para cirurgias que, todos os outros médicos veterinários a quem pedi 2a opinião (fora do hospital) aconselhavam vivamente a adiar até que o quadro clínico melhorasse (deixar de precisar do oxigénio para ser submetido a uma anestesia até a uma leiga como eu parece sensato). Assim que o gato estabilizou o suficiente tirei-o de lá e levei-o para outro sítio onde foi muito bem tratado e onde havia transparência. Mas até para o tirar de lá foi um filme! Ficaram claramente incomodados com a minha decisão, mas apenas porque tomei uma atitude, não porque receavam pelo bem-estar do gato. A partir do momento em que os informei da minha decisão foram rudes comigo e pareceu que estavam a atrasar a saída só para chatear. O que mais me incomodou foi a falta de transparência durante todo o processo e a clara inexperiência dos médicos. Durante a semana está lá um médico sénior, mas durante o fim de semana os animais estão entregues a médicos inexperientes. E sim, pagamos couro e cabelo por tudo e mais alguma coisa. No mínimo deveriam ter um médico experiente sempre de serviço para ensinar os claramente recém licenciados que lá estão. Os nossos animais não são cobaias e a retenção de custos através da contratação de recém licenciados não me parece uma forma inteligente nem humana de tratar os nossos animais. Fica o aviso para os outros donos. Há mais hospitais. Recorram a esses.

Experiência negativa: Vergonhoso, inadmissível o atendimento ontem dia 10 de março de 2024, pelas 21:00 cheguei às urgências, espaço vazio, só eu e o meu gatinho, as 21:50 bati na porta pq continuava à espera. Recepcionista vem e diz que estão em mudança de turno e que teria de continuar a aguardar. Fiquei a aguardar, pelas 22:00 voltei a chamar alguém e pedi o livro de reclamações. A recepcionista ainda me disse que se ficasse teria de aguardar pelo menos mais 20 minutos! Que atendimento de urgência é este? Tinha o meu gatinho a vomitar desde sexta feira de madrugada, fui sábado com ele ao Vet habitual em Rio Tinto que me disse que se voltasse a vomitar para me dirigir a este hospital que tinham acesso à ficha dele… lamentável, se ficasse à espera perdia o meu gatinho. Saí para outro hospital Veririnario, estacionei na estrada sai com ele a correr na transportadora deixei-o e só disse, “ não come há 48 horas e está a vomitar” enquanto fui estacionar o carro (5minutos) e regressei oiço o meu pequeno miar, estavam a colocar o cateter para o pôr a soro! Entendem a diferença entre urgência e negligência? Hospital veterinário do Porto negligente, equipa negligente que de humanidade tem zero, nem devem ser chamados de veterinários porque é um insulto para quem o é de verdade! Apresentei queixa no vosso livro de reclamações por sinal bem cheio, pois já estava no fim do livro… sinal que funcionam lindamente! Ao Sr. Dr. responsável por esta unidade reveja a sua equipa vergonhosa. Mais preocupados com a mudança de turno do que com a vida de um animal. Que ele sobreviva porque vou ate às últimas instâncias, inclusive apresentar queixa na ordem dos veterinários, portal da queixa e já divulguei o sucedido em todas as redes sociais onde pude e pedi partilha! Vergonha, de tanta falta de humanidade! Preocupação é afixar o valor da consulta de urgência no balcão em números garrafais: 74:50€ Materialmente estão no bom caminho, componente humana de uma vergonha e negligência que sem sei mais como descrever. Revoltada com tanta falta de profissionalismo!

Experiência negativa: Não quiseram vender Meloxican a um gato com pif, que está prostrado e com a temperatura de 39 graus! Isto diz tudo! Péssimos veterinários!

Experiência fantástica: Entrego os meus animais de olhos fechados a este establecimento e além de serem super profissionais , desde as auxiliares aos médicos as minhas meninas de 4 patas saem de lá felizes

Experiência fantástica: Só queria agradecer a toda equipa que acompanhou o meu Tobias na sua última semana. Especialmente ao Dr. Gonçalo que foi de uma sensabilidade enorme e que nos permitiu despedir da maneira mais humana possível. Obrigada

Experiência negativa: Para as vítimas desta entidade, podem Apresentar queixa judicial GRATUITAMENTE. É simples e rápido [cerca de 2 a 3 meses]. Passo a informar como: Existe o CICAP – Tribunal Arbitral do CONSUMO do Porto [e são muito do lado do consomidor e severos]. Basta preencher sua reclamação online OU deslocar-se no local e marcar com advogado GRATUITAMENTE. Está entidade substitui e via judicial que todos conhecemos, não paga despesas de justiça nem advogado, ultrapassa o ministério público, o julgamento é extremamente RÁPIDO. Mais, como tribunal alternativo tem os mesmos direitos ou seja, direito de compensação financeira por prejuízo moral e/ou patrimonial. Para entidade visada tem custos. Os Dados são os seguintes: www.cicap.pt Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto Tel: 22 550 83 49 Meu gato foi vítima de NEGLIGÊNCIA desta clínica solicitei ajuda do CICAP em menos de 3 meses chegamos a acordo para devolução do valor pago e mais. Por último podem e devem também fazer uma reclamação a ordem dos médicos veterinários de Braga. Está OMV [www.omv.pt] averuigam o assunto apresentado é podem até castigar a clínica e seu médico. Fica a dica. Temos de agir para que esta clínica comecem a abrir os olhos e ser mais professionais e assim concerteza salvar da negligência desta entidade os próximos animais de estimação e seus donos. Cumprimentos a todos.

Experiência negativa: Minha experiência na Hospital Veterinário foi extremamente desapontadora. Após gastar 300 euros durante uma internação de 2 dias, descobri que o tratamento focava apenas em aliviar os sintomas, sem investigar a causa raiz do problema. Esta abordagem me deixou ainda mais preocupado com a saúde da minha gata. Decidi retirá-la da clínica porque senti que, se fosse para administrar antibióticos sem entender a origem do problema, eu mesmo poderia fazê-lo em casa. É importante ressaltar a falta de comunicação sobre un exame realizado, que não foram devidamente informados. Além disso, houve uma tentativa de cobrança indevida por esse exame extras que deveriam ser previamente autorizados que obviamente não paguei. Sugiro que os futuros clientes estejam atentos aos exames realizados, garantindo uma comunicação clara e antecipada com a Hospital. Além disso, considere obter vários orçamentos para evitar confusões. Minha avaliação geral é negativa em todos os aspectos. Não recomendo esta clínica, pois a experiência foi frustrante e não proporcionou o tratamento correto e necessário para o meu animal de estimação.

Experiência negativa: Em 48 horas de internamento, destaco a explicação que o Dr. João me fez sobre o estado do meu cão, mesmo apresentado um enorme cansaço e já estar fora do turno dele, o que levou à rejeição de disponibilidade quando lhe tentei fazer uma ultima questão. Na minha opiniao, este hospital ja teve melhores dias, fome, o meu cão passou fome, sede e não urinou durante horas. Nao recomwndo em absoluto!

Experiência negativa: Muito mau atendimento, a minha cadela entrou mal e saiu pior, deram-lhe medicação por “tentativa” claramente… tive de trocar de hospital.

Experiência positiva: De todo a primeira avaliação ( uma estrela) corresponde à minha experiência com o hospital veterinário. Peço desculpa pois às vezes a avaliação no telemovel é traiçoeira. Gostei muito das duas vezes que fui aí, os meus cães foram esterilizados, ainda em fase de recuperação, mas o acompanhamento foi 5 estrelas. Tanto gostei que será o hospital de acompanhamento dos meus animais de estimação.

Experiência negativa: Levamos a nossa gatinha num sábado, antes das 21:00, para ser atendida de urgência. A destacar a placa amavelmente exposta no balcão a lembrar que o preço de uma consulta de urgência é de 71 euros. Pelo bem da gatinha dissemos que queríamos a consulta, foi-nos dito pela recepcionista que esperássemos na sala, e desapareceu por uma porta. Passou-se imenso tempo, tempo demais para uma consulta, e muito mais tempo que o cabível quando se vai cobrar 71 euros no mínimo. Tentámos chamar alguém para saber quanto mais tempo tínhamos de esperar, mas como chamar alguém? Tentámos a campainha externa da porta, vimos que estava trancada. Estávamos trancados lá dentro, sem que ninguém tivesse a bondade de explicar nada. Ao som de uma batida na mesa, a recepcionista voltou do Nada, a perguntar, muito chateada, o que queríamos. Segue-se um monte de desculpas esfarrapadas, e, quando percebem que vamos a outra clínica, dizem que vão chamar o médico para a consulta. Mas já não tinham chamado? Já, responde de forma mecânica a recepcionista. Ele não está aqui? Está, responde de forma robótica, mas sem a lógica que assiste a inteligência artificial. Disse ainda algo sobre turnos, que às 21:00 duas médicas mudavam de turno. Tínhamos chegado antes das 21:00. Pergunto quem nos vai atender, e responde que é um médico e que já vão chamá-lo (de novo). Mas quanto tempo mais tínhamos de esperar? Um bocado, respondeu a recepcionista de forma profundamente exacta e esclarecedora. As boas notícias é que conseguimos sair de lá e fomos exemplarmente atendidos em outra clínica.

Experiência positiva: Apesar das boas instalações o serviço de atendimento é péssimo. Falta de organização e bastante lento. Sem qualquer apreço pelo cliente. Para realização da ficha de inscrição demorou cerca de 30 minutos e tive de ir 3 vezes ao balcão. Fui atendida com cerca de 45 minutos de atraso. Primeira consulta onde minha cadela tomou 2 vacinas juntas numa seringa mas onde foi cobrado duas administrações. Não acho correto este tipo de procedimento. Preços altos e sem qualquer sensibilidade pelos nossos patudos.

Experiência negativa: Inarrável falta de humanidade ! Se não se puder pagar as isorbitancias que pedem , simplesmente deixam morrer o animal . É isto um hospital veterinário Não assistem o animal sem o pagamento antes ! Desumano no mínimo ! PÉSSIMO !!!! Comerciantes !!!!

Experiência negativa: Recepcionista cinco estrelas No entanto, a veterinária de exóticos nao é humilde o suficiente para admitir que não está familiarizada com anatomias específicas (no nosso caso, ratazana) nem com informações atualizadas sobre a espécie. Recusou-se a pesquisar, apesar de ter admitido que nunca lidou com neoplasias da glândula de Zymbal. O tratamento sugerido pela MV iria piorar a qualidade de vida do animal, que naquele momento já era pobre. Não condeno falta de experiência com animais tão invulgares, mas condeno sim a falta de humildade e vontade de aprender. Valorizo muito um médico veterinário que assume que precisa de mais informações e vai pesquisar as mesmas. Infelizmente não é o caso da Drª em questão. Mediante segunda opinião foi imediatamente sugerida eutanasia.

Experiência negativa: Completamente caríssimo, desconfiados exigindo caução de 60% antes de internar o animal, antipáticos e pouco profissionais. Não recomendo a ninguém.

Experiência negativa: Je donne 1 étoile parce qu’on peut pas donner moins. Nous sommes venu en urgence pour notre chienne de 3 mois qui présentait une infection urinaire. Des antibiotiques lui ont été donnés sans anti inflammatoires, et sans antibiogramme. Résultat l’infection est revenu à la fin du traitement en sachant que nous étions venu pour un control de fin de traitement et que le vétérinaire, ignorant, nous a laissé repartir en disant que tout allais bien sans même examiner notre chienne. Nous y sommes retournés à nouveau, et nous sommes ressorti avec le même traitement qui s’est avéré être un échec et encore une fois sans antibiogramme et l’infection est de nouveau revenue juste après le traitement. Nous aurions aimé que les vétérinaires nous disent qu’ils n’étaient pas compétents pour se genre de cas. Résultat, nous avons trouvé une clinique bien meilleure, qui a l’aide d’un antibiogramme ont trouvé la bactérie en question et lui ont administré des anti-inflammatoires. Notre pauvre petite mère est restée 3 semaines avec une infection urinaire et nous impuissants, à cause d’erreurs médicales. Nous avons jeter 400e à la poubelle.

Experiência positiva: Staff muito simpático e atencioso, no entanto demoram muito para atender o telemóvel, estou com uma urgência e há 15 min que estou a espera que atendam…

Experiência positiva: Trataram muito bem a minha gatinha. Teve que fazer exames. Veio calma e está MELHOR. Está semana tenho consulta. A minha gatinha não é fácil

Experiência negativa: Péssimo serviço. Perdi uma gatinha por mau atendimento. Fizeram a consulta em menos de 15 minutos nem pesaram a gata.acabou por morrer ,disseram que morreu de desnutrição, um animais que tinha sempre comida a disposição. Não perdi o resto da ninhada porque mudei de veterinário. 3 dias depois da mudança já estão animados. Não recomendo a ninguém. Caros e com um serviço péssimo, 2 consultas e não descobriram o que os gatinhos tinham.

Experiência negativa: Foi preciso uma semana de internamento a custar um valor próximo dos 700€ para este hospital perceber que a minha gata não tinha recuperação possível da sua pancreatite e bloqueio das vias biliares e como tal, ao fim de todo esse tempo de sofrimento ter sido aconselhado o seu abate. Revoltante e inadmissível. Nunca mais.

Experiência negativa: Um hospital veterinário não pode ser uma máquina de fazer dinheiro.Alem de estarem a fazer o trabalho deles também tenhem que ser humanos.Só sao agradáveis para quando se deixa o animal. Falta de sensibilidade desde a receção até à saida.Nao volto lá de maneira nenhuma. Quase 500 euros para um dia de internamento para me deixarem 1 hora na sala de espera para puder levar o meu gato infelizmente sem vida.Falta de sensibilidade e respeito por uma pessoa que acabou de perder um animal de estimação.

Experiência negativa: Já foi bom agora está péssimo. Desde a recepção aos médicos, passando pelos enfermeiros todo o serviço piorou. Esquecem-se de marcar consultas, não atendem os telefones e espera-se horrores para vir embora. A Dra. Odete continua 5* mas não chega para me manter cliente porque a minha cadela foi tratada com extrema agressividade só porque se mostrou nervosa. Não ladrou nem rosnou mas isso não os impediu de a açaimarem e agarrarem com toda a força. Trouxe outra cadela para casa desde aquela maldita consulta! Se não têm tempo para atender os animais com calma e ouvir os donos então mais vale nem aceitar consultas. Já gostei muito deste hospital agora não recomendo a menos que se mantenha o animal debaixo de olho e seja atendido pela Dra. Odete Vaz.

Experiência positiva: Este é o hospital onde trago os meus gatos, e felizmente eles tiveram a oportunidade de conhecer o Dr João Barros, que é um EXCELENTE profissional. Dedicado, esclarece dúvidas, explica os procedimentos que fará e a evolução dos mesmos. Tanto os meus gatos como eu, estamos super satisfeitos com o seu trabalho, e por isso acho que é de enaltecer o profissionalismo deste veterinário, em concreto, porque de todos que já atenderam, é de longe o melhor! 5* ALTAMENTE RECOMENDADO. Quanto ao secretariado, é de ter em atenção os orçamentos e valores reais pagos, porque nem sempre batem certo, não primam pela simpatia.

Experiência negativa: Senti me humilhado. Foi horrível. Mesmo. Quando saí de lá tive uma crise de choro. As da recepção foram mesmo brutas. Sem nenhuma empatia. E ainda pra mais fui com o meu menino doente. Esperava outro atendimento... o Dr até que foi melhor. Mas elas foi mesmo humilhação

Experiência negativa: Atendimento lento. Há sempre 2 recepcionistas que sempre estão ao telefone e demoram para atender. Ao sair das consultas, temos que passar no balcão para pagar e outra vez é uma demora de anos. Quanto aos médicos veterinários são ótimos, ao contrário do atendimento de recepção e telefone. Atenciosos e muito dedicados.

Experiência negativa: Não me venderam uma medicação para as dores crônicas para cães e gatos, porque a receita não foi passada por eles, "desculpe boa tarde" e desligou me o telefone na cara

Experiência negativa: Demasiado caro. Não gostei do atendimento mas o médico muito atencioso e explicou tudo muito bem. Por 2,5 dias de internamento paguei 519 € com 1 ecografia e exames ao sangue. É uma vergonha. Tive de transferir a minha gata para outro lugar.

Experiência negativa: Só pensam em lucro e são muito insensíveis. O meu gato entrou com problemas respiratórios e queriam que adjudicasse um orçamento de 500€ para fazer uns exames e passar a noite, aceitámos o orçamento e entretanto o gato morreu porque não fizeram nada durante esse espaço de tempo.

Experiência negativa: ENTRAR NESSE HOSPITAL É ENTRAR NA BOCA DO LOBO... PÉSSIMO ATENDIMENTO.. CAPACIDADE DE RESPOSTA NÃO HÁ.. ANTIPATICOS FALTA DE PROFISSIONALISMO CAMBADA DE LADRÕES SÓ LÁ ESTAM PARA ENCHER OS BOLSOS .. PREÇOS EXORBITANTES QUE SÃO UM ATENTADO PARA A DIGNIDADE DO ANIMAL EM SOFRIMENTO COMO PARA O TUTOR NÃO RECOMENDO DA MINHA PARTE TODOS IRÃO SABER DA CAMBADA DE LADRÕES QUE LÁ ENCHEM OS BOLSOS PASSAREI A INFORMAÇÃO AO MAIOR NÚMERO DE PESSOAS. F.D.P

Experiência negativa: Preços exorbitantes. Não souberam identificar o problema do meu animal, fizeram testes sem pedirem consentimento, não chegaram a nenhuma conclusão. Fiquei na mesma, apesar do dinheiro que lá gastei. Sugerem internamento a todos os casos. Não recomendo. Péssima experiência. Não vou voltar.

Experiência positiva: Excelentes profissionais. Trataram muito bem do Timy. Urgência 24h. Visitas de internamento por marcação. Podia estar mais limpo.... Recomendo!!!

Experiência negativa: Não levem os vossos animais a este local. Para além dos preços exurbitantes, não tratam bem os animais, exigem internamento em todas as situações. Deram-me um orçamento de 300€ para uma situação que outro veterinário resolveu por 30€. Tempo de espera elevado, falta de profissionalismo. Não voltarei.

Experiência negativa: They gave me a budget of around 200eur but when I picked my cat the total price was over 400eur. The reasoning was that the cat "had" to stay one more night and had to take more medication. They never informed me of this. Deram-me um orçamento de cerca de 200eur mas quando fui buscar o meu gato o preço total era superior a 400eur. A razão era que o gato "tinha" que ficar mais uma noite e tomar mais remédios. Nunca me informaram disso.

Experiência positiva: Serviço de muito boa qualidade mas com preços proibitivos para a grande maioria dos donos de animais.

Experiência positiva: Atendimento na recepção deixa a desejar... num dia encontra se uma senhora simpatica, prestavel e atenciosa, noutro dia uma senhora super antipatica, sem a minima atencao pelo clienteMarca se consultas na agenda, para nos atenderem 1h no minimo depois da data marcada

Experiência negativa: Preços exageradamente altos,para quem precisa de tratar dos seus animais,sendo que este serviço não é comparticipado em nada,apelam à adoção mas esquecem que os animais precisam de cuidados e com os preços desta entidade não é possível o tratamento.Com consultas de especialidade a 77.10€ é revoltante,enfim.

Experiência negativa: Experiencia terrivel Eu tenho soberania (poder de decisao) sobre meu corpo, meus filhos (menores), e animais de estimacao; eu soh queria que estabelizassem meu gatinho antes de mais nada, ver se ainda havia um meio de salva-lo, ele nao aquentaria um tratamento (por eliminacao se sabe muito!); me trataram malissimo como se eu nao tenho direito de escolher o tratamento dele. Ao inves de dizer "sim, podemos esperar para esse exame de tirar sangue, vemos agora como ele responde a soros etc", nao, veio a vet. jovem a falar mandona, forte e alto, a me por contra a parede, "ou aceita o nosso tratamento ou ele pode ir embora". Desde quando se discute com pais/clientes/ pacientes assim!? Nao importa quem eh o medico/ veterinario, temos o direito de escolher o que fazemos, e nao sermos ameacados, ela ate sarcasmo usou ao falar com o diretor. O recepcionista me faltou o respeito tambem, ao invez de me chamar qdo. eu sentada respondia a pm, ele falou algo que pensei era entre eles ou a pessoa que havia chegado. Ao inves de me chamar, "Senhora", or "Senhora X". Mentiu a vet. que eu havia visto o orcamento, nao havia visto, um vet me falou de alguns itens, mas qdo. pedi para ver o orc. o recepcionista nao queria me mostrar. Foi surrealista! - I've never had such a terrible experience in my life at a vet. I was spoken to as if I have no right to decide medical procedures on my pet, i was bullied, disrespected, threatened "Or you let us do what we do, or you take him away", I laughed at w. sarcasm, I was lied about that I had seen the budget, I hadn't, a vet had commented some elements in the budget, I didn't want them to take his blood without my permission, by elimination I knew it was some sort of food poisoning, not viral/ bacterial, his sister is perfectly fine! The most unprofessional vet. hospital I've ever been to. Instead of compassion, patience, understanding, de-escalating tension & conflict, no, I was simply asking about the bill/ budget, to see what procedures were going to happen, that's all, and I faced immediate bullying and disrespect! The receptionist tried to talk to me when I was seated 10ms. away, instead of calling out "Mam"' Senhora", he spoke something I thought it was to someone else, then accused me of ignoring him! It was kafkaesque!

Experiência negativa: Mau profissional que só vê como arrancar dinheiro aos donos desesperados com um animal em sofrimento atrás mas mesmo assim a tentar impingir mais medicação que de nada valia a não ser que o animal continuasse a sofrer. E ainda por isso acusar os donos de se querem ver livre de um membro da família por este estar velho. Não recomendo a ninguém. Mau profissionalismo.

Experiência positiva: Bons profissionais, mas preço elevado A nossa menina já foi operada duas vezes neste local sempre teve boa assistência Só peca pelo peço não é para todos

Experiência positiva: Muito profissionalismo e simpatia. Muito carinhosos para os nossos familiares de 4 patas.

Experiência positiva: Podiam ser mais eficientes na recepção... Marca se um exame e se não somos nós a perguntar o que é preciso fazer nada dizem (quando sabem que vimos de outra clínica do grupo)

Experiência positiva: Numa urgência só tinha um veterinário de serviço, como estava a operar teriA, numa urgência, de esperar 2h30 a 3h.

Experiência positiva: Atendimento profissional, com boxes de atendimento muito funcionais. Instalações frescas

Experiência negativa: Super arrogantes, uma pessoa liga a pedir informações dos cursos e desligam sem mais nem menos o telefone na cara da pessoa, não respondem aos e-mails. Autêntica palhaçada ...

Experiência negativa: Exageradamente caros e não parecem muito preocuopados com os animais. O Medico foi atencioso mas cobra por tudo e muuuuito mais caro que o normal. Além disso deu um diagnostico errado e terei que ir a outro fazer uma cirurgia

Experiência positiva: Bom atendimento e bons profissionais, mas bastante caro. Nem todos têm possibilidades económicas para poder tratar o seu animal, como merece.

Experiência negativa: Evitem este lugar a todo o custo!!!

Experiência negativa: A pior experiência que já tive. Tive o infortúnio de ter minha gata internada por 3 dias neste hospital sem que houvesse um diagnóstico, tampouco coesão e profissionalismo entre os médicos, onde um deles, na véspera da morte da minha gata, se negou a falar comigo e a me mostrar exames e prontuário.

Experiência negativa: HOSPITAL VETERINÁRIO DO PORTO - Travessa Silva Porto - Porto Hospital veterinário não recomendável. Péssimo atendimento pessoal, atendimento telefónico quase impossível, arrogantes e desconfiados ao ponto de exigirem caução antes de aceitarem o animal. Um dos meus animais, um pinscher com mais de 17 anos de idade, deu entrada neste hospital no dia 26 de Julho para realizar uma rinoscopia, exame simples apenas com a exigência de anestesia geral. No fim do dia , quando vou buscar o animal, apresentam-me uma factura de € 524,92, isto depois de já ter pago várias outras facturas em 2 clínicas veterinárias num valor total de mais de 600 euros, sem quaisquer melhoras visíveis no animal. No seguimento da rinoscopia, que revelou não haver qualquer anomalia no interior das fossas nasais , decidiu o médico veterinário do hospital, para despiste de um mal maior, eventualmente a existência de um tumor, realizar uma biópsia não especificada na factura, cujo resultado estaria disponível no prazo máximo de uma semana e que de imediato nos seria transmitido. Como é natural, colocados perante uma situação de eventual elevado grau de gravidade, foi com alguma ansiedade, mais ainda tratando-se um “amigo” que nos acompanha há mais de 17 anos, que aguardamos a informação do resultado. Passadas cercas de 2 semanas e perante a ausência de informação, tomei a iniciativa de contactar o hospital para questionar a razão do atraso na informação do resultado da biópsia, tendo sido atendido cerca de uma hora depois de fazer a ligação telefónica, situação aliás normal sempre que procuro contactar telefònicamente este hospital! Pior ainda quando me disseram que já dispunham do resultado há uma semana, apenas não tinham tido oportunidade de o transmitir!!! Grave, muito grave esta postura, mais ainda quando o resultado era, felizmente, negativo e portanto aquele pelo qual ansiávamos. Sobre o exame (biópsia) em si, não sendo área da minha especialidade ou competência, não quero avançar muito, mas não posso deixar de questionar a sua necessidade, já que, no próprio relatório do laboratório responsável pela análise, encontramos textualmente esta conclusão: “É um tumor benigno muito comum que ocorre tìpicamente em cães com menos de 4 anos de idade e com predileção pela cabeça, orelhas e extremidades. A excisão é curativa”. Ora nenhuma destas condições se verifica na doença que afectou o meu pequeno animal! Conclusão: - Hospitais e clínicas integrantes de grandes grupos veterinários, autênticas multinacionais, no caso o “Onevet Group, SA” devem ser excluídos pelos proprietários de animais de estimação. São verdadeiras fábricas de fazer dinheiro em que se factura o que se faz e o que não se faz, o que se consome e o que não se consome, exames necessários e exames desnecessários em absoluto, tudo a pronto pagamento. - Está na hora de o estado pôr ordem neste sector, regulando esta actividade, tal como regula a actividade da saúde para humanos, em que a assistência é, por vezes, mesmo em exames de diagnóstico, mais barata que a assistência que temos para os nossos animais de estimação. Temos um partido que diz ser de defesa dia animais, só que os animais que elege para a Assembleia da República, têm agenda própria, pouco se preocupando com a boa fé com que muitos eleitores lhe concedem o seu voto. - Vemos, hoje em dia, o ritmo a que, por todo o País , proliferam as clínicas veterinárias. Será por amor aos animais, não excluindo o legítimo direito de ser uma forma negócio, ou será porque, com a crescente consciencialização de que os animais tem direito a um tratamento que salvaguarde a sua saúde e dignidade, é, simultâneamente, uma forma de enriquecimento rápido e fácil, através da exploração do sentimento que as pessoas nutrem pelos seus animais de estimação! Jaime Azevedo

Experiência negativa: Caríssimo! Detesto quando tentam fazer coisas desnecessárias só para cobrar mais, além da incompetência de uma menina da recepção que originou um problema.

Experiência fantástica: Dou 5 estrelas ao Hospital Veterinário do Porto, porque não posso dar mais, em particular ao Prof. Dr. Luis Lobo, cardiologista, e a toda a sua equipa. O Dr. Luis Lobo quando tomou conhecimento do estado crítico do Pongo (um draathar alemão com 11 anos), propôs-se implantar um pacemaker, literalmente de um dia (21 dezembro de 2020) para o outro (22 de dezembro de 2020). O Pongo está a recuperar bem e tem uma vivacidade que não tinha há muito.

Experiência fantástica: Serviço excepcional. Médicos competentes profissionais tendo como fim último o bem estar e saúde dos nossos amigos. Funcionários simpáticos e profissionais. Equipa médica e funcionários excepcionais. Prestam serviço também de hotel claro que também excepcional.

Experiência positiva: Não tenho nada a declarar neste momento. É um hospital para animais de estimação. Gostei

Experiência positiva: Desde os 3 meses sempre acompanhada pelos profissionais do HVP, sempre atentos a qualquer possível problema. Obrigado eu agradeço a Luna tb.

Experiência positiva: Tenho conhecimento de um animal a ser tratado por esse hospital em que deram um orçamento e garantiram que iria ficar bem. Na realidade , além de lhe estarem a aparecer mais problemas, o orçamento está a ultrapassar o valor que orçamentaram! Acham justo que assim seja? Até que ponto podemos confiar nos vossos serviços? Lurdes

Experiência negativa: Péssimo. Só sabem explorar os clientes e até maltratam os animais para levar mais dinheiro . Incompetentes. ...

Experiência negativa: Desde médicos que tratam as pessoas mal porque sabem que precisam deles a um staff que não lê emails há mais de uma semana. Não se preocupam com os animais (como poderão ver em muitas críticas) mas sim com o dinheiro.

Experiência positiva: Preços bastante exagerados, contudo bom atendimento e alguma preocupação com o próximo. A escolher sem duvida escolheria Clínica Veterinária Montenegro! Relação qualidade/preço óptima! ao contrário do Hospital Veterinário do Porto (não lhe tirando o mérito, claro)!

Experiência fantástica: O corpo clínico, bem como as técnicas auxiliares de veterinária são absolutamente incríveis. Em mais de 20 anos de relacionamento com este hospital (ainda Clinica do Lima nas Antas) foram vários os animais que aí levei e que se salvaram. Posto isto, são um porto seguro! Parabéns a todos os que esbanjam competência e carinho pelos animais e seus donos!

Experiência fantástica: Sou cliente há mais de 20 anos. É o melhor do Porto.

Experiência positiva: Gosto muito da qualidade de serviço, apenas é muito difícil conseguir c0ntacto telefónico.

Experiência positiva: Excelente nos cuidados médicos e sempre muito atenciosos. O único ponto fraco é a demora no atendimento, excepto nas situações de urgência pois nesses casos o atendimento é imediato.

Experiência fantástica: Fui lá tomar as vacinas convid.. Bons espaços e tudo muito bem organizado, pelo menos depois de se conseguir entrar. Pessoal muito simpático.

Experiência negativa: Como a maioria a vertente comercial é muita acentaduada, a parte comercial é a prioridade , repostas e rapidas apenas sobre valores a pagar

Experiência fantástica: Atendimento ajuda e no fundo tentar solucionar os problemas com a nossa cadela Labradora Retrivier de 13 anos. Obrigado Dr Gonçalo obrigado Dr Amandio Dourado e à dra Samanta Xavier no início do processo da Clinica de Gondomar mt obrigado.

Experiência fantástica: O Hospital Veterinário do Porto é aquele lugar onde encontra o cuidado que precisa para o seu animal. A sua vertente humana e por vezes social torna este sítio num verdadeiro baluarte na história dos hospitais veterinários. É incomparável para mim porque nem sequer procuro outra solução. Conto sempre com este sítio.

Experiência fantástica: Muito profissionais e muito carinhosos com os animais. Recomendo a todas as pessoas que têm animais a fazer um visita ao HVP. Não se arrependerão. Parabéns a toda a equipa.

Experiência positiva: Atendimento e simpatia excepcional...aconselho a todos....

Experiência fantástica: Maravilhoso atendimento. Somos bem rececionados, atendidos e nosso pet tem todos os cuidados dos quais necessita. Enfermeiras especializadas a tratarem com clientes "estericos" e aflitos.

Experiência fantástica: Foram impecáveis com o meu cão. Descobriram o problema e trataram, além de que se mantiveram sempre em contacto comigo pelo telefone para dar notícias.

Experiência fantástica: Podes pagar um pouco mais, mas para os nossos amigos de quatro patas o serviço é provavelmente o melhor do Porto.

Experiência fantástica: Fui atendida pelo Dr Paulo e pela enfermeira Sara Pinto, muito atenciosos e cuidadosos com o meu gato nada fácil Super recomendo ☺️

Experiência fantástica: Excelente equipa de atendimento, medicos especializados e atenciosos

Experiência positiva: Recepção poderia funcionar melhor... Informações contraditórias! Gostei do médico que atendeu a minha pequena

Experiência negativa: Caro, demorado, só querem dinheiro rápido o resto vê-se

Experiência positiva: O HVP perdeu muito desde que foi comprado pelo grupo OneVet. Tornou-se impessoal, quase frio e indiferente.

Experiência fantástica: Boas instalações bom atendimento mas mau aos valores em euros muito caro visto que são animais deveria ser mais em conta

Experiência fantástica: Os meus cães sempre foram bem assistidos,já passaram uns dias no hotel,ainda hje estive lá com uma cadelinha minha para ver de uma otite!!Já está medicadam obg DR.NUNO

Experiência fantástica: Profissionais extremamente qualificados e queridos com a minha Cacau, sempre um excelente atendimento.

Experiência fantástica: Gosto do atendimento e simpatia das atendentes e o doutor que examinou meu cachorrinho foi ótimo

Experiência positiva: Ninguém atende o telefone, nem retribuem as chamas como dizem na gravação. Inexplicável